Американдық психолог және социолог Meyo Элтон: ғылымға өмірбаяны, үлес. Hawthorne эксперимент

Негізгі мектептердің бірінде ғылыми идеялар негізінде қазіргі заманғы шетелдік басқару теориясы - психологиялық, назарға мінез-құлық тұлғааралық қарым-қатынастар мен заңдылықтары рөлін алады. Менеджмент мектебінің дамуына үлкен үлес, Элтон Мейо енгізілді. Адам қарым-қатынас мектеп саласында жаңа зерттеулер басталғанының басқару әлеуметтану, ұйымдастырушылық психология және басқару психология.

Elton Mayo: A Өмірбаян (1880 - 1949)

Meyo Elton жылжымайтын мүлік отбасында 1880 жылы Австралия (Аделаида) қаласында дүниеге келген. Аделаида: төрт жыл түрлі оқу орындарында медицинаны оқыту, атақты хирург болды, оның атасы, мұрагерлік мамандықты Mayo Элтон жоспарлау университеті, Эдинбург университеті, медицина Лондон мектебі. гуманитарлық қызыққан ол 1911 жылы мамандығы бойынша университетін бітірді «Психология».

Meyo Elton ғылымға өзін арнау туралы шешім қабылдады және Квинсленд университетінің (Брисбен) оқытылатын болды, Пенсильвания университетінің (Филадельфия) кейін, мен 1926 жылдан бастап - Гарвард бизнес мектебі (АҚШ). бес жыл бойы, Meyo Элтон қаржыландырылатын өнеркәсіптік зерттеулер айналысатын профессор және жоба менеджері, Рокфеллер қорының арқылы. Зейнетке шыққаннан кейін, ол Meyo Элтон 1949 жылы қайтыс Англия, көшті.

Hawthorne эксперименттер Mayo

1927-1932 жылдары «Батыс Electric» - ғылыми қауымдастық, әсіресе танымал жетекші компаниялардың бірінде Hawthorne өтті Элтон Мейо, эксперименттер болды. Кәсіпорындағы өндірістік процесс Тейлор және Форд ғылыми басқару ұғымдарды ескере ұйымдастырылды.

HR басқару моделі патерналистік болды. Сонымен қатар жұмысшылар кепілдендірілген зейнетақы, медициналық сақтандыру және мүгедек. Ол өндірістік инфрақұрылым құру, сондай-ақ спорттық алаңдар, мектептер, дүкендер, клубтар, т.б. салу туралы ғана емес, көңіл бөледі Қызметкерлер саны - түрлі ұлт 30 мың адам.

Зерттеу кезеңдері

эксперимент (1924-1927 жж.) бірінші зерттеу өнімділігін сыртқы жарық әсерін зерттеу бағытталды. жарықтандыру оң әсері туралы гипотеза расталған жоқ. зерттеушілер еңбек өнімділігі әр түрлі қолайсыз факторлардың әсерінен өзгеріп отырғанына назар аударды.

Зерттеу (. 1927-1932) екінші кезеңі бірнеше топтар тартылды онда аты «Hawthorne эксперименттер» болды: бригада Коллекционерлер деп телефон желілері, катушкалар, орамасының, т.б. қамтамасыз етуге тиіс слюда, машинист бригадасын мен ерлер бригадасы қатпарланған қызметкерлерінің, бойынша командалық эстафета . топтардың таңдау еңбек шарттарын ұқсастығы есебінен болды - жоғары дәлдікті қажет қайталанатын жұмыс.

Hawthorne эксперименттер мәні

Коллекционерлер эстафетасын қатысушы командалардың экспериментте бастапқыда өнімділігін олардың жеке деңгейімен өлшенеді. ғылыми қызметкерлер тобының процесінің қосымша мүмкіндіктерінің көбін ұсынады жылы, т.б., еңбек жағдайларын өзгертуге мақсатында өнімділігіне әсер факторлар туралы деректерді алу үшін. Мысалы, топ ықпал әдісі уақыты апталық және күнделікті жұмыспен қамту төмендейді, демалу үшін қосымша үзіліс енгізу үшін пайдаланылды қызметкерлердің денсаулығын мониторинг күшейтілді, көп көңіл эксперимент Қоғам басшылығының қатысушыларға берілді.

Бұл қаражат ұжымда достық атмосферасын сақтай отырып, қызметкерлердің мәртебесін арттыру әсерін ықпал етті. Уақыт өте келе, команда екі әйел жұмысшылар арасындағы қақтығыс және эксперимент басшысы болды, өнімділігі құлап бастады. Осы жұмысшылардың жұмыстан босату кейін және жаңа өндірістік қуаттарды олардың орнына оларды ескере отырып, шамамен 30% -ға өсті.

эксперимент ұйымдастырушылары олардың құндылығы және сондай-ақ белгіленген көрсетуге ұмтылады жаңа шақырылғандардың, мұқият өздерінің кәсіби міндеттерін өңделген ұсынды, және одан жоғары жастағы қызметкерлер, жұмыстан босату қорқып, сондай-ақ неғұрлым жемісті болды.

Екінші бригада пиккера, бақылау тобы, сондай-ақ топтық жұмыс үшін сыйлықақыларын төленген және басқа да қосымша жағдайлар олар бойынша жасалған жоқ.

слюда деламинация айналысқан жұмыс бригадасы, жеке сәйкес төленеді кесімді еңбекақы төлеу жүйесін. машинист тобы жеке орындалған жұмыстың қорытындылары бойынша апта сайынғы жалақы алды.

Mayo эксперименттік жұмыстың рөлі

Meyo Элтон нәтижелерін сипатталған және түсіндірілген, эксперимент шеңберінде зерттеулер сериясы өткізу туралы есептерді алды, компания қоғамдық Hawthorne эксперименттер нәтижелерімен танысты, зерттеушілер кеңес берді. компаниясы «Батыс Electric» (1929-1933). жылына $ 2500 мөлшерінде Mayo жұмысын ақылы. эксперименттер соңында, 1933 жылы, ол трактаттары Mayo зерттеулердің нәтижелерін ғана емес, анықталған «Адам өнеркәсіптік өркениеттің мәселелері», және өнеркәсіптік қоғамның әлеуметтік тұрақтылықты қақпақ мәселелер жарияланған.

Elton Mayo нәтижелерін интерпретациялау

Hawthorne эксперименттер нәтижелерін талдай отырып, Meyo Элтон қанағаттанатынын тапсырманы, сондай-ақ команда және көшбасшылық стилінде психологиялық атмосфераны орындауға, қызметкердің ішкі орнату, жұмыс психология назар аударады.

Сыншылар жеткілікті емес көңіл Mayo материалдық еңбек ынталандыру төленеді деп атап өтті. әлеуметтік тұрақтылықты туралы ойлап, Mayo қоғамның урбанизация және индустрияландыру нәтижесінде мәдени дағдарыс (Аномия) бастан екенін атап өтті.

теориялары Mayo

Жалпы, жұмыс орнында тұлғааралық қарым-қатынастар мен қызметкерлердің жеке қажеттіліктерін зерттеу, жаңа парадигмасын үшін негіз қаланды , басқару теориясы Элтон Mayo атымен байланысты болды.

Зерттеу нәтижелері материалдық емес шарттарына өзгерістер нәтижесінде өнімділігін арттыру тұжырымдамасын ғылыми негіздеу үшін негіз болды. өнімділігі мен жалақы іргелі қарым-қатынасы қарастырылады басқа теорияларынан айырмашылығы, Meyo Элтон жұмыстың сапасы командада олардың жағдайын, менеджерлер мен әріптестерімен қарым-қатынас бар қызметкерлердің қанағаттану әсер ұсынды.

Элтон Мейо атап өтті Осылайша, ұйымдастырушылық мәдениетін арттыру, жақсартылған тұлғааралық салалардағы, тиімді бақылау кілті болып табылады. Hawthorne эксперименттер басқару материалдық ынталандыру парадигмасына адам әсер басымдығын дәлелдеді.

Kontsentsiya әлеуметтік мінез-құлық

экономикалық адам (Тейлор) тұжырымдамасына керісінше, адамның әлеуметтік мінез-құлық түсінігі Элтон Майо алға қойды. Менеджмент командада өнімділігін арттыруға бағытталған. еңбек, ұжымдық, кез келген басқа да әлеуметтік жүйе сияқты, әр түрлі nesummativnosti жылжымайтын мүлік, яғни, оның элементтерінің қасиеттері сомасына жүйесін несводимость қасиеттері. өз мүдделерін бар тұлға болып табылады, олардың әрқайсысы қызметкерлері, нысаны әрқашан бірегей әлеуметтік жүйе болып табылады, мақсаттарын қажет.

тиімді жұмыс істеу үшін жүйеге бағытталған басқару әдістері. Әрбір команда түзетілетін болады. Бірақ жалпы айтқанда, Авторитаризм негізделген басқару жүйесі, белгілі бір жағдайларда ғана өмірі қысқа, және тиімді болуы мүмкін. Адам қызметі тек оның мүддесіне сай болған жағдайда табысты болуы мүмкін.