Қайда тұрғын үй үшін шағым беруге? тізімі мен тұрғын үй қызметтерінің сапасы

Ресейде коммуналдық тұрғын үй қызметтерін ұсыну жиі қажет етеді. Тұрғындары жиі осы саладағы компанияларға басқарушы талап бар. Бірақ бәрі бірдей коммуналдық шағым өту үшін қайда біледі. Қандай әрбір азамат, процесс туралы білуі тиіс? құжат назар қандай ерекшеліктері? Осының бәрі кейінірек түсіндіруге болады. Шын мәнінде, көтерілген мәселелерді шешуге қарағанда, меніңше оңай. бірнеше қарапайым ережелер мен ұсынымдар Just айтарлықтай тиісті органға өтініш тәртібін жеңілдетеді.

Шағым - бұл осы ...

сұраққа қандай құжат туралы айқын болуы үшін бірінші нәрсе. коммуналдық қызметтер үшін өтініш қандай? Қашан және ол жазылған қандай жағдайда?

шағым - өздерінің құқықтары мен мүдделерін қорғау мақсатында осы бағытталған емдеу немесе осы орган. ол коммуналдық келгенде, құжат ереже оның сапасының төмендігін көрсетеді. Басқаша айтқанда, мұндай қағаз дұрыс ұстауды түзету сұралады.

кезде үйрететін

тұрғын үй үшін шағым қайда туралы ойланып көрші, ол тек ол жасауға құқығы бар екеніне көз адамның 100% өткеннен кейін ұсынылады. түрлі органдарына жүгiнудi орын алады, онда белгілі бір жағдайлар бар.

Сондықтан кезінде басқарушы компания және коммуналдық қызметтерге шағым беруге рұқсат? Іс жүзінде, айырмашылық көбінесе мынадай жағдайларда арасындағы жүргізіледі:

• коммуналдық қызметтер мен тұрғын үй жеткіліксіз қамтамасыз ету;
• негіздеме жоқ өсті тарифтер (тым жоғары заң келіп);
• себепсіз белгілі коммуналдық болмауы;
• ТКШ (әдетте қыста жылыту қосу арқылы) немесе дұрыс жүргізілген оқу үйінің болмауы;
• басқарушы компания қол қойылған келісім-шарт бұзу.

азамат қызмет сапасына риза емес, немесе кім оларды төлеу шоттарына келіп Басқаша айтқанда, егер, сіз үйрететін болады.

емдеу түрлері

шағымдардың бірнеше түрлері бар. сұраққа құжат оның жазбаша әртүрлі әдістері болады түрлердің қандай байланысты. Емес тым үлкен, бірақ айырмашылық болады.

Бүгінгі күні, шағымдар болып табылады:

• жеке;
• ұжымдық.

Тәжірибе көрсетіп отырғандай, өтінімдерді екінші түріне көбірек тез жауап. Жеке шағымдар, сондай-ақ орын алуы, бірақ олар ұзақ емделеді.

азаматтың атынан жазбаша Жеке шағымдар. Ұжымдық - жалпы пікірін білдірді қағаз. Ең жиі, мұндай құжаттар Қылмыстық кодексінің дұрыс пайдалануға тап.

Қайда тұрғын үй үшін шағым беруге? өмірге идеялар көмектеседі қандай кеңестер мен ұсыныстар?

пішімдеу құжат

Маңызды рөл жазу өтініштерін ережелер атқарады. Олар қандай? Кез келген құжат дұрыс жасалуға тиіс. Тек сонда ғана біз оның уақтылы қарау және нақты органның жауабын сенуге болады.

азаматы қайда коммуналдық жұмысы туралы үйрететін ойлайтыны болса, онда ол оның адресті тіркеу деп бірнеше қарапайым ережелерді бұрын үйрену қажет. Олардың көмегімен, процесс жағымсыз жеткізеді емес.

төмендегідей шағым тіркеу ережесі болып табылады:

1. парақ дененің жоғарғы оң жақ бөлігінде жіберіледі құжаттың атауын жазыңыз. мұнда ұйымның басшысы көрсетіңіз.
2. мынадай тұлғалар өздері туралы ақпаратты жариялайды. Ақпараттық беттің жоғарғы оң жақ бұрышындағы жазылған. құжаттың Бұл «қақпағы».
3. парақтың ортасында сөз «шағым ...» әріптеп. Әдетте нақтылау емдеу төменгі жағында орналастырылған. Мысалы, «Тұрғын үй қызмет көрсету сапасына Шағым».
4. Бұл құжаттың негізгі бөлігі жүреді. Бұл жағдайды бірегей тарихы болып табылады. Ол жағдайда ғана маңызды деректемелерді көрсету қажет.
5. аударым негізгі бөлігі кейін өтініш құжаттар қоса берілуі тиіс. Олар нөмірленген тәртіппен көрсетіледі.
6. шағым күні мен риза тұрғындары қолдарын төмен қою қағазды жазып аяқтады.

Барлық осы ережелер мен ұсынымдар оңай коммуналдық шағым жазуды қалай түсінуге көмектеседі. үлгісі құжат төменде берілген. «Қақпағы» және қорытынды, әдетте, қиындықтар тудыруы емес - Ол тек негізгі бөлігі жанады.

шағымдар жұмыс органдары

Осылайша, емдеу атқарылған. Енді сіз қайда коммуналдық шағым өту үшін анықтау керек. Ресейде, көптеген органдар осындай құжаттамамен жұмыс істейді. Ол барлық азаматы немесе тұрғындары бұзылған қандай құқықтары байланысты.

Тұтастай алғанда, біз мынадай ұйымдарға олардың хабарларды жіберуге шақырылады:

• басқарушы компаниялар;
• Тұрғын үй қызметтерін компания жеткізушілер;
• Тұрғын үй инспекциясы;
• Роспотребнадзор;
• FAS;
• лып;
• соттар;
• Прокуратурасы;
• муниципалдық басқару.

Тиісінше, ол дәл сапармен келуге нақты қандай билік болжау мүмкін емес. Шын мәнінде, бәрі меніңше қарағанда оңай.

Менеджмент компаниялар мен жеткізушілер

Қайда және тұрғын үй-коммуналдық қызметтердің жұмысы туралы үйрететін? Жоғарыда айтылғандай, ол барлық құқық бұзушылықтардың мән-жайлар және сипатына байланысты болады. Сіз басқарушы компаниялар мен белгілі бір қызметтерді провайдерлері үшін қолдануға болады.

Мұндай іс-шаралар ақталған деп аталады қашан? Егер:

• азаматтар сапасыз қызмет қарастырылған;
• Кіріс вексельдермен келіспеген жағдайда;
• жоқ белгілі бір қоғамдық қызметтер кез келген себепсіз бар болса.

Жалпы, тұрғын үй қатысты кез келген шағымдар операциялық компаниялардың бірінші нәрсе байланысу ынталандырылады. Ол тіпті осы кезеңде, сұрақтар реттеуге әбден мүмкін.

FAS

Қайда тұрғын үй үшін шағым беруге? Сіз Федералдық монополияға қарсы қызметтің тікелей құжатты жіберуге болады. Содан кейін деректер ұйымдастыру негізінде аудитін ұйымдастыру және өткізу болып табылады.

FAS тарифтердің негізсіз өсуіне күдік бар болса, шағым ұсынылады. міндет орган істі тергеуде. Жоғарыда айтылғандай, ол тексеріледі. оның барысында қаншалықты белгілі тарифтер стандарттарға сай ретінде шығады. төлеуге сұралады ақша ағымдары, негіздемесі таба алмасаңыз, ФМҚ заңмен көзделген санкцияларды қолдануға болады.

Тұрғын үй инспекциясы

Тұрғын үй инспекциясы - осы талаптар жіберуге рұқсат етіледі, басқа орган болып табылады. Әдетте, сіз Қылмыстық кодексіне шағым немесе тұрғын үй кеңсесінде нәтижелері соқпаса кейін осында келіп керек.

шағымдар Тұрғын үй инспекциясы жылы жіберуге рұқсат етілген жағдайларды тізімі бар. Олардың қатарында:

• мүлікті пайдалану ережелерін орындамау;
• жылыту маусымына пәтер дайындауға кідірістер;
• тұрғын үй меншік иелерінің заңсыз шақыру;
• өз міндеттемелерін басқарушы компаниясы жеткіліксіздігі.

Қайда нақты жағдайда тұрғын үй департаментінің әрекетсіздігі баруға? берілген елді мекенде тұрғын үй инспекциясының! Ол сотқа мақсатында мәселені шешуге көмектесу үшін осы ұйымдар болып табылады.

Роспотребнадзор

Бірақ бұл жағдайда сценарийлер аяқталды емес! нәрсе кейде бұзушылықтар неғұрлым ауыр болып табылады. Немесе бұл өтеу немесе сол проблема сот мүмкін емес үшін.

Ол кейде сіз тұрғын үй меншік иелерінің құқықтары мен мүдделерін қорғау жөніндегі федералдық қызметінің баруға мүмкін екенін мәлім етті. Әдетте, тәжірибеде мұндай емдеу тым жиі жоқ.

Роспотребнадзор мынадай проблемалар көмектеседі:

• «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заң бұзушылықтар;
• коммуналдық немесе жалған деректер ұсыну көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты ұсынбау;
• жоғары ставкалар бойынша және олардың жарамдылығын күмән.

онда тәртібі туралы қиын немесе арнайы ешнәрсе. рәсімі кез келген басқа ұйымға бара ешқандай айырмашылығы жоқ. Әдетте әрекетсіздік кейін Роспотребнадзор азаматтар өз мүдделерін және басқарушы компания құқықтарын қорғау үшін сотқа.

радикал шешімдер

Тұрғын үй инспекциясы, лып, Роспотребнадзор - соттан тыс азаматтар мен олардың шағымдары жұмыс істеуге барлық органдар. Мұндай сценарий, іс жүзінде болып табылады жиі кездеседі. Бірақ кейде ол барлық қоңыраулар емес нәтижелерін берді деп жүреді. Ресейде, бәрі заң алдында өз ұстанымын қорғауға құқылы.

Тиісінше, ол басқа жолдарын баруға болады. Мәскеуде тұрғын үй үшін шағым немесе кез келген басқа да қала қайда? жазбада мәселесіне түбегейлі шешімдер арасында:

1. Сот талқылауының. Олар, әдетте, мәселені бейбіт реттеу барлық әрекеттері нәтиже бермеген кезде орын алады. соттар әділеттілікті қалпына, сонымен қатар жағдайды түзету үшін айыпкердің қоңырау ғана емес.
2. прокурорға беру ісі. Іс жүзінде, іс өте сирек кездеседі. ол елеулі бұзушылықтар үшін келгенде прокуратурасы шағым алады. Мысалы, сервистік компания, тұрғындары ақша басшысы тағайындауға.
3. қала әкімшілігінің бару. Немесе муниципалитетпен шағым. Сіз құжаттарды зерттеу және қала әкімшілігінің, оны жіберу үшін жазу арқылы, басқа да тұрғындарының өздерінің құқықтары мен мүдделерін қорғау үшін көріңіз. Бұған дейін, ол мәселені бейбіт жолмен шешуге тырысу барлық арқылы ұсынылады.

Шын мәнінде, радикалды әдістері әрдайым қажет емес. Көп жағдайларда, жай табандылық - және құзыретті органдары өз еркімен және тез талаптары сұрыптау.

үлгісі өтініш

Шағым көрінеді? азаматы мекенжайлары Әкімдер коммуналдық компаниялар өздерінің Қылмыстық кодексін табуға және тиісті құжатқа оны қолдануға көруге шешім делік. Қандай үлгісі бастапқы талаптар жасауға көмектеседі?

Мысалы, бұл көрінуі мүмкін:

мекен-жайы бойынша тұратын Мен, Иванов Иван Иванович, (паспорт деректер), Санкт-Петербург, Дмитрий Донской көшесі, 5 үй, Пәтер 33, 2005 жылғы наурыз коммуналдық қызметтер үшін ұпайлар заряд тексеріңіз. 5000 рубль - Мен «жарық үшін» түбіртек, қарызды нөмірін болды. Мен үнемі төлеп болды Барлық уақыт. сервистік компаниясы осы жағдайға жауап беруге ретінде бас тартты. Коммуналдық төлемдер бойынша заң жобалары мен түсімдер кіреді.

бұл туралы қиын немесе арнайы ешнәрсе. Мұнда тұрғын үй шағын шағым ғой. Лып, сондай-ақ осындай нәрселерді қарастыра алады. Бірақ іс жүзінде, адам, не Қылмыстық кодексіне жұмыс істейді сотта кез келген әрекет немесе тұрғын үй инспекциясы қолданылады.