Қызметкерлері «Ростелеком» бастап Кері байланыс - компания және оған жұмысы туралы

абоненттері мен Интернет желісін пайдаланушылар саны бүгін өсіп келеді, сондықтан мәселені өзектілігін жоғалтқан емес: «операторы таңдау қандай?» телекоммуникациялық нарығын және ірі жұмыс берушінің ойыншылардың бірі «Ростелеком» компаниясы болып табылады. провайдері дегеніміз не? компания қызметкерлері «Ростелеком» реакция қандай?

Компания туралы

Біздің елімізде телекоммуникациялық қызметтер нарығының тұрақты артып келеді. 2006 жылы ААҚ «Ростелеком» аймақаралық операторы болып табылады және бірнеше ресейлік аймақтарда жұмыс істейді. Ол соңғы лауазымы емес, бірақ «үлкен үштік» операторлар енгізілген жоқ. Қандай қызметтер компания беріледі?

• Жергілікті және dalnetelefonnaya байланыс.
• Интернет желісіне кеңжолақты қосылыс.
• Интерактивті теледидар.
• Ұялы байланыс.

Қызметінің бағыттары

«Ростелеком» түрлі орындайды мемлекеттік бағдарламаларды , электрондық үкіметті құру және дамыту үшін т.б. сайлау жұмыс істеуін қамтамасыз етеді, және. Д. орыс органдары мен корпоративтік пайдаланушылар арқылы ұсынылатын телекоммуникация қызметтерінің нарығында көшбасшы болып табылады. Ол ақылы ТВ қызметтері (8 миллионнан астам пайдаланушылардың) қамтамасыз ету бойынша көшбасшы болып табылады. Компания 500 мың. км, жалпы ұзындығы Ресейдің ірі магистральді желісі бар. Компанияның халықаралық несие рейтингіне сәйкес тұрақты қаржылық жағдайын бар. . Астам екі миллиард рубль - 2015 жылдың 1-ші тоқсанына арналған түсім 70-тен астам миллиард рубль, таза пайда құрады.

жұмыс беруші ретінде Ростелеком

Компания кідіріссіз, толық әлеуметтік пакет, тұрақты жұмысқа, ақ жалақы ресми жұмыспен қамту, ірі жұмыс беруші болып табылады. Жиі оң жағында жұмыс қызметкерлерін, ескерту. Пікірлер «Ростелеком» қызметкерлері көптеген мәселелерді шешуге компанияның коммерциялық көзқарас назар аудару мәжбүр. Мысалы, орнату, тіпті нашар сілтеме параметрлері астында жүзеге асырылады. басым нарықтық түсіруге, орнына кадр қарағанда жоспардың орындалуы және орындау. негізгі қызметкерлер жалдауға сату агенттері мен сатушылар, және басқа да мамандар кесу жатыр. «Ростелеком» жұмыс, әңгімелесу өту өзгеріп отырады дейін жұмыстан бөлімінің және аймаққа байланысты, зерттелуі тиіс, оның пікірлер.

Компания туралы қызметкерлері оң кері байланыс

Жұмысшылар компания жақында жақсы, ол дамуының оң динамикасын жоспарланып отыр арналған өзгерді деп айтады. Бірнеше оң пікірлер «Ростелеком» қызметкерлері жұмыс берушi мынадай артықшылықтары көрсетеді:

• сондай-ақ ұйымдасқан, тұрақты қарапайым және түсінікті жұмыс;
• беделді компанияда мансап мүмкіндіктері;
• қолайлы еңбек жағдайлары;
• команда және жоғары ұйымшыл корпоративтік этика ;
• аймақтарда бірқатар көшбасшылық ауысқаннан кейін жалақысын және қаржыландыруды арттыру.

Компания туралы қызметкерлері теріс кері байланыс «Ростелеком»

ескі білікті компаниялардың қызметкерлері 90% -ға дейін төмендейді ретінде. Ірі қысқарту жаңа және қалған қызметкерлері сол деңгейде жалақы ал, төмендеген кеткендердің бірқатар міндеттерін болжауға алатындарыңызға әкелді. жағымсыз «Ростелеком» қызметкерлері кадрға қатысты басшылығының жүргізіп отырған саясатын қамтылды. Көптеген шолу жұмыс беруші үшін сол кемшіліктері айтады.

• аға басқару біліксіздігі.
• Қолайсыз әлеуметтік-психологиялық климат.
• Бюрократия және қызыл таспа. бағдарламалық қамтамасыз ету нәрсе істеу бұрын өте нашар жұмыс істейді, сіз көптеген адамдармен өз әрекеттерін үйлестіруге тиіс. шамамен бір ай шарт қанша уақыт болып табылады.
• Үлкен кадр тұрақсыздығы. Жоқ құзыретті кадр саясаты. жақсы адамдарды бағалаймыз емес, ұстамаңыз.
• тек топ-менеджерлердің лайықты Шағын жалақы.
• байланыс дәстүрлі формалары қалыптасты. Ескірген жабдықтар, кабельдер, төсемдер және т.б.. Д. күрделі жөндеу жоспарланып отыр. Компания тіпті өз қызметкерлері үшін жоғары сапалы байланыспен қамтамасыз ету мүмкін емес.
• Montero жабдықтарды сатып алу және өз есебінен бензин үшін төлеуге.
• сұхбат және клиенттер үшін үміткерлерді жаңылыстыруға.

«Ростелеком» жұмыс, басшылықты қайдан алуға болатыны туралы қызметкерлерден кері байланыс компанияның проблемаларды, түрлі ауыр жұмыс жүктемесін және төмен қызметкерлерді уәждемелеу бойынша көрсетуі тиіс. Көптеген риза емес еді төлеудің жаңа жүйесін аға басқару адалдығына байланысты 35% сыйлығының, дейін 95% ауыр айыппұлдар бар. Қызметкерлердің компанияның бас кеңсесі арыздар мен шағымдарды түсініктеме жоқ.

провайдері «Ростелеком» туралы Тапсырыс кері байланыс

, Шолу «Ростелеком» компаниясының жазбаша лот туралы олардың арасында оң және теріс бар. провайдері ұсынған қызметтердің артықшылықтарын арасында, клиент бөлінген:

• қолайлы жағдайлар мен бағалар Тарифтік;
• Тұрақты WiFi;
• теледидар мұрағат тұрғысынан және айқын суретті белгілеңіз.

бүкіл қызметкерлері мен тұтынушылардың теріс пікірлер «Ростелеком» басым. Осы провайдердің үшін теріс пікірлер басым сервистік қолдау компанияның түсінігін табу емес, бұл шын мәнінде арқылы ішінара түсіндіруге болады, көңілдері клиент еркімен өз наразылықтарын білдірді. Компания «Ростелеком» Тұтынушылар бірнеше әлсіз жақтарын анықтады.

• төмен деңгейде Line сапасы, техникалық қызмет көрсету, сондай-ақ қызмет көрсету.
• Қызмет жоқ. клиенттерге жауапсыз көзқарас танытқан.
• Сапасыз жұмыс және қолдау техниктер.
• клиенттердің шағымдары бар жұмыс істемейді.

риза клиенттер «Ростелеком»?

Көптеген клиенттер жиі жариялады мөлшерлемелер, тұрақты істен, үзілістер және Интернет өшіру сәйкес келмейді, интернет өте төмен жылдамдық болып табылады. Провайдер «Ростелеком», теріс олардың қайсысы ең пікірлер, көптеген тұтынушылар жалған сөздер естіген ретінде клиенттер. төлеу туралы түбіртек кеш жіберді, содан кейін айыппұл зарядтау. Жиі тұтынушылық төлемдердің мінез-құлық техникалық проблемалар бар.

«Ростелеком Call Center», өте қайшы болып табылады қызметкерлер мен клиенттерден кері байланыс, сондай-ақ сын көп тудырады. Тұтынушылар клиенттерге қызмет көрсету қызметкерлері мәселенің Қопа және тез әңгіме аяқтау тырысады емес, сол жаттап сөз тіркестерін пайдалана отырып, келіссөздерге сұрақтарға жауап емес, сонымен қатар, клиенттерге жұмыс орны құбырды алып тастаңыз, ол техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалу өте қиын екенін айтады қоңырауларды азаптап емес.

Компания тұтынушылар байланыс қызметтерді төлеу кезінде қосымша шығындар және қолайсыздық сезінген шегуі фактісі әкелді терминалдар мен төлем жүйелері бар келісімдер, енген жоқ, өйткені Мәскеу облысы клиенттер, «Ростелеком» теріс пікірлер қалдырыңыз. басқа операторлардың айырмашылығы, «Ростелеком» тек үш күннен кейін дереу төлеу өткеннен кейін үйге телефон қызметіне қосылу, бірақ емес.

қорытынды

«Ростелеком» теріс пікірлер үлкен саны ояту қоңырау болып табылады. Пікірлер «Ростелеком» қызметкерлері, сондай-ақ компания құлдырап, бұл алаңдаушылық көрсетеді. компания үшін олар ұйымның құрылтай болып, назарға атағы және файл қызметкерлерінің көзқарасын қабылдау қажет.

Ресей телекоммуникациялық нарығы дамып келеді. Болашақта біз шағын аймақтық операторлар мен ірі корпорациялардың провайдерлері сіңіру жалғастырады. , Қазіргі заманғы талаптарға сай емес, бәсекелестікке төтеп бере алмайды, қайта құрылымдау немесе нарықтан жоғалады компаниялар.