Маркетингтің тиімділігін бағалау және бағалау тәсілдері

Клиенттерді тарту үшін жасаған барлық әрекеттеріңізді бағалауға болады. Маркетингтік техника әлеуетті клиенттердің назарын аудару керек . Бұл күш-жігерді қайтару максималды болуы керек.

1000 флайер мен 10 қоңырау бір жағдайда қалаған мақсатқа қол жеткізуге көмектеседі, ал екіншісі қолайсыз нәтиже болады. Әсіресе, бұл қымбат қызметтер ұсынатын бизнестер үшін өте маңызды мақсат.

Алдымен маркетингтің тиімділігін бағалаудың технологиялары мен тәсілдерін түсіну қажет.

Қандай индикаторлар бағытталуы керек және қалай жасалады? Оларды қалай дұрыс өлшеу керек? Сіз бірнеше жолды елестете аласыз:

1. Жарнамалық компания үшін жалпы шығындар.
2. Жауаптардың жалпы саны.
3. Хабарлардың жалпы санынан жауап-хиттердің пайызы.
4. Бір емнің құны.
5. Жаңа тапсырыс берушілердің нәтижелері бойынша жауаптар саны.
6. Жаңа клиенттердегі хиттердің пайызы.
7. Әр тапсырыс берушінің бағасы
8. Жаңа тартылған клиенттің құндылығы мен құнының қатынасы.
9. ROI - сатылым жағдайында классикалық көрсеткіш түрінде қайтарылады (маркетингтік шығындардың бір рублі үшін маржа).

Кейбір көрсеткіштерді егжей-тегжейлі қарастыру қажет. Жарнамалық кампанияның жалпы құны қандай? Бұл жаңа әлеуетті тұтынушыларды тарту науқанын инвестициялауға болатын барлық құралдар.

Өтініштер саны қанша адам сізге көмек сұраған. Барлық хабарламалардың жалпы санынан жауаптардың пайызы. Егер 1000 парақшаны және ондағы кіретін қоңырауды қарастырсақ. Бұл дегеніміз, сіз хаттардың шамамен 1% алды.

Бір жауаптың бағасы қандай? Әрбір флаер 5 рубльге тұрса, сіздің жалпы шығындар шамамен 5000 рубль болды. Әр жеке шағымның бағасы 500 рубль болады.

Жаңа клиенттерді сатып алуға әкелген жауаптардың санын қалай есептеу керек? Мысалы, бес адам осы он қоңыраулардан бірдеңе сатып алуды шешсе, конвертация пайызы шамамен 50% құрайды. Математикалық есептеулер өте қарапайым, бірақ бұл жағдайда сіз өзіңіз үшін есептеп шығара аласыз, осылайша минус ішінде қалмау үшін. Әр түрлі арналарды бір-бірімен салыстыруға болады.

Бір әлеуетті клиентті тарту бағасы. Әр адамның құны жоғарыда көрсетілгендей 500 рубль болмайды, бірақ 1000 рубль болады. Біз бұл көрсеткішті екіге көбейту арқылы қарапайым есептерді орындаймыз және бір клиенттің құнын 1000 рубльге теңестіреміз.

Әрбір әлеуетті клиенттің құны он есе көп болса, жарнама науқанының бұл нұсқасы сіз үшін ең табысты болады. Бұл арнаны маркетингтік мақсатта қауіпсіз пайдалануға болады . Маркетингке инвестицияланған әрбір рубль сіздерге таза пайдадан 10 рубльден асады.

Бұл көп немесе жоқ па? Сіз, өз кезегінде, сіздің бизнесіңіздің кірістілігіне ғана назар аударып, осы фактіні бағалай аласыз. Мұндай көрсеткіштер әрбір жеке жарнама науқанының нәтижелері бойынша өлшенуі тиіс. Бүгін біз келесі мысалдарда жағдайды ұсынуға тырысамыз.

1-мысал. Жарнамалық компанияны бағалау.

Кәсіпкер ересектер мен балаларға арналған фитнес-клубына жазылуға шақыру қағазымен жіберілмеген пошта тізімін жасады.

Барлығы қаланың пошта жәшіктеріне 5 мыңнан астам хат жіберілді.

1. Баспа шығындарының құны 16 300 рубльден асты.
2. 10 адам шақырылды.
3. Жалпы көрсеткіш 0,2% (10/5000)
4. Бір жауап бағасы 1630 рубльге тең болады, бұл үшін жалпы соманы 16300-ден 10-ға бөлу керек.
5. Жаңа клиенттерді сатып алуға әкелген апелляциялардың саны - 5.
6. Жаңа клиенттердің айырбас пайызы 50% -ды құрады (5:10).
7. Әр жаңа клиенттің тарту құны 3260 рубльге дейін өсті.

Кәсіпкер нəтижелерге риза емес жəне жарнамалық кампанияны жалғастырды. Флайерлер халыққа жіберілді.

Өте маңызды нәрсе

Сұрақ туындауы мүмкін: жарнамалық компанияның шығындарын ескере отырып, менеджерлермен және байланыспен байланысты ма? Қалай болғанда да, клиент сізді тегін алады деп күтпеңіз.

Әрбір жаңа тапсырыс беруші үшін сіздің сауда нүктеңіз үлкен сауда орталығында орналасса да, сіз өзіңіздің тауарларыңыз үшін әлеуетті сатып алушыларға келеді. Әрбір клиенттің құнын есептеуге болады.

Тұрғын үйді жалға беру, қызметкерлерге жалақы төлеу, коммуналдық төлемдерді ай сайын төлеу және т.б. Бұл шығындардың көпшілігі клиенттердің қосымша маркетингтік күш-жігерсіз келуін қамтамасыз етеді.

Енді жарнамалық компанияларды бағалауға мысал қарастырамыз.

Егер сіздің дүкеніңізді күнделікті 100-ден астам адам көретін болса, жарнамалық компанияны іске қосқаннан кейін бұл көрсеткіш екі есе артады. Маркетингтің тиімділігі осы, өйткені сіз жаңадан келген клиенттерді ғана ескеруіңіз керек және үнемі арзанырақ нәрсені салыстыру қажет. Мүмкін, SMS-хабарлама сіздің өніміңізді сатып алғысы келетін жаңа әлеуетті тұтынушыларды тартудың тамаша тәсілі болады, немесе флайерлер тиімді болуы мүмкін. Радиодағы жарнама адамның көп адамы толған жерлерде билборд сияқты өз рөлін атқара алады.

Мысал № 2. Жарнамалық кампанияны бағалау.

Егер тарату тізімі барлық үміттеріңізді қанағаттандырмаса, онда жаңа клиенттерді тарту үшін флайерлерді қолдануға тырысыңыз.

1. Баспасөзге 1000 парақ берілді, оның құны 1100 рубль болды. 1280 рубль промоутерлердің жұмысына шығады, олар бірнеше күн бойы барлық жолаушыларға парақшалар таратады. Барлығы 2380 рубль - шығындар.
2. 14 қоңырау алды.
3. Жалпы жауап беру деңгейі 1,4%
4. Әрбір жауаптың құны 170 рубль (2380: 14) бағаланады.
5. Жаңа клиенттерді сатып алуға әкелген жауаптардың саны - 5.
6. Пайыздық айырбастау 36% құрайды (5/14).
7. Әр жаңа клиенттен пайда 476 рубль (2830/5).

Өткізілген жарнамалық кампанияның нәтижелері Алексейдің көңілінен шықты. Ол жаңа потенциалды клиенттерді тарту үшін мүмкіндігінше тезірек бұл опцияны қолдануға шешім қабылдады.

Егер нәтижелерді тарату тізімімен салыстырсаңыз, парақшалар әлдеқайда тиімді болды. Бұдан басқа, олар әлдеқайда арзан, ал клиент құнының негізгі көзі ретінде бұл деректерді кәсіпкер Алексей ұйымдастырды.

Ол қазір бұл опцияны пайдаланып жатыр. Біз парақтарды толтырып, осылайша жауаптардың пайыздық үлесін арттыру үшін күшті ұсыныстар жасаймыз.

Мысал 3. Жарнамалық компанияны бағалау

Дүкендер тізбегі абоненттердің негізінде sms-жөнелтуді шешті.

1. Әр хабарламаға жұмсалатын шығындар орташа есеппен 1 рубльді құрайды.
2. Осы хабарламаны алғандардың 25% -ы дүкенге келді, ал клиенттердің 30% -ы орта есеппен 3 000 рубльді сатып алып, кемінде 500 рубль болды.
3. Хабарларды сатып алуға пайыздық айырбастау 6,25% құрады, яғни 25% х 25%.
4. Егер сіз жүз абоненттің есебін алсаңыз, онда алты сатып алуды жүзеге асырды және 3000 рубль мөлшерінде әкелді, жарнамалық компанияға жұмсалған әрбір рубль 30 маржаны әкелді.

Жарнамалық компанияның бұл нұсқасы өте тиімді, және егер ол дұрыс жасалса, ұқсас нәтижелер SMS-хабарлама үшін өте тән.

Жақсы ұсынылған ұсыныстар әр апта сайын жарнамалық хабарламаларды жіберуді білдірмейді. Хабарларды екі аптада бір рет жіберу қажет, сондықтан біз осындай нәтижелерге сенім арта аламыз.

SMS-хабарламаларды, сондай-ақ ұялы маркетингті жеңілдетпеңіз. Мақсатты аудитория сіздің іс-әрекеттеріңізді мүмкіндігінше адал қызмет етсе қолданған жөн.

4-мысал. Жарнамалық кампанияны бағалау

Жарнамалық компания «Яндекс» компаниясында жасалды. Тікелей «сөзі,» жуынатын жөндеу «деген тіркесіне негізделген,» Сіз ваннада жөндеуді қажет етесіз бе? 15% жеңілдік тек 15 қыркүйекке дейін! Қазір шертіңіз! «.

1. Жалпы құны 3982 рубль болды.
2. Нәтижесінде жарнамаңыздың 230 169 әсерлері болды.
3. Сайтқа өту - 1199.
4. Сайттан 100-ден астам қоңырау.
5. 25-тен астам тапсырма шамамен 40 000 рубль мөлшерінде.
6. Жауаптардың пайыздық үлесі 0,52%
7. Бір өтінімнің бағасы - 3,32 рубль
8. Әр жаңа клиенттің құны - 159 рубль (3982/25).
9. ROI маркетингтік шығындардың бір рублі үшін қосымша маржа бойынша 1 258 рубльді құрады.

Жоғары бәсекеге қабілетті және минималды шығындары бар мұндай жарнама компаниясы өте жақсы нәтижелерге қол жеткізді. Бұл жүйе жұмыс істейді, ал жаңа клиенттер саны артады.