Business Process: бизнес-процестерді талдау. Сипаттамасы, қолдану, нәтижелері

Кез келген кәсіпкер, кем дегенде жанама, бұл бизнес-процестің екенін білу керек. бизнес-процестерді талдау, шығындарды азайтуға табыстылығын арттыруға және түптеп келгенде, іскерлік пайда арттыруға көмектеседі. Экономикалық әдебиетте, тұжырымдамасы бірінші өткен ғасырдың 80-ші жылдардың зерттеушілердің еңбектерінде. АҚШ-тың бірінші өндіріс тиімділігі бизнес процесс деп аталады өзара байланысты іс-шаралар жиынтығы, байланысты деп ойлаған кезде сол.

анықтау

Бизнес процесс - күрделі ұғым болып табылады. Бизнесті дамыту өзара байланысты операциялар, рәсімдер мен іс-жоғары тәуелді. Бұл шикізат жеткізу жоқ зауыт, өңдеу, жұмысшылар мен бухгалтерлерге арналған машиналар елестету мүмкін емес. Enterprise - ажырамас организм ретінде жұмыс істейді жабық жүйе болып табылады. талдау және барлық бизнес-үдерістерді келісімділігі бақылауға болады тәжірибелі менеджері - және барлық шұңқырда және кешігусіз, сондай-ақ жұмыс істеді үшін, біз ірі ми қажет.

Көріністің экономикалық тұрғыдан қаралған кезде, тұтынушыға соңғы өнімге ортаның өңдеу ресурс бар, оның орындау кезінде барлық ықтимал оқиғалардың өзара, бизнес-процестерді деп аталады. Бизнес процесс талдау - бұл кез-келген іс-әрекет тиімділігін бағалау, транзакция немесе өндіріспен байланысты іс-шара.

Олар не қажет

бизнес-үдерістерді сипаттау өте оңай. Бірақ ең үлкен проблема біздің елде кез келген кәсіпорындарда түрлі тиімділігін жақсартуға шын мәнінде мүдделі біреуді табу үшін сирек екенін шындық өндірістік процестерді. ұзақ уақыт бойы шағын және орта бизнес Батыста ұзақ жағдайда табысты өз жұмысының ең жақсы нәтиже алуға мүдделі құзыретті жалдамалы менеджер байланысты екенін түсіндім, ал шығындарды азайту үшін ескірген әдістерін пайдалану тырысып.

, Қандай кезеңі үшін жауапты болып табылады, ол ұстап қандай позиция және не істеу керек: бизнес-процестерді жасау анық түсінік береді. Бұл құрылымдау өндірістің мөлдір схемасын құрайды және одан оңай оларды басқару үшін мүмкіндік береді. Halfway мақсаттарға ағаш қызметкерлеріне олардың жұмыс ортақ мақсаттарға бағытталған деп көрсететін, олардың уәжін арттыруға болады. Сонымен қатар, осындай жолмен бизнесті ұйымдастыру, қаржылық және уақыт ресурстарын қосымша шығындарды анықтауға мүмкіндік береді.

Қалай жасауға

Маңызы жоқ үлкен немесе шағын бизнес, егжей-тегжейлі жоспарын құруға тәсіл. Нақты мысал қарастырайық. дивандар сату фирмасы бар. бизнес-процестерді схемасы ағашқа ұқсайды. Негізгі функциялардың негізгі салалары бойынша, орналастырылған ұсақ ішіне ол филиалы. Сондықтан, бөлшек бизнес процесінің негізгі кезеңдері қандай?

1. Тауарларды сатып алу. Бұл бірінші және орталық бизнес процесс болып табылады. ол ішкі қадамдарды бөлуге болады қандай?

• Талдау жеткізушілер.
• өндірушілермен келісім-шарттар жасау.
• көлік компаниялармен келісім-шарттар жасау.

2. орналастыру диван. осы кезеңде сәттер бар:

• үй-жайларды таңдау.
• үй-жайларды құрылыс немесе жалға.
• сату үшін жағдай жасау.

сату процесінің 3..

• Қызметкерлерді іріктеу.
• қолма-қол ақша тізілімін сатып алу.
• сату атмосферасын және дизайн жасау.

4. Маркетинг және жарнама.

• белгілерін орналастыру.
• визиткаларды, буклеттер, брошюралар, каталогтар және т.б. жасау
• Жарнама орналастыру.

тізімі ұзақ болуы мүмкін. Ол бизнес процесін жасау жолын түсіну маңызды болып табылады. Ал содан кейін бизнесті ұйымдастыру үшін бірнеше алтын ережелерін беруге табысты болды.

ереже №1

арнайы бизнестің әрбір кезеңі үшін нақты адамды сай. сұлбаларды және олардың құруды көздейді. Бұл процестің неғұрлым егжей-тегжейлі түсіністік, мүдделі қызметкерлері мүшесі мүмкіндік береді және ортақ мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған, олардың мотивациясын, арттыру. Бұл кәсіпорын дамуының ерте кезеңдерінде, әсіресе маңызды болып табылады. ол әрқашан үлкен қиындықтарға байланысты бизнес бастап, және нақты фазалардың нысаналар уақтылы орналастыру іс-қимыл неғұрлым егжей-тегжейлі жоспарын қамтамасыз етеді.

ереже №2

автоматтандырылған бағдарламаларды пайдаланып, олардың схемалар визуализация. Бүгін, ақпараттық құрылымды көмектесуге дайын бағдарламалардың көп. барлық жерде шағын және орта бизнес, оларды пайдаланады.

Егер сіз топта жұмыс істеп жатсаңыз, барлық ой жазып және сіздің процестерді ағаш тарту барысында үшін қағаз тақтасын немесе парақ қабылдайды. аз, оларды сипаттайтын, үлкен операцияларды бастаңыз. ірі кәсіпорындардың бизнес-процестерді құру үшін - бұл барлық қызметкерлердің ең жоғары концентрациясы және келісімділігі қажет ететін үлкен тынымсыз жұмыс.

ереже №3

Компанияның стратегиясы басшылыққа бизнес-процестерді, тұжырымдау, емес, оның ұйымдық құрылымы туралы. сол функциясы белгіленген ведомстволардың тыс ұзартуға болады. ол сөремен және тұтынушыға қолжетімді орналастырылған кезде мысалы, жабдықтаушы тауарларды жеткізу бизнес процесс коммерциялық кәсіпорынның тыс өнімнің босату шектеу деп санауға болады, бұл кезде, болып табылады. Бұл процесс ұйымдық құрылымында бірнеше кафедралар қамтиды.

ереже №4

Ол тым егжей-тегжейлі жоспарлары болуы тиіс емес. аудандық тым көп ақпарат шамадан тыс болса, онда ол жалпы шатасуы және жауапты қызметкерлердің үлкен жүктеме әкеледі. Сіз толық ақпаратты ұшындағы, тек үстірт қарастыру егжей-тегжейлі осы бөлігінің кез келген нақты сегментінде өзгерістер, және барлық басқа да жасай жоспарласаңыз. бизнес-процестердің тиімділігін нысанасы болып табылатын Парето егжей-тегжейлі сипаттамасы 20% бүкіл жұмыс табысының 80% әкеледі кезде «80-ге дейін 20».

ереже №5

ақиқат қорықпау және ол шын мәнінде не екенін негізінде схемасын салу қоспаңыз. Өте жиі осындай жағдай туындайды. Бас менеджер бизнес-процестерді схемасын құру мақсатында олардың ведомстволарының туралы оның бағынышты сұрайды. Бұл көріңіз және олар тамаша қалай бізге айтып. іс жүзінде нақты ахуал көңілдегіден кезде. Бірақ дұрыс схемасы жалған деректер негізінде салынатын болады, содан кейін тиімсіз шешімдер қабылданатын болады және барлық жұмыс қалдықтарды барады.

«Бұл тиіс» және, түсінігі «деп табылады шатастыруға болмайды» «Мен оны қажет.» барлық болуы мүмкін, сондай-ақ жаман, бизнес-процестер осы жағдайын жақсарту мақсатында дәл жасалған. Сондықтан, тек нақты қалыптасқан жағдайды сипаттау үшін сенімді болуы.

Business Process Automation

Компанияның ішіндегі болып жатқан барлық оқиғаларға қадағалап, ол ірі корпорациялар мен синдикат келгенде, әсіресе өте қиын. Үлкен бизнес шешім қабылдауға кіріс деректерді талдау автоматтандырылған бағдарламалардың тұтас жүйесін елестету қиын. Сондықтан, бүгінгі күні, өте жиі бұл бизнес-үдерісті автоматтандыру болып табылады.

Іс жүзінде, бұл бизнес процесті қамтамасыз ететін, ақпараттық ағындарын барлық түрлерін өңдеумен айналысады арнайы компьютерлік бағдарлама бар екенін білдіреді. бизнес-процестерді талдау офф-лайн орын алады, бірақ адам ғана нәтижелерімен танысып, қорытынды жасай.

талдау әдісін таңдау

жақсы автоматты жолмен бизнес-процестерін сипаттау қалай сұраққа тап, отандық кәсіпкер шағын ресейлік нарық үшін оңтайландырылған опцияларды бірқатар таба алады. тәжірибесі бар батыс компаниялары үшін құрылған барлық дерлік ұсынылған бағдарламалық қамтамасыз ету өндірісі оңтайландыру. Бірақ кейбір деректер талдау кейін, біз бизнес-процестің іске асыру көмегімен, бағдарламалардың тізімін құрдық.

1. BEST-5 «Менің бизнес» - жиі шағын және орта бизнесті пайдаланылады осы бағдарламалық қамтамасыз ету. Бағдарлама кез келген компьютерден үшін қол жетімді болып табылады және қолдану өте оңай болып табылады. Оның артықшылығы шағын бизнес аз мөлшерде деректер талдау болады.
2. Корпоративтік Modeler. ол арзан болып табылады, негізінен, өйткені көбінесе, қазіргі заманғы кәсіпорындарда қолданылады. бизнесті бастап бизнес-процестерді схемасын салу өте оңай, себебі, бұл бағдарламамен ұйымдастыру оңай, бірақ талдау іс жүзінде жүргізілген жоқ.
3. iGrafx Enterprise Орталық. Өте жақсы канадалық дамыту. тануға және жасайды бизнес-жоспарларды, сонымен қатар табысты енгізу деректер жиымы талдау мүмкін ғана емес,. өнім өте лайықты болса да, біздің еліміз, өте шағын айналымын бар.
4. Бизнес Studio. ең танымал ресейлік дамыту. MS Office (Word, Excel, Visio) басқа өнімдерімен біріктірілген. Отандық кәсіпкер үшін баға-нәтиже тұрғысынан ең жақсы таңдау болып табылады. Өте жақсы бизнес-үдеріс талдайды. Өндірістік сәтті бағдарламасының негізінде алынған нәтижелер арқасында оңтайландыруға болады.

құрылыс технологиясы бизнес-процестері

Ең жиі бүгін схемасы салу автоматты және қолмен әдісін интеграция табылған «Бизнес-процесс». Бұл жағдайда Бизнес процесс талдау екі кезеңде жүзеге асырылады: компьютердегі нәтижелерін көмегімен бірінші, екінші - қолмен басқару.

графиктер мен диаграммалар құрылысына екі негізгі тәсілдерін қарастырайық. Бұл жағдайда, бизнес-процестерді технологиялық осы әдістер арқылы салынады:

1. DFD (Data ағыны диаграммаларды).
2. РДВ (жұмыс ағынының диаграмма).

Бірінші әдіс DFD деректер ағыны диаграммаларды сызу қамтиды. Оларға мыналар жатады: толық жұмыс процесін, жоғары лауазымды тұлғалары, қажетті құжаттаманы. Бұл құрылыс компания қызметінің толық көріністі, оның айналасындағы кіріс және шығыс деректер, барлық элементтерді береді өндірістік процестің және олардың арасындағы байланысты. Бұл тәсіл тиімділігін және нәтиже түрлі тәсілдермен оңтайландыруға болады азайту тегін (қосымша) бизнес-процестерді бөлу мүмкіндік береді.

РДВ - төменгі деңгейдегі бизнес-процестерін сипаттау ағыны диаграммаларды жұмыс істейді. Сіз тік іс-шаралар иерархиясын, сонымен қатар көлденең ғана емес білсеңіз бизнесті дамыту айтарлықтай өзгеруі мүмкін. Бұл нені білдіреді?

Егер қарау графикалық РДВ-диаграмма нақты процесс үшін санау сәйкес келетін, олардың әрқайсысы таза мерзімдері, білдіреді. диаграмма белгісі процесінің басында және аяғында - тауарлар жеткізу екі күнге созылады делік. Содан кейін іс-шара сату саласындағы өнім орналасу келеді, және процесс тек жеткізу аяқталғаннан кейін басталады. Бұл кесте бойынша кезекпен қолданылады. бір мезгілде орындалған жағдайда Оқиғалар, операциялар мен қызмет, мүмкін шарасыз. ыңғайлы ерте кезеңдерінде бұл жолды бизнестің дамуына бастау, ол аяқтау қажет, қанша уақыт анықтайды өндірістік циклды.

қорытындылар

шағын немесе үлкен, жаңа немесе ескі бизнес үшін қандай бизнес-процестің түсіну қажет. өндіріс компаниясы өмірлік циклі оңтайландыру кез келген сатысында айтарлықтай одан әрі дамытуға ықпал етуі мүмкін. Өйткені, кез келген ұйымның өмір сүру бүгін негізгі мақсаты - тұтыну қажеттіліктерін қанағаттандыру. Тапсырыс беруші риза болса, онда ол тиімді болады. Тәуелділігі тікелей пропорционалды. клиенттердің қанағаттану деңгейі неғұрлым жоғары, фирманың жоғары пайдасы. Ал бұл процесті және кәсіпкерлік кейінгі өзгерістер талдау арқылы қол жеткізуге болады.