Кәсіпорынның бизнес-процестері

ГОСТ Р ИСО 19439-ның 3 бөлімінде (2008 жылы 01.01.2010 жылдан бастап Ресей Федерациясында құжат ISO 19439: 2006 стандартымен бірдей), «іскерлік процесс» терминін анықтайды және ENV 12204: 1996 және ISO халықаралық стандарттарына сәйкес келеді. 15704: 2000. Бұл құжаттар «кәсіпорынның бизнес-процестері» немесе «бизнес-процестер» тұжырымдамасын белгілі бір қажетті нәтижеге қол жеткізуге бағытталған жекелеген іс-шаралар жиынтығы ретінде қарастырады. Сондай-ақ, ол «кəсіпкерлік» немесе «кəсіпкерлік» терминін белгілі бір миссияға ие бір немесе бірнеше ұйымдар ретінде анықтайды, сондай-ақ өнімдерді немесе қызметтерді сату нәтижесінде мақсаттар мен міндеттерді анықтайды.

Кәсіпорынның қызметі түрлі өндірістік факторларды қамтиды. Оларға капитал, адам ресурстары, энергетика, ақпарат және құралдар кіреді. Осылайша, бизнестің тиімділігі қызметкерлерге, қаржылық құралдарға, материалдарға, энергетикалық ресурстарға, ақпарат пен өндіріс құралдарына тікелей байланысты. Нәтижесінде, ұйымның бизнес-процестері коммуналдық тұрғыда қарастырылатын және бағаланатын ішкі немесе сыртқы тұтынушылар үшін құндылықтарды құруға тиіс. Кейбір нәтижелерге жету бір-бірімен қисынды байланысқан немесе кейде дәйекті түрде орындалатын бірқатар мәселелерді шешу кезінде орын алады.

Процестің тәсілі өзара әрекеттесудің үздіксіз әрекеттерін басқаруға, бүкіл процесті оңтайландыруға, әрбір тапсырманы оңай анықтауға, қайталанатын жоюға, қалдықтарды азайтуға және өнімділікті төмендетуге, өнімділікті арттыруға мүмкіндік береді. Бұл үшін бизнес-стратегия клиенттерге экономикалық, әлеуметтік немесе басқа құндылықтарға ие тауарларды немесе қызметтерді жасайтын және жеткізетін кәсіпорынның негізгі бизнес-процестерін логикалық түрде сипаттайтын бизнес-модельді әзірлеуді қамтиды. Тек нақты ұйымдастыру құрылымы мен белгілі бір ережелердің болуы мақсатты жүзеге асыруға бағытталған ресурстарды оңтайлы пайдалануды қамтамасыз етеді.

Кәсіпорынның барлық бизнес-процестері шартты түрде үш негізгі түрге бөлінеді. Менеджерлер стратегиялық менеджмент пен корпоративтік басқаруды қамтиды. Операциялық логистика, өнімдер мен қызметтерді өндіру, маркетинг және сату. Бизнес-процестерді қолдау персоналды басқару, техникалық қызмет көрсету және қолдау, бухгалтерлік есеп, әкімшілік және шаруашылық қызмет ретінде қарастырылуы тиіс. Ұйымдардың күрделілігіне байланысты бизнестің үлгісін құрудың түрлі тәсілдері бар. Олар өндірістік операцияларға және / немесе бизнес операцияларға назар аудара алады, алайда жалпы үрдістер ақпараттық технологияларды енгізуді қамтиды. Мысалы, тапсырыстарды бастау және алу үшін желілік компьютерлерді пайдалану - ақпараттық технологияның өндірістік қызметті үйлестіру үшін қалай пайдаланылатының мысалы.

Бүгінгі таңда ТМД елдерінде, соның ішінде Ресейде, ең танымал (мыңнан астам кәсіпорын) бағдарламалық өнімдер, ұйымның бизнес архитектурасын құру жеңілірек болады - ресейлік GC «Қазіргі заманғы басқару технологиялары» әзірлеген бизнес-студиясы. Кәсіпорынның бизнес-үдерістері көмегімен құжатталған. Амалдық жүйе Microsoft Windows жүйесін қолданады. 3.6 Business Studio қызметінің ең соңғы нұсқасы 2011 жылдың наурызында шығарылды. Бағдарлама құрылымдық талдау мен жобалаудан тұратын SADT әдіснамасын қолданады. Құрылымдық талдау және дизайн әдістемесі ұйымды басқарудың барлық жүйесін дамыту, сондай-ақ СМЖ әзірлеу, енгізу және жаңартуды жеделдетуге және жеңілдетуге мүмкіндік береді.

Business Studio өнімі бизнесті қайта құру, бизнес-үдерістерді оңтайландыру және реттеу, СМЖ енгізу және сертификаттау, интеграцияланған ақпараттық басқару жүйесін енгізу бойынша жобаларда қолданылады. Сонымен қатар, кәсіпорынның бизнес-үдерістерін жобалауға және оңтайландыруға, сонымен қатар, ұйымдық құрылымды (оның ішінде штаттық кестесін) әзірлеу, құжаттарды басқару, СМЖ-ны ГОСТ Р ИСО 9001 (2008 нұсқасы) талаптарына енгізу, ақпараттық технологияларды енгізу және қолдау.