Жанжалдардың артықшылығы мен жағымсыздығы. Жанжалдардың түрлері және оларды шешу жолдары

Қызығушылығы мен көзқарасы түбегейлі өзгерген адамдар арасында жиі қақтығыстар пайда болады. Олардың мәні әртүрлі. Бірақ әрдайым, қатысушылар арасындағы жағдайға қарамай, бір-біріне қатысты олармен тәжірибе алған шиеленіс және айқын тұжырым бар. Бірақ біз бәріміз қоғамда өмір сүріп, өзара іс-қимыл жасаймыз. Оның мүшелері әртүрлі. Осындай «соқтығысулардан» ешкім де жол бермеді. Алайда, психологиялық тұрғыдан алғанда, мұндай жағдайлар кейде пайдалы. Сондықтан қазіргі уақытта жанжалдардың тұжырымдары мен артықшылықтары туралы айту керек.

Эмоционалдық аспект

Алдымен оның туралы айт. Шиеленістерде жағымды ештеңе жоқ, себебі олар жағымсыз эмоциялармен бірге жүреді, қатысушыларға әсер етеді. Әсіресе әсерлі адамдар, олардың жиі спрозиясы, әдетте орталық жүйке жүйесіне, жүрек-қан тамырлары және ас қорыту жүйелеріне, бауырға, буындарға және т.б. әсер ететін әртүрлі ауруларды дамытуға және дамытуға әкелуі мүмкін. Өйткені біздің денемізде барлығы бір-бірімен байланысты.

Бұл минус. Бірақ плюс бар! Осындай жағдайларда сіз эмоцияларды жеңуге үйренесіз - оларды бақылауға, жанжалдың эпицентрінен алыстауға тырысыңыз. «Қайнау нүктесінен» қалай кету керектігін бәрі білмейді. Бірақ мұндай жағдайларда сіз осы дағдыларды дамытуға тырысуға болады. Танымал тәсілі - бұл эмоцияларға емес, басқа нәрсеге көңіл аудару. Мысалы, 1-ден 10-ға дейінгі шотта.

Мүдделер қақтығысы

Бұл қақтығыстарды білдіреді. Мүдделердің соқтығысуы мен артықшылықтары айқын. Төмендеу - көптеген адамдар «жеке пікір» сияқты мұндай нәрсені ұмытып кетеді. Жағдай бойынша басқа көзқарастары бар адаммен пікірталасқа кірісіп, олар барлық ықтимал шегінен асып түсе бастады. Жеке адамға жүгіре бастаңыз, қарсыластарды қорлаңыз, қарсыласыңызды қорлаңыз. Бұл қорқынышты, қолайсыз және адамның нашар жағынан көрсететіні.

Неліктен сіз мүдделер қақтығысынан пайда көре аласыз? Сонымен қатар, жеке шекараларды кеңейтуге, кәдімгі нәрселердегі көзқарастарды қайта қарауға, әртүрлі ойлауға мүмкіндік беру мүмкіндігі бар. Мұндай тәсіл жиі тіпті адамдар арасындағы қарым-қатынастарды жаңа жолмен қалыптастыруға серпін береді.

Қарсылық

Қақтығыстардың артықшылықтары мен жағымсыздықтары туралы әңгімелеп, мүдделердің қақтығыстарға әкелетіні туралы жиі айтуға болады. Бұл жақсы ештеңе жоқ.

Сонымен бірге, қақтығыс қазіргі жағдайды тыныш, дау-шарларсыз анықтауға себеп болды. Қарсыластар жай ғана тыныштықпен сөйлескен адамның ой-пікірлері мен аргументтерін тыңдамай, бір-бірінің көзқарасын біле алады.

Бұл да әркімге берілмейді, өйткені сіз алдымен эмоцияларға үстемдік алуыңыз керек және жиі өзіңіздің иегіңізге үстемдік алуыңыз керек. Бірақ тыныш әңгіме арқылы туындаған жағдайдың себептері мен мәнін түсінуге болады, сондай-ақ одан шығу жолдарын табуға болады.

Типология

Қақтығыстардың артықшылықтары мен кемшіліктерін қысқаша талқылағаннан кейін олардың жіктелуіне көңіл бөлгім келеді. Әлеуметтік психологияда жақсы типология бөлінеді. Міне, кейбір қақтығыстар:

• Адамдар арасында.
• Жеке тұлға.
• Intergroup.
• Адам мен топ арасында.

Сонымен қатар, қандай да бір мүдделер қақтығысы қолданылмаса, ол сындарлы немесе деструктивті болуы мүмкін.

Бірінші жағдайда, қақтығысқа қатысушылар оның шешімі бойынша консенсусқа қол жеткізеді. Келіспеушілік жойылып, адамдар арасындағы қарым-қатынас күшейтілді.

Екінші жағдайда, қақтығысқа қатысушылар проблеманы шешуге келмейді. Олар, әрине, не болғанын ұмыта алады. Бірақ келіспеушіліктің салдарлары олардың қарым-қатынастарында теріс көрінсе, онда қақтығыс жойғыш деп саналады - шешілмеген.

Түрлері

Егер сіз қақтығыстардың нысанасын критерий ретінде алсаңыз, сіз бес түрге ие боласыз:

• Экономикалық. Экономикалық мүдделер қақтығысы негізінде пайда болады. Жанжалдың сипаты қарапайым: бір тараптың қажеттіліктері екінші жағынан қанағаттанғандықтан туындайды.
• Әлеуметтік-саяси. Олардың негізі мемлекет саясатына және осы саланың басқа да аспектілеріне әсер ететін қарама-қайшылықтар.
• Идеологиялық. Олар мемлекеттің, қоғамның және өмірдің түрлі проблемалары бойынша көзқарастардағы қайшылықтардан туындайды.
• Әлеуметтік-психологиялық. Мұнда қақтығыстың сипаттамасы қарапайым және түсінікті, себебі мұндай қайшылық көбінесе кездеседі. Адамдардың психологиялық сәйкес келмеуі, идеологиялық айырмашылықтар, көшбасшылық үшін күрес, өзімшілдік және т.б. байланысты туындайды.
• Әлеуметтік және тұрмыстық. Бұл қақтығыстар адамдардың өмірі мен өміріне қатысты әр түрлі қабылдауымен байланысты. Ең қарапайым мысал отбасылық қарым-қатынаста дисгармония болып табылады. Өрттің пайда болу себептері отандық қоныс аудару және идеологиялық келіспеушіліктер болуы мүмкін.

Бұл өте тар және жалпылама жіктелуі. Сондай-ақ, қақтығыстар эмоционалдық және ұтымды, ұзақ және қысқа мерзімді, рухани және материалдық болып табылады.

Мінез-құлық стратегиясы

Олар туралы да қысқаша айтылуы керек. Жалпы алғанда, қақтығыстағы мінез-құлықтың бес стратегиясы белгілі.

Конкурс. Осы стратегиядан кейінгі адам өзінің жеке мүдделерін басқалардың есебінен қанағаттандыруға ниеттенеді. Ол қақтығысты тек біреуін жеңе алатынына сенімді. Мұндай адам өз қарсыластарын тыңдауға тырыспай, соңғы уақытқа дейін өздерін талап етеді.

Бейімделу. Қарама-қарсы стратегия. Одан кейін оның қарсыласы тынышталған жағдайда, жеке мүдделерін құрбан етуге дайын адамдар. Әдетте олар өзін-өзі сенімді, моральдық жағынан әлсіз және өзін-өзі бағалауы төмен.

Аулақ болу. Бейтарап стратегия. Қақтығыстардан аулақ жүрген адамдарға қолайлы. Олар өз мүдделеріне нұқсан келтірмейді, бірақ бейтаныс адамдар да назардан тыс қалмайды.

Ынтымақтастық. Бұл стратегия әр партияның мүдделерін ішінара қанағаттандыруды білдіреді. Егер біреу солай істесе, бір адам басқасына шығады.

Ынтымақтастық. Ең ақылға қонымды стратегия. Одан кейін оның бәрі жеңіске жетуді қалайтын адамдар. Олар қақтығыстың себебі мен себебін анықтап, оны барлық жағынан объективті түрде тексеріп, баршаға сәйкес келетін шешім табады.

Соңғы стратегияны ұстану, әрине, мәселені шешудің ең жақсы тәсілі. Бірақ оңай емес. Себебі, жанжалдың тараптары арасында «ынтымақтастық» орнатпастан бұрын, сіз барлық адамдарға «өту» керек.