Сатушы-консультанттың жұмыс сипаттамасы: оларды қалай дамыту керек?

Киім, аяқ киім немесе кез келген басқа тұтыну тауарлары (азық-түлік, дәрі-дәрмектерді қоспағанда), қызметкерлерді іріктеу және кадрларды дайындау қажеттілігімен айналысуға ниет білдіргендер үшін. Жұмысты дұрыс ұйымдастыруға көмектесетін сатушы-консультанттың лауазымдық нұсқаулары қандай болуы керек?

Негізгі принциптер: дәйектілік және дәйектілік!

Сатушы кеңесшісінің киімінің және қызметкердің жұмыс сипаттамасы, мысалы, өнімнің желілік дүкені айтарлықтай өзгеше болуы мүмкін! Сондықтан, интернеттегі алғашқы ақпаратты басып шығармаңыз және жаңа қызметкерге бермеңіз! Есіңізде болсын! Интернеттегі құжаттардың негізі болуы мүмкін.

Сатушы-консультанттың лауазымдық нұсқауларына келесі біліктілік белгілер енгізілуі тиіс:

- қажетті білім деңгейі;

- тәжірибе немесе тәжірибе.

Сондай-ақ, бұл құжатта сатушының еңбек қызметі негізіне айналуы тиіс ережелер туралы ережелер болуы тиіс. Әдетте, бұл ақпарат сатушылар-консультанттың лауазымдық нұсқауларында осындай элементтер тізбесі түрінде енгізіледі:

- жұмыстарды регламенттейтін нормативтік-құқықтық құжаттарды және компанияның ішкі құжаттарын білу;

- жұмыс тәртібі мен демалыс тәртібі бойынша (басталу / аяқтау уақыты, түскі ас, темекі шегу және т.б.);

Тренингтерден, әдістемелік материалдардан және т.б. алынған ақпараттарға ие болу.

- компанияның ішінде әрекет ететін бұйрықтар мен өкімдермен уақтылы танысу;

- клиенттермен және менеджменттің қарым-қатынас этикасының принциптерін сенімді білу;

- тауарлардың сақталуы және тауарлардың рұқсат етілген болуы туралы талаптарды түсіну;

- лауазымдық нұсқаулықта баяндалған ережелерді білу.

Содан кейін сатушының қалай киіну керектігін көрсетуіңіз керек. Егер қызметкер сауда алаңында тек қана бірыңғай форматтағы болуын қаласаңыз, мұны көрсетіңіз (сақтамау жауапкершілігі сияқты). Құжаттағы барлығын жазуға болады: аяқ киім, шаш, макияж, маникюр. Парфюмерлік дүкенде африкалық пигменттермен және гот стиліндегі макияжбен кеңесші болғаны анық. Бастапқыда тіркелу және оны үйлестіру дұрыс емес, тұрақты емес адамдарға қарсы жауларын жасаудан гөрі!

Міндетті элемент - бұл жауапкершілік!

Сатушы-консультанттың барлық лауазымдық нұсқаулары дереу міндеттер туралы ақпаратты қамтуы тиіс. Яғни, мынаны көрсетуіңіз керек:

- егер тауардың бағасы баға тізімінде өзгерген болса, сатушы тауарды қабылдауға, инвентаризация жасауға, баға белгілерін уақтылы өзгертуге;

- дүкеннің мәртебесін және жұмыс орнының жағдайын бақылау;

- қоймадан немесе жеткізушілерден тауарларды жеткізу туралы өтінімдерді қалыптастыру;

- өз жұмысы туралы есептерді уақтылы ұсыну, ұсынылатын қызметтердің сапасын арттыру бойынша ұсыныстар енгізу.

Коммерциялық құпияны құрайтын мәліметтердің құпиялылығына қойылатын талаптар жоқ сатушы-консультанттың толық лауазымдық сипаттамаларын атауға болмайды . Егер бұл тармақ жоқ болса, шағым беруге ешкім болмайды.

Ал құқықтар туралы не деуге болады?

Сатушы келесі әрекеттерге толық құқығы бар:

- мiндеттердi толыққанды орындау үшiн қажеттi шарттарды жасау туралы талап;

- еңбек жағдайлары мен сыйақы деңгейін талқылау;

- жоғары басшылыққа жұмыс барысында анықталғандар туралы есеп береді.

Әсіресе маңызды мәселе: кассалық аппаратпен , компьютермен, терминалдармен жұмыс істей алатын сатушы-консультант-кассирдің жұмыс сипаттамасы . Мүмкін, кейбір арнайы дағдылар қажет болады. Оны жазыңыз!

Аяқтаудың орнына

Сатушыға нұсқау бермес бұрын, оны мұқият және бейтарап оқып шығу керек. Бір-біріне қайшы келетін заң бар ма? Ақпарат өте тым көп жазылған ба? (Терминдер мен кәсіби жаргоны бар)? Алдын ала дайындалған нұсқаулықты басып шығарып, оны өзіңіз оқып шығыңыз, содан кейін құнды түзетулер жасай алатын бірнеше адамнан сұраңыз!

Табысты жұмыс!