Менеджер үшін сценарий

Телефон скрипті арқылы сату

Міне, телефон арқылы Интернет қызметтерін сатуға арналған сценарий. Жиі менеджер әлеуетті клиентпен «суық» қоңыраумен қалай дұрыс сөйлесуге болатынын білмейді және әр ұйым басшылар үшін нақты сценарийді іздеуге немесе әзірлеуге тура келеді. Бұл үшін клиентке «суық шақыру» арқылы үлгі сценарий ұсынғым келеді. Сату жөніндегі менеджердің сценарийі барлық мүмкін позицияларды ескеруі керек, себебі клиент сіздің фирмаңызбен ынтымақтасудан бас тартса, менеджер бұл адамды қалай шақыруға болатынын білуі керек!

Менеджердің сценарийі тауарларды немесе қызметтерді сатып алу туралы келісімшартты сәтті сатуға және жасасудың негізі болып табылады !

-Жаңалықтар! Менің атым (Аты), мен Sky System өкілі. Айтыңызшы, мен сізбен қалай байланыса аламын? (Аты) Біздің компания Интернеттегі контекстік жарнаманы орналастырумен айналысады . Айтыңызшы, менің екі сұраққа жауап бере аласыз ба?

( Егер жауап иә болса, онда біз келесі сұрақтарды сұраймыз)

1.- Сіздің компанияңыз интернетте дамиды ма?

2. - Сізде жұмыс істейтін сайт бар ма?

(Жауапқа байланысты не ұсына алатынымызды талдаған жөн).

1. Егер сайт болмаса, онда:

- Біздің компания интернеттегі сайтты орналастыруға көмектеседі. Осылайша, сіз өзіңіздің компанияңыздың тауарларын және қызметтерін жарнамалауға және сатуға болады. Әсіресе сіздер үшін веб-сайт құру үшін тиімді шарттар ұсынамын. Қазіргі уақытта сіз біздің жарнамалық акцияға қатыса аласыз: 6000 рубльге визит карточкасын жасау! Мұндай сайтта сіз өзіңіздің бизнесіңіз туралы барлық қажетті ақпаратты орналастыра аласыз.

Егер сіз адамның ұсыныстарға мүдделі екенін сезсеңіз, онда:

- Сіздің уақытыңызға рахмет. Қызметіміздің толық ауқымы туралы толығырақ айтып беру үшін сізбен кездесу туралы келіссөздер жүргізе аламын ба?

Клиент келіседі, біз кездесуді ұйымдастырамыз:

Рахмет (Аты), біз ынтымақтастыққа қуаныштымыз!

Егер клиент категорично «Жоқ», онда:

(Аты) Мүмкін болашақта сіздің бизнесіңізге сайтты тіркеу қажет болуы мүмкін, сізге біздің бағаны электронды поштаға жібере аламын ба?

3. - Біреу сайтты насихаттайды ма?

(Сайт бар болса, желіде дамып жатқанын білу керек)

1. Айтыңызшы (Аты), сіздің сайт интернетте жақсы дамыған?

2. Жоғары Яндексте көрінеді ме?

3. Клиенттер сізді өз веб-сайтыңыз арқылы таба алады ма?

Егер адам жауап беруге немесе «ЖОҚ» жауап беруге қиын болса, онда:

- Прогресссіз сайт оңтайлы жұмыс істемейді. Интернеттегі жетістіктердің арқасында ғана сіз өзіңіздің кірістеріңізді арттыра аласыз және клиентті оңай таба аласыз!

- Біздің компания веб-сайтты жылжыту және контекстік жарнамамен айналысады. Сіз өз бизнесін интернетте ілгері жылжытуға көмектесеміз!

(Аты), маған айтыңызшы, сіз осы қызметке қызығасыз ба?

Егер клиент «Ия» деп жауап берсе, онда:

- Сіздің уақытыңызға рахмет. Қызметіміздің толық ауқымы туралы толығырақ айтып беру үшін сізбен кездесу туралы келіссөздер жүргізе аламын ба?

Егер клиент категорично «Жоқ», онда:

(Аты) Кейінірек сіздің бизнесіңізге жарнамалық қызмет қажет болады, мен сізге бағаны электронды пошта арқылы жібере аламын ба?

Егер клиент байланыс орнатқысы келмейтін жағдай болса, онда:
(Аты) Мүмкін болашақта сіздің бизнесіңіз біздің компаниямыздың қызметтеріне мұқтаж болады, біз сізге өз бағасын, электрондық поштасын жібере аламын ба?

Сіздің компанияңыздың бағасын қалдыру үшін кез келген жағдайда (клиенттің ынтымақтастықтан бас тартқан кезде) қажет бір ережені есте сақтаңыз! Осылайша, клиенттік базаны қалыптастыра аласыз және белгілі бір уақыт өткеннен кейін қайта қоңырау шалыңыз.

Мақала Sky Systems компаниясы ұсынған.