«Сатушы» мамандық. Job сипаттамасы Сатушы

Бұрынғы Кеңес Одағы аумағында әлі де бұл сатып алушы қалайды алдау және мүмкіндігінше көп ақша кетуге болатын кез келген интрузивті, boorish адам байланысты тауарларды сатушы болып табылады. Әрине, кейбір сатушылар алыс осы анықтау жойылады емес, бірақ бизнесті дамыту және сапасы клиенттерге қызмет көрсету , осы стереотип барған келмеске кетіп отыр.

лауазымдық сипаттамасы

Сабақ «сатушы», ол бірінші қарағанда көрінуі мүмкін, сондай-ақ қарапайым және түсінікті емес. Жалпы, қызметкер сатады тауарлар мен қызметтерді отандық және шетелдік тұтынушылардың. Олар: компаниялар, мемлекеттік органдар, сондай-ақ жеке тұлғалар. Бірақ бұл жаңа клиенттерді табуға, сонымен қатар тұрақты клиенттермен жұмыс істеу үшін ғана емес, маңызды болып табылады. сатушының сауда міндеттерін дамуымен айтарлықтай жаңа нарықтық талаптарға сай кеңейтілді. Байқау барлық дерлік салаларында тән болып табылады, сондықтан, әрбір клиент үшін елеулі күрес қосылады.

сол, шын мәнінде, сауда өкілі, кеңесші және сату менеджері, бизнесті дамыту өкілі болып табылады.

негізгі міндеттері

Сабақ «сатушы» қызметкерге сияқты ірі проблемаларды қамтиды:

• Ұсыныс / өзара тиімді серіктестік негізінде әлеуетті және қазіргі клиенттермен мәмілені.
• жаңа және тұрақты клиенттерге өнімдер, тауарлар мен қызметтерді көрсету және оларды үздік олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру сол таңдауға көмектеседі.

тамаша қызметкері

сауда, әдісін сату, қызметкері тиіс саласындағы байланысты:

• Құру, дамыту, белгілі бір нарық сегментінде әлеуетті және қолданыстағы клиенттермен іскерлік қарым-қатынас ұстап, тауарлар / қызметтер сату үшін жаңа мүмкіндіктер құру үшін.
• телефон қоңырауларын шалу, жеке кездесулер, сатып алушылар үшін презентациялар жасау.
• табу үшін жаңа көздерін Explore әлеуетті клиенттерді.
• сатып алушылар үшін анық және тиімді жазбаша бизнес ұсыныстар / бағасы тізімдерін әзірлеу.
• клиенттерге қызмет көрсету бар проблемаларды жоюға және шешуге көмектеседі.
• бар үйлестіру маркетингтік, бөлімдерінің сату басқару, есепке алу, логистика және техникалық бөлімдерінің.
• әлеуетті бағыттары / нарықтарды талдау және олардың коммерциялық әлеуетін анықтау.
• Құру және қолданыстағы клиенттердің қызмет көрсету жоспарын сақтап.
• артықшылықтарын анықтау және кәсіпорынның тауарлар / қызметтер салыстыру.
• белгілі бір аймағы / нарық сегментінде пайдасын барынша арттыру мақсатында сату стратегиясын жоспары және ұйымдастыру.
• клиенттердің қажеттіліктеріне, олардың концерндер, мүдделері мен нарықтағы кәсіпорынның тауарлар / қызметтердің бәсекеге қабілеттілігін ауызша және жазбаша есептерге нұсқау беруге, және ықтимал тиімді жаңа өнімдер туралы хабарлауға.
• жарнама өнімі, оның техникалық бөлшектер мен қызмет көрсету, бәсекелестік артықшылықтары, әдістерін мақсатын білу Жақсы.
• көрмелер мен жәрмеңкелерге қатысу үшін.

Білім және тәжірибесі

Сабақ «сатушы» белгілі бір білімі мен дағдыларын көздейді. Жұмыс берушілер өтініш беруші, мысалы, тапсырма талаптарына таңу:

• тиісті компьютерлік бағдарламаларды сенімді пайдалану (онлайн бөлшек сауда үшін, әдетте, ол Microsoft Office, 1С-Enterprise, - танымал мазмұнды басқару жүйелерінде, т.б. жұмыс істеу қабілеті ...).
• сату қағидаларын білу, клиенттерге қызмет көрсету.
• Тәжірибесі сату.
• презентациялар қабылдау тәжірибесі.
• сату орындау қабілетті Дәлелдемелер.

жеке қасиеттері

кез келген басқа сияқты, «сатушы» мамандығы белгілі бір қасиеттерін адамды талап етеді. Оларға мыналар жатады:

• ауызша және жазбаша қарым-қатынас өте жақсы дағдылары;
• келіссөздер жүргізу дағдылары;
• кедергісі және беріктігі;
• стресс төзімділігі;
• белгілі бір нәтижелерге қол жеткізу үшін жұмыс істеуге міндеттеме;
• стратегияларын жоспарлауға және дамыту қабілеті;
• лям;
• бейімделу.

Сатушы-кассир: лауазымдық сипаттамасы

Бұл мамандық, сондай-ақ, оның эволюциясын өтті және жаңа талаптарға бірқатар алды. ол тек артып сұраныс, және жұмысқа өте оңай алу. Сатушы-кассир міндетті:

• өзгеріс береді, қолма-қол ақшамен және терминал төленген алу.
• Сақтап қолма-қол ақша тәртіпті: , ауысым басында және аяғында жағынан ақша санау қажет есептерді толтыру және тіркеу құжаттарының есепке алу талаптарын орындауға.
• чек, ішкі нормативтік құжаттарға сәйкес қайтару мәселені шығарады.
• клиенттерге сәлем.
• таза ұстау және оның абаттандыру үшін жұмыс орнын қолма-қол ақша ауданында.
• калькуляторды, қолма-қол ақша тізілімін немесе оптикалық сканер бағаларды пайдалану сатып алу құнын есептеу үшін баға тегтерін қоюға.
• талондар мен акциялар материалдарды беру.
• Тұтынушыларды шағымдар бастықтарына жіберу және алу.
• Тапсырыс беруші сұрақтарға жауап бере отырып, өнімнің, сатып алу әдісін және төлеу, жеткізу және т.б.. Д. туралы ақпаратты қамтамасыз етеді
• бағасын анықтау үшін өнімдерді салмағы.
• сыйлық сертификаттары Ұсыныс және сатамыз.
• Орам сатып алу бренд сөмкелер, қораптар, тауарларды немесе тартулары пакетін тасымалдау үшін буып-түю.
• қолма-қол ақша тізілімін Монитор: көз саудаға арналған жеткілікті қаражат бар жасауға, және ол дұрыс жұмыс істеп тұрғанын.

сәнді жұмыс

киім дүкен табысы оның қызметкерлерінің байланысты. кейде тым тітіркендіргіш тітіркендіргіш кеңесші көңіл болса да, нағыз кәсіби сіз қысқа мерзімде сіз үшін ауқымнан тыс үздік таңдауға көмектеседі. киім сатушы, лауазымдық нұсқаулық бойынша, міндеттері бар:

• Дүкенді енгізіңіз клиенттерді Құттықтау.
• проблемалық жағдайлар бойынша тауарларды өткізу, сальдо шоттары қажетті есептер мен құжаттаманы алу, хабарлама басқару бақылау қатысу қабылдау.
• өнімдерді табуды сатып алушылар көмектес.
• қолма-қол ақша және карточкалық төлемдер өңдеу.
• сөремен және дисплей жағдайларда тауарларды орналастыру.

Job сипаттамасы киім сатушы, сондай-ақ қызметкердің тиіс деп көзделген:

• Тапсырыс беруші сұрақтарға жауап таңдау бойынша кеңестер мен ұсыныстар береді.
• чек, қайтару мәселені шығаруға.
• оның бумен пісіру - қажет болған жағдайда, құрғақ және дымқыл тазалау, өнімнің орналасуын кіреді тазалығы мен дәлдігі бойынша дүкен бар.
• билік оларды жеткізуге, клиенттердің шағымдарын қарастырып көрейік.
• әсіресе фирмалық дүкендерде, саясат шеңберінде жұмыс істейді.
• Тегтерді орнату үшін.
• дүкенінде қауіпсіздік үшін жауапты, ұрылар үшін іздеуге, алаяқтық несие карточкалық операцияларды болдырмау, және тағы басқалар. D.
• Дисплей науқандар, стеллаждар және т.б.. D. туралы ақпаратты жаңарту

жұмысқа қалай алуға

білімсіз проигравших көп, және біреу - - бүгінгі әлемде табысқа жалғыз жолы болып табылады біреу сауда деп санайды. Сабақ «сатушы», басқа ешқандай жылдам мансаптық өсу үшін мүмкіндік береді. Ең жиі, «төбе» тек қызметкері қабілеттерін анықталады. білікті және дарынды саудагерлер үшін әрбір компания сату көлемін ұлғайту қалайды-ақ, еңбек нарығында жоғары сұранысқа ие әрқашан, және соның салдары ретінде - пайда. болашақ қызметкердің әлеуетті тиімділігі сатушының қысқаша түсінік береді тұрақты және жоспарлы мақсаттарды талдау, негізделген бағаланады.

Жұмыс беруші сіз әрқашан барлық жағдайларда мәміле жабу мүмкіндігі болуы үшін күтеді. Сіз жалдауға рет жұмыс берушінің, кез келген басқа опцияларды жоқ екенін, сондықтан өздерін «сатуға» қабілетті болуы тиіс. Бұл сауда кәсіби, мақсатты табанды, харизматикалық, бірақ клиенттің проблемасын шешу үшін мүмкіндігінше тырысады. Сіздің түйіндеме осы қасиеттерін таныту керек. Ол нәтижеге бағытталған және жай хронологиялық тәртіппен жұмыс орындарын және жауапкершілікті тізімі болуы мүмкін емес болуы тиіс.

маңызды элементтері

Сатушы мынадай ақпаратты қамтуы тиіс Резюме:

• сату Егер табысты мансап жалпылама әңгіме, сіз саласындағы табысқа көмектесті стратегиялар.
• Егер сіз жақсы көпес тән барлық қасиеттерді бар екенін көрсету үшін Сіздің дағдылары мен қабілеттерін бөлім. Бұл сіз сұхбат шақырылатын болады мүмкіндігі артады.
• жиынтық жігерлі және мақсатты адам ретінде сізге әсер беруі тиіс. Сондықтан, сөйлемдер басында тиісті сөз тіркесін жейді, мысалы, т.б., жақсарды өзгерді, жақсарды, бастамасы бойынша құрылған табысты дәлелдеді, салынған, оңтайландырылған және қол ..

Егер сіз үлкен компанияда түйіндеме жіберген кезде, ол сіз қалаған кілт сөздерді қамтитын құжаттарды іріктеу арқылы бірінші компьютерді өңдеуге әбден мүмкін. олар сіздің файлда екеніне көз жеткізіңіз. Бұл компанияның, тауарлар мен қызмет түрлері үшін тиесілі лауазымдарды, дағдылар, аясын терминдер, болуы мүмкін.

Бірақ, кез келген жағдайда, сіздің түйіндеме өтірік емес. ол ашылады рет Ол барлық бірдей шынайы болып табылады, және сіз өте жағымсыз жағдайға өзіңді таба. Егер нақты сату тәжірибесі әлі де қажет етеді, онда жылдам оқыту, энергетика және ауыр жұмыс кезінде аялдама жасауға және сіз шынымен мүмкіндік сол жұмыс орындарын жалғастыру қызмет етеді.