Тұлғааралық жанжал: іс. қақтығыстардың түрлері. тұлғааралық қақтығыстарды шешу жолдары

Өкінішке орай, адамдар әрқашан бейбіт барлық даулар мен түсініспеушілікті шешу үшін басқару емес. Ол тұлғааралық жанжал бар өте еш тыс жиі болып табылады. Қандай себебі болып табылады және неге бұл жүреді? шешу жолдары қандай тұлғааралық жанжалдар? Мен емес ешкіммен қайшы жоқ, оларды және тірі өмір аулақ бола аламыз?

жанжал дегеніміз не?

Conflict - бұл проблемалар және халықтың жеке тұлғалар немесе топтар арасындағы өзара іс-қимыл туындайтын қақтығыстарды шешу тәсілдерінің бірі болып табылады. Сонымен қатар ол теріс эмоциялар және қоғамда қабылданған нормаларына тыс мінез-жүреді.

жанжал барысында, әр тарап бір-біріне қатысты қарама-қарсы орынға ие және қорғайды. қарсыластарының ешқайсысы қарсыластың пікірін түсіну және қабылдау үшін келмеді. жанжал Тараптары жеке тұлғалар, сондай-ақ, әлеуметтік топтар және мемлекеттік ғана емес болуы мүмкін.

Тұлғааралық жанжал және оның ерекшеліктері

нақты жағдайда екі немесе одан да көп адамдардың мүдделері мен мақсаттары болса, шығындар, сондай-ақ әрбір бүйір олардың пайдасына дауды шешуге тырысады, тұлғааралық жанжал бар. Осы жағдайды мысал - күйеуі мен әйелі, ата-ана мен бала арасындағы жанжал, және бас құл. Бұл қақтығыс түрі ең көп тараған және ең көп таралған жағдайлары болып табылады.

Тұлғааралық жанжал таныс және үнемі адамдар қарым-қатынас және алғаш рет бір-бірін көре адамдар арасындағы екі арасындағы орын алуы мүмкін. Бұл жағдайда, қарсыластарын зерттелетін қарым-қатынас жеке дау немесе талқылау, бетпе-бет.

тұлғааралық жанжал кезеңдері

жанжал стихиялық және күтпеген туындайтын, екі тараптардың арасындағы ғана дау емес. Ол бірнеше кезеңнен біртіндеп өсіп және күш процесін тұрады. Егер сіз ашық қарсыластық аумағына перекинется бұрын тұлғааралық жанжалдар себептерінің кейде өте ұзақ уақыт жиналып қалуы мүмкін.

Бірінші кезеңде жанжал жасырын болып табылады. Осы уақытта тек жетілген және қайшы мүдделері мен көзқарастарын қалыптастыру. Бұл жанжал, екі тарап олардың проблема келіссөздер мен талқылаулар арқылы шешілуі мүмкін деп санайды.

қақтығыс тараптардың екінші кезеңінде олардың айырмашылықтарды еңсеру бейбіт құралы табысқа жоқ екенін біледі. беріктігі мен ие арттырады деп аталатын шиеленіс.

Үшінші кезең белсенді операцияларды басында сипатталады: даулар, қауіптер, қорлау, жау туралы теріс ақпаратты таратуға, одақтастар және пікірлес адамдар үшін іздеу. тараптар арасында бұл жағдайда өзара жек, жек, ашуын жинақтауға.

Төртінші кезең - тұлғааралық қақтығыстарды шешу процесі. Ол тараптардың салыстырып тексеру немесе Алшақтық қатынастарда аяқтау мүмкін.

тұлғааралық қақтығыстар түрлері

тұлғааралық қақтығыстар көптеген жіктеулер бар. Олар ауырлығына, курстың ұзақтығына, шкала, көрінісі түрінде, нысаналы салдары сәйкес бөлінеді. тұлғааралық қақтығыстар ең көп тараған түрлері, олардың себептері әр түрлі.

ең көп таралған болып табылады мүдделер қақтығысы. адам жоспарлары, мақсаттары, ниетін қарсы кезде Ол орын алады. Мысал ретінде, мынадай жағдай: екі дос Сіздің уақытыңызды жұмсауға қалай туралы келісімге алмайды. Бірінші басқа жай жүре қалайды, киноға баруға қалайды. Олардың ешқайсысы келісімге қол қабілетті болуы басқа басқаға жасауға келеді емес, болмаса, мүдделер қайшылығы болуы мүмкін.

Екінші түрі мәні қақтығыстар болып табылады. Олар қатысушылар түрлі этикалық, философиялық, діни идеялар бар жағдайларда туындауы мүмкін. жатуы осы түріне жарқын мысал ұрпақ алшақтық болып табылады.

Рөлі қайшы - тұлғааралық жатуы үшінші түрін. Бұл жағдайда, себебі мінез-құлық және ережелерін әдеттегі нормаларын бұзу болып табылады. жаңа қызметкер команда тәртіп қабылдаудан бас тартқан кезде мұндай қақтығыстар ұйымда, мысалы, орын алуы мүмкін.

тұлғааралық қақтығыстар себептері

бірінші кезекте қақтығыстар тудыруы себептерінің бірі болып табылады шектеулі ресурстар. Бұл, мысалы, бүкіл отбасы үшін теледидар немесе компьютер, бонустар белгілі бір ақша сомасы, кафедраның барлық қызметкерлері арасында бөлінуі тиіс, болуы мүмкін. Бұл жағдайда, адам өз тек басқа есебінен қол жеткізуге болады.

жанжал дамуының екінші себебі өзара болып табылады. Бұл байланысты міндеттері, өкілеттіктері, міндеттері, және басқа да ресурстар болуы мүмкін. Сондықтан, жоба қатысушыларының ұйымдастыру, оны іске асыру мүмкін емес еді қандай да бір себептермен, егер бір-бірімен кінәлі басталуы мүмкін.

мінез-құлық және қарым-қатынас түрде сол немесе өзге де заттарды қабылдаудағы пікір мақсаттары үшін адамдардың қақтығыстар болады айырмашылықтарды, тудырып. Сонымен қатар, қарулы қақтығыстар себебі адамның жеке сипаттамалары болуы мүмкін.

ұйымда тұлғааралық қақтығыстар

жұмыста барлық дерлік адамдар өз уақытының көп бөлігін. қызметкерлер арасында міндеттерін орындау барысында жиі даулар мен қайшылықтар болып табылады. Қақтығыстар тұлғааралық қарым-қатынастарды, ұйымдарда туындайтын жиі жалпы нәтиже нашарлатпауға, компанияның қызметіне кедергі.

Қақтығыстар, сол жағдайға ие қызметкерлер арасында, сондай-ақ бағынысты мен бастықтары арасындағы екі ұйымдарда орын алуы мүмкін. қақтығыстардың себептері әр түрлі болуы мүмкін. бір-біріне міндеттерін Бұл ығысуына, және әділетсіз емдеу оқулықтар сезімі, және қызметкерлердің тәуелділігі бір-бірінен әкеп.

ұйым әріптестерімен арасындағы болады ғана емес, жұмыс сәттері астам келіспеушілік, сонымен қатар байланыс мәселелері, жеке дұшпандық жылы қақтығыс арандатқан. Ең жиі, егес өз қызметкерлерінің келіссөздер арқылы шешілуі мүмкін. Кейде тұлғааралық жанжал басқару ұйым басшысының қабылдайды, ол себептерін табады және проблемаларды шешуге тырысады. Бұл мәміле қақтығыс бірінің босатуды аяқталады мүмкін екенін жүреді.

Тұлғааралық қақтығыстар жұбайлары

Отбасылық өмір күнделікті проблемаларды барлық түрлерін тұрақты шешуді талап етеді. Өте жиі, ерлі-зайыптылар кейбір мәселелері туралы келісімге қол мүмкін емес, тұлғааралық жанжал нәтижесінде туындайды. Мысалдар мыналарды қамтиды: күйеуі тым кеш жұмыстан үйге келді, менің әйелім лас шұлық күйеуі пәтер бытырап, кешкі ас дайындау үшін уақыт жоқ.

Айтарлықтай жанжалдар қаржы проблемасын ушықтырып. әрбір отбасы жеткілікті ақша болды, егер көптеген отандық жанжал болдырмауға болар еді. күйеуі әйелі ыдыс жууға көмектесу үшін келмейді, - ол, біз тағы бір теледидар қабылдауға, маңызды емес - ыдыс жуғыш машинада сатып, арна көрінеді үшін дау бар. Өкінішке орай, барлығы сол бере алады.

Әр отбасы тұлғааралық қақтығыстарды шешу стратегиясын таңдайды. Біреулер тез кейбір дау-күйде ұзақ уақыт өмір сүріп мүмкін және бір-бірімен сөйлесуге емес, жол береді және келісу рәсімдері барады. Бұл наразылық жинақталған емес, бұл маңызды болып табылады, ерлі-зайыптылар бір ымыраға табылған, және барлық проблемалар мүмкіндігінше тез шешілді.

түрлі ұрпақтар тұлғааралық қақтығыстар адам

«Әкелер мен балалар» атты қақтығыс кең және тар мағынада көруге болады. Бірінші жағдайда, ол бір отбасында орын алады, екінші тұтастай қоғамға болжануда. Бұл проблема, ол біздің ғасырдың үшін жаңа емес, барлық уақытта бар.

ұрпақ алшақтық өтеу жастан асқан жас адамдар мен адамдардың пікірі, көзқарасы, нормалар мен құндылықтарды айырма байланысты. Алайда, бұл айырмашылық міндетті жанжал тудырып емес. ұрпақ күрес себебі бір-бірінің мүддесін түсіну және құрметтеуге келмеуі болып табылады.

тұлғааралық қақтығыстар ұрпақ басты ерекшеліктері, олар әлдеқайда берік болып табылады және кейбір сатысында дамыту емес, табылатындығында. Олар уақыт бастап көтерілгеннен және қайтадан тараптардың мүдделерін күрт бұзылуына жағдайда жаңа күшпен жарылу үшін уақыт мүмкін.

Сіздің отбасы ұрпақ қақтығыс зардап шеккен жоқ үшін, сіз үнемі бір-біріне құрмет пен төзімділік танытады керек. Ескі адамдар жиі олар бір рет жас және кеңес тыңдауға келмеді, бірақ жас адамдар, олар тым көп жас үлкен болады екенін ұмытпаңыз, бұл есте сақтау керек.

ол емес ешкіммен қайшы жоқ, өмір сүруге бола ма?

тұрақты және ант ұрыс-керіс сияқты бірнеше адам. Көптеген адамдар жанжалдасушы жоқ кіммен, ешқашан өмір армандай еді. Алайда, бұл біздің қоғамда сәтте мүмкін емес.

ерте балалық шақ адам басқалардың қайшы болып табылады. Мысалы, балалар ойыншықты ортақ емес, бала олардың ата-аналары үшін тыңдауға емес. Жасөспірімдік бірінші орынды ұрпақ алшақтықты тұр жиі болып табылады.

өмір бойы біз өзiнiң кiнәсiздiгiн дәлелдеуге, өз мүдделерін қорғауға уақыт керек. Бұл жағдайда, жанжал жоқ болуы емес. Біз тек арандатушылық өңделуге және себепсіз дәлелдер болдырмау үшін емес көріңіз, барынша қақтығыстар санын азайту мүмкіндігі бар.

Келіспеушілік жағдайларда мінез-құлық ережелері

қақтығыс жағдайда екі тарап бір уақытта өз мақсаттарына қол жеткізу және олар келеді алуға, мүмкіндігінше тезірек оны шешу келеді. Қалай, оның қадір-қасиетін осы жағдайды өзін ұстай керек?

Біріншіден, сіз келіспеушіліктер, проблемаларды ең шешілетін болды кіммен адамның емдеу бөліп үйрену керек. төмен профильді және тыныш сақтауға тырысыңыз, жеке алуға, қарсыластың қорлайтын бастайды емес пе. олардың барлық дәлелдер бекітеді, жау орнына өзіңізді қойып, сіздің орнында оны ұсынуға тырысамыз.

Сіз өзіңіздің сабырлықты жоғалтып бастайды екенін байқасаңыз, біраз тыныштандыру үшін үзіліс және суытып, содан кейін талас-тартыстың жалғастыру оның серігі сұраңыз. проблеманы жедел шешу үшін белгілі бір мақсат қараңыз және оны жету жолдарының туралы ойлауымыз керек. Ол кез-келген даулы жағдайда, ол қарсыластың қарым-қатынас сақтауға ең алдымен қажет екенін есте сақтау маңызды болып табылады.

Әдістері шығу қақтығыс

ең табысты бірі шығу жанжал жағдайды жақтарын қарсы ымыраға табу. Бұл жағдайда, тараптар даудың барлық тараптары үшін де қолайлы шешім қабылдаймыз. жанжалдасушы арасындағы кез-келген түсінбеушілік пен шатасуы емес пе.

Дегенмен, барлық жағдайлары бұл мәмілеге қол жеткізу мүмкіндігі болып табылады емес. Өте жиі қақтығыс нәтижесі мәжбүрлеу болып табылады. Бұл опция қақтығыс ең типтік нәтижесі, қатысушылардың бірі үстем жағдайға ие болып табылады. Мысалы, ол қуантады ретінде жасауға бағынатын күштер басшысы, немесе ата-ана өз талғамына сай жасауға өз баласын айтады.

, Қайшылықты болдырмау күш алу үшін, сіз оны тегістеп көріңіз. Бұл жағдайда, ештеңеге деп айыпталған адам, упрекам және шағымдар келіседі, олардың іс-әрекеттері мен істерін себебін түсіндіруге тырысады. дау осы техниканы пайдалану жанжал түсінікті білдіреді және қатесін түсінді емес. Тек сәтте айыпталушы жанжал енеді келмейді.

өз қателіктерін мойындап, өкініш тұлғааралық қалай шешуге қақтығыс тағы бір жолы болып табылады. Мұндай жағдайдың мысалы: бала сабақ дайындау және екіліктері алды жоқ екенін Кешіріңіз, және ата-аналар үшін уәделер өз үй тапсырмасын орындауға жалғастыру.

тұлғааралық қақтығыстарды болдырмау үшін қалай

Әрбір адам әрқашан мүлдем кез келген аргумент оның зардаптарын жою үшін және сынған қарым-қатынас орнату қарағанда алдын алу жақсы екенін есте сақтау керек. тұлғааралық қақтығыстар алдын алу дегеніміз не?

Біріншіден, сіз ықтимал адамдарды қайшы максималды шегі олардың контакт қажет. Ол менмен, агрессивті, жасырын тұлғалық болуы мүмкін. толық осындай адамдармен байланысып тоқтату мүмкін емес болса, арандатуға назар және әрқашан сабыр сақтауға тырысыңыз.

қақтығыстар біреумен келіссөздер жүргізуге үйрену қажет болдырмау мақсатында, қарсыласын құрметтеуге және анық өз ұстанымын тұжырымдау, ешкімге шығуға тырысады.

Кейбір жағдайларда сіз кедергі емес пе?

Сіз шынымен-ақ, оны қажет деп ойлаймын керек, егер сіз жанжал енеді алдында. Өте жиі адамдар оны мүлдем мағынасы жоқ кезде сол жағдайларда заттарды сұрыптауға бастайды.

Егер мүдделері тікелей әсер етпейді, және дау барысында, сіз өз мақсаттарына жету емес болса, ең алдымен, оның тұлғааралық жанжал айналысуға ешқандай мағынасы. Осы жағдайды мысал: автобус өткізгіштен жолаушының жанжал бастайды. Сіз Пікірталасқа бірі ретінде өз ұстанымын сақтап, тіпті егер кез келген жоқ, олардың қақтығысқа қатысы алуға емес себепсіз.

Егер сіз қарсыластың деңгейі бар осындай адамдармен пікірталас және талқылау айналысуға мағынасы, сенің толық ерекшеленеді екенін көрсеңіз. Сіз оның кінәсіз ақымақ адам дәлелдеуге қабілетті болуы ешқашан.

Сіз қақтығысқа қатысы алуға, сіз және теріс тұстарына баға керек алдында, ол әкелуі мүмкін салдарын қарастыру, қарсыластың қарым-қатынасыңа қалай өзгертуге, және сіз оны қажет болса, қаншалықты мүмкін, бұл дау барысында, сіз өз мақсаттарына жету үшін алады екен. Сондай-ақ, үлкен көңіл жанжал қаупі кезінде оның эмоциялар аударылуға тиіс. Мүмкін, біз, дау болдырмай тактикасын қолдану керек аздап суытып және жағдайымыз туралы жақсылап ойлауға.