Қызметкерлердің Ресей Пошта Пікірлер

Біздің елімізде сирек ұйымдастыру баспасөзде және Интернетте риза клиенттер мен теріс пікірлер шағымдары санының «Ресей пошта» салыстыруға болады. жыл бойы, адамдар, посылкалар мен хаттар жеткізу үшін ұзақ уақыт бойы почта қызметтерінің сапасына Үйлесімсіз бар Кәсiби емес және дөрекі операторлар «Орыс Post» қарқынын шағымданды. Бірақ ол қызметкерлер мекенжайын кінәлі нашар жұмыс ұйымдастыру әрқашан? ФМУК «Орыс Post» бөлімдерінде жұмыс жағдайларын бағалау, осы сұраққа жауап. пошта кеңсесінде немесе сәтте жұмыс істеп жатқан қызметкерлердің Пікірлер, почтальон, сұрыптаушы оператор немесе почтамты жұмысына түсінік береді. жиі қызметкерлердің өздері еліміздің басты пошта қызметі шағымданады қандай? қандай жағдайларда олар жұмыс істейді?

Жалақы және бонустар

Ең көп таралған шағымдардың бірі, және, бұрынғы қызметкерлерінің пікірінше, жұмыстан басты себебі - өте төмен жалақы Федералдық мемлекеттік унитарлық кәсіпорны «Ресей Пошта» жылы. жіберу почтальон ретінде жұмыс, мысалы, аймаққа байланысты мәлімдеме жасауға сәл артық 12000 5000 рубль төледі, сомалар 25 000 рубль 6000 жылғы аталатын.

Біз, сондай-ақ еске тиіс жалақы кесімді қызметкерлерінің -mail, яғни, ФМУК «Орыс Post» операторы өткен айда сатылған жүзеге қызметтер мен тауарлар санына байланысты. оператор сатылған конверттер бірлігіне ешқандай артық 1-2 астам центке жалақыға қосылған, және бір пошта беруді алған - шамамен 80 цент. Көптеген бұрынғы почта қызметкерлері күні бойы бірнеше лауазымдық функциялары мен «өңдеу» орындау үшін қосымша ақы төлеу болмауына наразылық.

Сіз, әрине, жалақы туралы теріс пікірлер осындай бірқатар себеп не, сұрақ қоюға болады? Өйткені, жұмыспен қызметкер өз еркімен жұмыс берушінің ұсынған жалақы (ФМУК «орыс Post» осы жағдайда бағыт) келіседі. Пікірлер қызметкерлері бұл құбылыстың себебін түсінуге көмектеседі: бос орын туралы хабарландыруда, әдетте, жалақы 20000 рубль мөлшерінде мәлімдеді. Кейінірек сұхбатында, бос орынға үміткер әрқашан ай үшін жалақы есептеу қалай келісілген түсініктеме алу мүмкін емес. орнына уәде 20-25 мың жағынан 7-8 мың рубль беріледі: Осы себептерге, «бастауыш» бірінші айда жағымсыз тосын күтуге болады. Бүгінгі стандарттардан төмен үшін айыру сыйлығының жалақы мен оның қалтасынан оның ауысымда анықталған қызметкер тапшылығын өтеу үшін міндеттеменің қосылады.

анықтауға келесілерді төлеу қызметкерлеріне еңбек пошта айқын артықшылықтарын:

• Тұрақты «ақ» жалақы.
• жаңарту бойынша емтихан тапсыру, жалақы арттыруға мүмкіндік.

Менеджмент және кадрлық мәселелер

почта операторларының көптеген пікірлер қарағанда, «Ресей пошта» кейбір бөлімдері осы саладағы қиындықтар көп бастан кешуде. толық негізде командасының ішінде қарым-қатынас қызметкері ФМУК «Орыс Post» кетуге шешім қабылдайды, неге екінші себеп деп санауға болады. жылғы персоналдың Кері байланыс жиі мынадай шағымдарын қамтиды:

• қызметкерлерге қатысты тікелей жетекшінің агрессивті немесе ашық boorish мінез-құлық.
• Үлкен кадр тұрақсыздығы, тәжірибелі және мамандандырылған қызметкерлердің жетіспеушілігі.
• Қызметкерлердің азайту.
• толық почтамты жасақталған емес.

Соңғы әрбір қызметкердің ФМУК «Ресей Пошта» жұмысы жүктеме мен лауазымдық функцияларын бөлу көптеген қосымша қиындықтар тудырады. олардың жұмысымен шағын кеңселер қолмен қосылу оператордың жұмысты, тіпті почтальон біріктіреді.

Бірақ туралы оң пікір жұмыс орнында почтамты көп. адамдар арасындағы қарым-қатынас басқа жұмыстың негізгі артықшылықтары, сол пошта кеңсесінде жұмыс істейтін адамдардың бірі ретінде, бұрынғы қоса алғанда, қызметкерлер әсерлі саны. Сіз әріптестерімен туралы осындай мәлімдеме таба аласыз шолу арасында:

• Мейірімді (жақсы, жақсы) командасы.
• Өзара, достық өзара қолдау.
• пошта кеңсесінде өз жұмысын жақсы көретін нағыз энтузиастардың, жұмыс істейді.
• Дереу Boss - жақсы (достық, пайдалы) адам.

Кейбір қызметкерлер пікір қалдыра, ол әріптестерімен жақсы қарым-екенін атап өтті - олар «Ресей Post» бөлімінде жұмыс істейді, бұл негізгі себебін.

бөлме почтамты

Бұл олардың почтамты орналасқан ғимараттың қызметкерлері мен үй-жайларды туралы шағымдардың, толық емес тізімі - Ескі, жыртық линолеум еден сықырлаған, бір ағып шатыры техникалық қызмет көрсету немесе ішінара сапасыз жасалған жөндеу болмауы құрылыс қираған. Ең жиі шағын қалаларда филиалдары туралы мәселе болып табылады. Бірақ тіпті ірі қалаларда емес, әрбір почтамты барлық стандарттарға сай келеді. Тіпті кейбір капиталдың қызметкерлері мен қала маңындағы бөлімшелерін операторлары жылы етік және киім отырғанда, суық бөлмеде қыста жұмыс істеуге мәжбүр екенін айтып. жалғады ыстық және лармен сол үй-жайда, бұл жаз туралы шағымдар көп. жақсартуға тырысады әсіресе наразылық жұмысшылар , еңбек жағдайларын кондиционерлер орнату, мысалы, мекенжайын басқару отырып емес.

жұмыс кеңістігін ұйымдастыруға басқа шағымдар, сондай-ақ бар:

• ас немесе тамақтануға арналған жеке бөлме болмауы.
• Жабу нашар бөлме пошта жәшігінің қоймасында жабдықталған.
• Сан. жөндеу немесе ақаулы су құбырлары жоқ түйіні.
• операторға Unaesthetic ескі жиһаз.

Шынын ол техникалық қызмет көрсету немесе қалыпты жылу қызметкерлердің жетіспеушілігі төмен жалақы және кадрлық кемшіліктерге қарағанда әлдеқайда аз шағым атап өткен жөн. Сонымен қатар, жөнделген және жаңа жиһазбен аудандарда жұмыс почта қызметкерлерінің оң жауап көп бар.

Rough еңбек

Ұлы дене жүктемесін, сондай-ақ қауіпсіздік талаптары мен қауіпсіздігін белгіленген стандарттарға сәйкес келуі байланысты орындамау - «. Белдікке қалың сөмкесін» хат-асырады пошта тасымалдаушылардың үшін үлкен проблема ғана емес, Байланысты швейцарды болмауына, және тек ер қызметкерлеріне, пошта қызметкерлері ауыр пошталық посылкалар көтеру және сүйреу қажет болуы. Осы мән-жайлар байланысты «Ресей Пошта» жиі репродуктивті жастағы жас қыздар мен әйелдер үшін ұсынылмайды.

мұнда тиеу жеңілдетеді процесі және ішінара автоматтандырылған, дегенмен, ұйымның залдары, қоймалар және сұрыптау сәл жақсы жағдай. жиі жабдықтарды осы санаты үшін білікті жүргізушілердің жоқтығына, тиегіштер жұмыс уақытының ең жұмыс емес сынуы туралы айтуға «сұрыптауға» жұмыс істейді. Нәтижесінде, тіпті қоймада гір тасын көтеру қолданыстағы нормаларын бұза қолмен жіберілген кемелердің үлкен саны.

шығыс материалдарын және кеңсе жеткізу

ФМУК «Орыс Post» басшылары жиі филиалдары шығыс материалдарын және осындай кеңсе сияқты қажетті мәліметтерін, жеткізуге «ұмытып», бұл факт, персонал әрбір үшінші қайтарып айтып. Пошта қызметкерлері шағым, ал, керісінше, барлық осы ақша бөлінген жоқ, неге қызық жоқ. Алайда, пошта әсер етпейді. Өте жиі почтамты қызметкерлері, жоғары пайданы бүлінген жоқ, олар үшін жағдай жасау , клиенттерге қызмет көрсету жазу құралдары мен принтер картридждерін дың панеліне қайырып қойыңыз, олардың ақша қағаз сатып алу.

форма

қызметкерлері үшін униформамен - онлайн форумдар талқылау үшін «ыстық» тақырып. Ал ол тіпті ФМУК «Орыс Post» жаңа униформа пайда туралы көптеген әзіл емес. тігін нысанды киім үшін қолданылған материалдардың ыңғайлы және сапасына көбірек мүдделі қызметкерлерден Кері байланыс. толық синтетикалық мата - корпоративтік киім алуға үлгерді Ең жұмысшылар, сақталған сапасы келісесіз.

Тағы бір проблема - почта қызметкерлері үшін киім мөлшері ауқымы. орнына өз есебінен тиіс корпоративтік киім қызметкерлерін теңшеу және өзгерту үшін қажетті болып табылатын қарағанда, қол жетімді болып табылады мөлшері түрінде алу. Бұл бүкіл материалдық артықшылығы бірыңғай, «Ресей Пошта» тегін қызметкерлеріне берілген болып табылады.

Жұмыс уақыты

ФМУК «Орыс Post» штабының шолу ортақ шағым - Long тұрақты, жиі төленбеген Recycling бар жұмыс уақыты. түскі және демалу үшiн үзiлiс әдетте 8:00 ден 20:00 ге дейін почтамты туралы Mode,. Бірақ бұл, пошта бөлімшелерінің қызметкерлері ғана ресми танылады ретінде. Іс жүзінде, қызметкерлері сағат немесе бір сағат бұрын жартысында жұмыс күні басталады. Мұның себебі - жұмысының үлкен көлемі және пошта бөлімшелерінің қызметкерлерінің жетіспеушілігі. Сонымен қатар, алға көлік және тағы басқалар үшін барлық элементтерді дайындау, бухгалтерлік құжаттамаларына, электрондық деректер базасында толтыру үшін қажетті қызметкерлердің негізгі баж. 22:00 немесе 23:00 сағат мүмкін пошта кеңсесінде тапсырмасын аяқтау үшін.

Тағы бір проблема - он екі сағаттық жұмыс күні үшін үзіліс үшін уақыт жоқ. оператордың почтамты залында клиенттердің үлкен саны бар, жоқ, ғана емес, техникалық үзіліс компьютерде жұмыс істеу кезінде ұстанымын, сонымен қатар дәретханаға баруға қарапайым мүмкіндігі. Түскі үзіліс демалуға уақыт болмауы мүмкін немесе айтарлықтай азаяды.

операторлары үшін бұрыс жұмыс сағат ғана емес. қызметкерлері пошташылар болмауына байланысты екі немесе үш сайттар қызмет алып, жиі түнде кеш спрэд поштаны сайып. Бұл почтальона жұмысы ауыр, бірақ, сонымен қатар қауіпті ғана емес етеді. Сіз үйде зейнетақы жеткізу үшін оның сөмкеде, хаттар мен газеттер, сонымен қатар ақша көп ғана емес деп санайды Әсіресе.

Тіпті, сондықтан, жұмыс уақытының ұйымы плюс болып табылады. пошталық қызметкерлері үшін құбылмалы графикалық жұмыстар, және қызметкер өздері үшін жұмыс күні ең ыңғайлы бөлу таңдауға мүмкіндігі бар. балалар немесе студенттермен әйелдерге арналған өте ыңғайлы, әдетте 2/2 күн, ауысыммен жұмыс істейді.

Алайда, графика таңдау әрқашан, бірақ тек филиалы толық жабдықталған қызметкерлері екенін жағдайда мүмкін емес. жоғарыда аталған ретінде Әйтпесе, қызметкерлер почтампы қажеттіліктеріне сәйкес ғана емес жұмыс істеуге, сонымен қатар ережелер асатын өңдеуге мәжбүр.

Егде компьютерлер мен жабдықтар

почтамты осы себеппен ескірген компьютерлер, жұмысына бірқатар проблемаларға жабдықталған:

• төлем құжаттары және түбіртек берілген мекен-жайы, баспа құралдарының атауы, және одан: жоғалған немесе дұрыс көрсетілген ақпарат болып табылады PC пошта, ФМУК «Ресей пошта» қалыпты жұмыс істеуі үшін қажетті болып табылатын дәлдігіне Тұрақты ақаулық қорғасын.
• Компьютерлік және ескі кем емес басқа да жабдықтар, өте баяу іске қосыңыз. кезек жетекші клиенттерге қызмет көрсету осы төмендетілген жылдамдықпен, қоғамдық шағымдары үлкен санының Себебі мен «баяу» жұмыс «Ресей Пошта» туралы күлкілі әзіл жоқ.
• Тозған мониторлар, сондай-ақ техникалық үзіліс болмауы почтамты операторлар нашарлауына алып келеді.
• «Ресей пошта» туралы хаттар станциядан әлдеқайда қиын.

жағдай осы жабдықта орнатылған арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету компьютерлер жаңа буын арналған фактісі қиындатылады. Демек, жиі орнату және жаңарту проблемалар бар.

жоспарын орындамағаны үшін сыйлықақыларының жоспары айыру

Расында сол орыс бөлімшелерінде болды кім, «Ресей Пошта» жүзеге асырады дәстүрлі «тауарлар», деп атап өтті мүмкін - конверттер, маркалары, арнайы фирмалық қорап - қазір емес қызмет провайдерінен сатып алуға болады, қандай толық тізімі. тұрмыстық химия, тоқыма, шыны бұйымдар, ойыншықтар және тағы басқалар: дисплейде жиі немесе пошта немесе байланыс ешқандай қатысы бар элементтер болып табылады.

барлық почта бөлімшелерінде сату бойынша барлық қызметкерлер толық немесе ішінара бонустар айырылған мүмкін сақтамағаны үшін, ай сайын жоспарын орнатыңыз. Сондықтан, почта қызметкерлерінің жоспарын суытпай, өкінішке орай, олардың жағымсыз тауарларды бөлігін кері сатып алу өте ортақ мәжбүр қалай, тарихы.

EMS: экспресс жеткізу еңбек жағдайлары

Оны бөлек EMS немесе «Ресей Экспресс пошта» сияқты инновациялық форматы почта қарастыру және осындай қажет. Экспресс пошта қызметі - жол арқылы жіберілген пошта сәлемдемелерді жеткізу, салыстырмалы жақында пайда болды. және Loader - осы қызметтің басты кейіпкері, сондай-ақ кассирдің функцияларды, курьер, және қажет болған жағдайда жүзеге асыратын, автокөлік маркасының жүргізуші болып табылады. жұмыс қысқа мерзім қарамастан, «Ресей Express Mail» клиенттерден сонымен қатар өз қызметкерлерінің ғана емес, кері байланыс көп алуға білді. жиі бақытсыз қызметкерлері?

• Ескі немесе драйверді жұмыс істеуге мәжбүр болып табылатын тасымалдауға тез істен. «Ресей Пошта», жөндеу жүргізу және фирмалық автомобильдер қызмет көрсету, орнына құлықсыз паркін жаңарту.
• Ол әрқашан қызметкерлері арасында ортақ әділ ауыртпалық емес. Көптеген шағымдар қарапайым, қысқа немесе қаржылық тиімді бағыттар деп бірнеше жыл бойы жұмыс істеген, тек «тәжірибелі» драйверлерін алу.
• тым ықыласпен басқару төленеді емес, ұзын сағат жұмыс, өңдеу.
• Жалақы уәде жұмыспен қамту кем болып табылады. Бұл драйвер жалақысы мақсатында, яғни, атқарылған жұмыс байланысты фактісі байланысты болып табылады. айыппұлдар жүйесі осы болып табылады қосылды, мысалы, ай сайынғы құны отын туындыға.

Ол басқа да шолу жиі айына жұмыспен қамту келісілді сомаға қарағанда әлдеқайда көп табыс табуға басқару айтты деп қосу тұр. драйвер жұмыс қиын деп аталатын, бірақ өте қонымды. Сонымен қатар, жүргізушілер үнемі сыйлықақысын төленеді. EMS жұмыс істейтін басқа да артықшылықтары арасында оқыту мен мансаптық даму мүмкіндігін қамтиды.

Теріс қатынастар клиенттерді пошта

клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі жұмыстарды жүргізу қағидасын, өте сыпайы болуға және азаматтардың кез келген мәселе немесе шағым бойынша күлкі бар жауап беруге қызметкерлер талап етеді. Бірақ пошта қызметкерлерінің көпшілігі қақтығыс болдырмау үшін әрқашан мүмкін емес екенін мойындады. Жиі, клиенттермен тікелей жұмыс істейтін қызметкерлерге, почтамты келушілердің айып пен қорлайтын ескертулер жаудыра алады. баяу жұмыс жабдығы және операторлар тапшылығы клиенттерге қызмет көрсету жылдамдығын баяулатуы және почтамты терезелер ұзақ кезегін жасау поштадағы: Әрине, қақтығыстардың ең бұрын мәселелерді жариялады нәтижесі болып табылады. Ол ұзақ күту оператор қатысты, сондай-ақ клиенттер арасындағы екі қақтығыстар қаланды мүмкін екенін қисынды.

Бірақ қызметкерлері, оларға қатысты агрессивті мінез-құлық жағдайларда туралы айтып және сенімдіміз клиенттеріне осындай санатын бөледі «почтамты және Сбербанк өрескел олардың барлық». Қызметкерлердің тәжірибесі бар келушінің теріс көңіл-күй ескермеу және айқын немесе жасырын агрессия жауап тыныш және күлкі бар жауап үйренеді.

пошта кеңсесінде жұмыс артықшылықтары

барлық қызметкерлері пошта жұмысын бағаламау қиын. осы саладағы бар проблемаларға қарамастан, филиалдары «Ресей Пошта» еліміздің әрбір облысында азаматтар үшін қызмет жүзеге асыру жалғастыруда. Және почта бөлімшелері жұмыс істейтін адамдардың сіңірген еңбегі орасан зор. «Ресей пошта» кеңселерінде Мансап оңай деп айтуға болмайды. Олай болса, неге қызметкерлері басқа қызмет үшін пошта қызметкердің орнын өзгерту асығар емес болып табылады? Жауап жиі олар кейінгі кеңсесінде жұмыс істейді, олардың пікір жазыңыз қызметкерлері «Ресей Пошта», арқылы беріледі сүйікті ғана емес, қызықты, бірақ, сондай-ақ. ФМУК «Ресей пошта» қызметкерлері үшін бар айтарлықтай артықшылықтары бар? Пікірлер қызметкерлері кейінгі кеңсесінде жұмыс істейтін кейбір артықшылықтары бөлуге мүмкіндік береді:

• Толық әлеуметтік пакет, жыл сайынғы, жүктілігі және босануы бойынша және оқыту ауруына байланысты ақылы демалыс.
• жалақы Тұрақты төлем.
• Қызықты жұмыс, көптеген жаңа нәрселерді үйренуге мүмкіндік.
• «Ақ жалақы» және ресми жұмыспен қамту.
• одағының қолдау, қызметкерлерге төмендетілген бағамен кәсіподақ жолдама және олардың балаларын мекен-жайы.
• Тоқсан сайын сыйақы.
• Жұмыспен қамту қосымша жұмыс тәжірибесі, жоғары мектеп диплом болып табылады.
• Тегін білім беру, тәжірибеден өтушілер үшін стипендиялар.
• тегін, олардың біліктілігі, курстар жақсарту тұрақты мүмкіндіктері.
• Мансаптық өсу.
• Ыңғайлы кестесі.