Тауарлар мен қызметтер сапасына кепілдік береміз. Өндірушінің Кепілдік. Мемлекеттік сапасын бақылау

Ресей құқық тұтынушылардың құқықтарын қорғау мақсатында әрбір өнім үшін сапалы кепілдік белгілейді. Азаматтық кодексінің 469 түрлері және комплаенс мерзімдерін ережелерін анықтайды. Бірақ өндірушілер жиі бағаланады уақыт кезеңінде бұрын аяқталатын қосымша қызмет көрсету шартын қалыптастыру, нормативтік құжаттардың талаптарын бұзған көріңіз. Олар осы трюк барлық жалпы міндеттемені жоққа емес екенін білмеймін.

негіздері

Жүйе сапаны қамтамасыз ету дайындаушы немесе сатушы пайдалануға тиісті нысанда өнімді сақтау үшін барлық қажетті шараларды қабылдайды кезде, сәйкестікті міндетті кезеңнің күннен анықтайды. Бұл кезең өз жолмен өнімнің әрбір түрі үшін есептеледі, уақыт парасаттылық қағидатына негізделген таңдалады.

Азаматтық кодексінің 469 және 470, мұндай сапа кепілдігін белгілейді. ережелер азаматтардың өмір әрбір аймағында жұмыс істейді:

1. Қызмет адамдар, үй, орнатылған жабдықтар.
2. тауарлар мен арнайы мақсаттағы жалпы тұтыну өнімдерін сатып алу.

Азаматтық кодекс талаптарына сәйкес мерзімдері

Азаматтық кодексінің 469 анықталады , кепілдік мерзімі әрбір жеке өнім түрі үшін орнатылады. Кешен өнімдер толық қуатымен өндіріс басталғанға дейін жеке қызмет келісімді қажет. максималды мерзімі ережелерде көрсетілген, сондықтан ешқандай шектеу бар емес. Осы себепті, сапаны қамтамасыз ету, екі құрамдас анықталады:

• заңды талаптар;
• қосымша келісім.

Заңды түрде белгiленген кезең артық практикада қосымша келісім-шарт мерзімі. өндіруші әлі қызметте бас тартты нақты тауарлар мен қызметтерге қарағанда қысқарақ уақыт бар болса, онда сот келісім жарамсыз болып.

заңнаманы мазмұны

469-бап бойынша сатушы белгіленген сапа кепілдігін беру пайдалану үшін тиісті жағдайда тауарларды жеткізуге тиіс. сипаттамасында көрсетілген сатып алу мақсаты болып табылады.

Егер сатып алынған объект бірнеше бөліктерін сапасын қамтамасыз ету бар және оларға қол жетімді болса. Сатушы белгіленген мерзімде бүкіл пайдалану үшiн жарамды жай-күйі тауарларды сақтауға міндетті. Алайда, заңмен жүктелген талаптары ғана сатып алу сәтінде ескеріледі.

Өндірушінің Кепілдік оның қолдануға мүмкіндік беретін, мемлекет тауарларды мазмұны қарастырылған. Бірақ ол қалыпты болуы мүмкін сатып алушы іс-қимыл материалдарды тозуы баптың 469 алғашқы 4-тармақтардың талаптарына әсер етпейді. Қосымша келісім тұтынушыға тауарлар тартымдылығын жақсартуға көмектесу үшін тараптар арасындағы.

Осылайша, жоғарыда баптың 1-тармағы нақты мерзімдерін қамтамасыз етпейді. Болашақта, бұл мерзім сараптама тағайындайды тауардың сапасына. сотқа айтуынша шын мәнінде Сатушы жағынан қажетті уақыт ұстанатынын тіркелген. жағдай сатып алушымен қарым-қатынастардың шарттық-құқықтық базасын көмектеседі түзетуге.

өндіріске талаптарының сақталуын бақылауды қалай?

Мемлекеттік бақылау сапасы сапасыз тауарлардан тұтынушыларды қорғау мақсатында жүзеге асырылады. өндіру бойынша арнайы техникалық қадағалау қызметі бар. технология талаптарына сай келмейтiн өнiмдi жедел бас жүргізеді.

ақауларды анықтау және бақылау барлық кезеңдерінде жүреді:

• шикізат іріктеу және дайындау;
• өндіріс технологиясы сәйкестігін бақылау;
• техникалық қызмет көрсету жөндеу Билл соңғы өнімнің аудиті бойынша.
• сақтау және өнімдерді сату;
• көлік және кәдеге жарату.

технология кешенді түрін орнату, тіпті бірнеше ай немесе бір жыл уақыт кетеді. Сондықтан, кепілдік мерзімі орнату жабдықтарды соңында тағайындайды. өнім сапасын жақсарту үшін индикаторлар техникалық бақылау өнімдерін саласындағы тұрақты жұмыс айналады. Ол қамтиды:

• неке қалыптастыру әкелді себептер бойынша іздеу;
• оның ережелерімен сапа менеджменті жүйесі мен сақталуын дамыту;
• негізінде жатқан проблемаларды, авариялар көздерін әзірлеу шешу үшін әдістемелік ұсынымдар әзірлеу.

Азық-түлік өнімдеріне арналған талаптарының сақталуын бақылауды қалай?

сапаны қамтамасыз ету жүйесі компанияның барлық қызметтерін қамтиды. персоналдың дейін ережелерін ұстануға қажеттілігі туралы ақпаратты алып. азық-түлік қауіпсіздігін басқару жүйесі дайын өнімді сақтау үшін жағдай жасау, белгіленген стандарттарға сәйкес келуі үшін мемлекет талап етеді.

Мемлекет бағалау дәстүрлі көрсеткіштер бойынша жүзеге асырылады. Стандарттау тамақ өнеркәсібі жаңа салаларын әр жүргізіледі. Сандық бағалау бүкіл бизнес-күйін сипаттайтын көмектеседі.

Жүктелген ережелері тек неке қорғалған, бірақ, сондай-ақ төтенше жөндеу жүзеге асыруға, жабдықтарды жағдайын нашарлататын болжамдар жасауға көмектеседі жоқ.

Қандай іс-шаралар бұзушыларға қабылданған жатыр?

кепілдік шарттарын белгілеу қызметтердің сапасын үкімет некеге алдын алу және құқық бұзушылықтар жағдайда әділеттілік қалпына ұмтылады. сатып алушылар жағында тұтынушылардың құқықтарын қорғау үшін ресми өкілді органы болып табылады. Алайда, көбінесе зардап шеккен даулы жағдайларда өз қаражатын сараптама үшін төлеу керек.

сапалы өнім үшін күресте шаралар мыналар болып табылады:

1. өнім қауіпсіздігі саласындағы нормативтік талаптарға сәйкес тұрақты қадағалау.
2. Анықталған бұзушылықтар ақауларын жою мерзімдері туралы ресми ережелерге жіберіледі кезде. бұл қажет болса, Зақымдалған тауарлар, өндіріс жойылады.
3. тұтыну денсаулық өнімдер үшін қауіпті тастау: ойыншықтар немесе тауарлардың басқа түрлері құрамы Өткен жарамдылық, улы материалдар. Барлық іс-шаралар зияны туралы тұтынушылардың хабардар етіледі.

тауарларды Неге сертификаттау

сапалы өнім сату ғана белгіленген талаптарға және өндірілген өнімнің қасиеттері бар сәйкестігін растау кейін орын алады. стандарттау, метрология және сертификаттау жөніндегі федералдық агенттігінің сәйкестігін тексерулер және иемдену деңгейде айналысады.

стандарттарға сай мақсатында, мемлекеттік заңды тұлғалардың қызметкерлері белгілі бір өкілеттіктер берілген:

1. үлгілерін алуға және өнімдер үшін пайдаланылатын материалдарды талдау.
2. бұзушылықтарды жою талаптарын белгілеу, қолжетімді уақыт орындамағаны үшін жаза қолдануға.
3. неке іске асыру үшін мүмкіндіктер блоктау, өндірісті тоқтату үшін.
4. санитарлық талаптарға сәйкестігін бақылау үшін.
5. санитарлық-эпидемиологиялық қорытынды тағамдарды тексеріңіз.

Инспекторлар Өндірістік цехтарда кедергісіз қол, қоймалар беруге міндетті. олардың өтініші бойынша белгіленген сапа көрсеткіштерімен сәйкестігін тексеру үшін құжаттарды ұсынуға.

қоспалар

Әрбір сатушы тауарды ақауы үшін жауапты тиіс. сатып алушы некеде анықтау бойынша, тауардың сапасын сараптау жеткізушінің өз қаражаты бойынша жүзеге асырылады. Бірақ бұл ереже заңда немесе шартта белгiленген кепілдік кезеңінде ғана жұмыс істейді.

өндіруші кепілдік кезеңі жоқ болса, сатушы сатып алған күннен бастап 14 күн мерзім белгіленеді. сатып алушы уақыт өткеннен кейін талап етуге құқылы, бірақ ол сотта қаралатын болады. Емтихан өтініш берген күннен бастап 20 күн ішінде жүзеге асырылады.

талап сатып алушы талап арыз беруге нұсқау себептері туралы толық ақпаратты көрсету керек. Емтихан жоғалған жағдайда жүзеге асырылады өнім сапасын өндіруші қайшы, кепілдік мерзімі ішінде өнімнің қасиеттерін мәлімделген. Сатушы реттеуші мемлекеттік органдардың және соттардың тапсырмасымен зерттеулер жүргізуге міндетті.