«Империя Pizza»: сатып алушылардың пікірлерін. «Империя Пицца» (Мәскеу) жұмыс Пікірлер

Пицца және сушиді Бизнес бүгін кез келген қалада өте бәсекеге қабілетті болып табылады, Мәскеу туралы айтпағанның. Бұл салада, жұмыс өз клиенттеріне азық-түлік өндіру және жеткізу айналысатын өте күрделі компаниялар бірінші жыл емес болып табылады. Осыған қарамастан, осы бизнесте, тұтынушылар арасында танымал және, дағдарыс қарамастан бірнеше ірі қызметтер бар, табысты нарығында жұмыс істейді. Ол «Империя Пицца» компаниясы, оның ішінде отыр.

Тапсырыс беруші бұл туралы осы қызметтің жұмыс істеу, сондай-ақ жалпы ақпарат осы бапта ұсынылатын болады алады қалай жоғары қызмет көрсету деңгейі туралы пікірлер. А бөлімі, сондай-ақ, біз сізге команда ішінде қаншалықты жақсы үйлестірілген жұмысын түсіну қызметкерлердің ұсынған ұсыныстар ұсынуға болады.

жалпы ақпарат

Біз құрылымын ұсыну және оның сипаттамасымен, әрине, басталады. Сондықтан, компания азық-түлік жеткізу саласындағы жұмыс істейді. Оның басты профилі - ( «Империя Пицца» атын көруге болады) пицца болып табылады. мәзірі т.б., сондай-ақ қол жетімді, және орамалар, Суши, Wok жинақтарын (кеспе және күріш), оның ішінде өзге де ыдыс-аяқ, және бұл осы нүктесінде Қонақ. клиенттер әдетте достары мен басқа да осыған ұқсас жағдайларда бар Get-кездесулер үшін, мерекелер үшін дәмді тағам ретінде, оның үй сатып бәрі.

Сонымен қатар, компания өзінің мүмкіндіктеріне, ол нарықта жылжиды, ол маркетингтік дана, кейбір бар. Атап айтқанда, бұл қатты тәжірибе және жақсы беделі. Бұл салада, «Империя Пицца» (шолулар, оны растау) 2002 жылдан бастап жұмыс істеп келеді. Компания клиенттерінің мыңдаған атқарды жылда, жұмыс өз жеке моделін әзірлеу басқарылатын және когерентті режимінде жұмыс істеуге үйренді білікті қызметкерлер алды. Барлық осы, әрине, басқа да қызметтер қарағанда ол тәртібін барынша бәсекеге қабілетті етеді.

Сонымен қатар, пайдалы өнімдері мен оның сапасына назар бар. Компанияның ресми сайтында сипаттамасында ол біздің органға зиянды азық-түлік қоспаларының, қатысты қолданылмайды дегенді білдіреді; тығыз Роспотребнадзор талаптарын мынадай, мен ыдыс-аяқтарды дайындалуда оның өнімдері үшін барлық сертификаттары бар.

анықтамалық

Ол қызметінен тапсырыс қандай таңдайды тапсырыс беруші үшін, компанияның сайт арнайы каталогын қамтиды. Ол сатып алу үшін қол жетімді барлық курстар тізімдейді. Санаттар мәзір ғана көзқарас, сіз «Басытқылар», «Салаттар», «Суп», «Десерт» және тағы басқалар, «Пицца» сияқты бөлімдерді көруге болады. тапсырыс үшін қол жетімді тағамдарды Әрбір, сіз, ол сіздің тапсырысыңызды және не оған күтуге көрінеді қалай түсінуге болады, ол бойынша түрлі-түсті сурет жабдықталған. фотосуреттерге Сонымен қатар, бірақ бұл жерде оның ерекшеліктері мен ингредиенттер тізімдейді тағамдарды әрбір мәтіндік сипаттамасы, сондай-ақ бар. әдетте, мұнда берілген қызмет «Империя Пицца» пікірлер, ақпаратты сипаттайтын көрсеткендей, ол шындыққа сәйкес келеді.

Және, әрине, жеке тармақ ауқымын атап өткен жөн. клиентін тапсырыс мүмкін қандай өте үлкен таңдау бар. Осылайша, тіпті ең балқыған тұтынушы қызықты өзі нәрсе таба: жоғарыда ұсынылған санаттары 10-20 аттары бар.

Арнайы ұсыныстар

Әрине, тапсырыстар санын көбейту және одан клиенттерді тарту мақсатында, қызмет, оның адал тұтынушыларға адал болып табылады. Егер сіз ойлайсыз, Сондықтан, бұл жерде ресми веб-сайтында ақпарат тұрақты «туған күніне», «Бақытты сағаттар» және «үшінші қоспа еркін», сияқты :. «Пицца күніне» арнайы іс-шаралар өтуде

Қазірдің өзінде өзі ғана атауы Сіз бұл туралы не сұраса болады. Бірінші жағдайда, қызмет көрсету бір анықтайды пицца түрін, төмен бағамен ұсынылады. Күн сайын, тағамның атауы, «Пицца күні» ретінде анықталады, клиенттерді беруге өзгерістер үнемі төмен бағамен азық-түлік түрлі сатып.

мүшесінің туған күні іс-шаралар осы түрінің орындарының тән: ол сіз өз төлқұжатын көрсетеді және бұл бүгін дәлелдеуге болады, егер жағдайда тапсырысы бойынша 10 пайыздық жеңілдік артықшылығын мүмкіндік береді - Сіздің мереке.

Сипаттайтын қызметі «Империя Пицца» Пікірлер бағдарламасы «Бақытты сағат» күні белгілі бір уақытта ескертпелер жасауға пайдаланушыларды ынталандыру болып табылады дейді. Атап айтқанда, 16-дан 18 сағатқа дейін және 1-ден 5 сағатқа, инклюзивті осы кезең. Осы уақытта, клиент «Бақыт болып табылады» және негізгі мақсатында бірге тегін пицца «Сыйлық» алуға арнайы құпия сөзді қоңырау шалуға болады.

«Еркін үшінші қоспа» салыстырмалы акциялары қоспалар сіздің тәртібі туралы Осы бағдарлама, оған сәйкес мейрамхана (тексеру туралы шот) үштен бір мәні алады деп айтуға болады. Осылайша, клиент өз пицца ингредиенттер бойынша сақтайды және желі «Империя Пицца» туралы ештеңе сатып алу кезінде кем төлейді. Суши, әдетте, пайлар және жеткізу қызметтерге құлап емес, (шолулар, оны растау) және түсіндіру көптеген болуы мүмкін. пицца - Мүмкін мейрамхана үлестік тапсырыстарды тек профиль ыдыс-аяқ қолдайды. Екінші жағынан, ол қазірдің өзінде жиі тапсырыс танымал Суши болуы мүмкін.

Жеке бөлме

Мұнда әрбір клиентке мәні. қызмет иелері Сіз клиентті және қандай ол дәмі преференциялар бар құрайды тапсырыстарды қандай бақылауға мүмкіндік беретін арнайы сервисін іске қосты сондықтан. өткен назар аудара отырып, жүйе ол ұнатады фактісі сәйкес тапсырыс жасауға тапсырыс берушіге сұрайды.

Мұнда сіз, сондай-ақ, сондай-ақ өте ыңғайлы болып табылатын, қайтадан осы ақпаратты толтыру емес, жалғастыру үшін төлем әдістерін көрсетуге болады.

қызмет қатысушыларының байланыс деректері жинау және қызмет өткізеді жеңілдіктер, арнайы ұсыныстар мен акциялар туралы хабардар, олармен қарым-қатынас жасау мүмкіндігі болу үшін «Менің тіркелгім» жүйесі арқылы, тіпті жұмыс істейді.

жеткізілім

дәмді тағамды дайындау үшін Сонымен қатар, компанияның тағы бір маңызды фокус жеткізу болып табылады. Өйткені, тұтынушы ретінде көп ұзамай ол мақсатында келіп, содан кейін ол алады деп ғана емес, маңызды болып табылады, бірақ. Бұл жағдайда біз ұқыптылық курьерлер, логистикалық қайшылықсыз және кадрлық бақылау дұрыстығы туралы айтып отырмыз.

Осыған байланысты, қызмет көрсету жақсы жұмыс істейді: Пікірлер тапсырыстар уақытында жеткізіледі деп атап және әдетте онымен ешқандай проблемалар орын алмайды. Ал Тапсырыс беруші өзінің бұйрық межелі жерге келді фактісі бойынша жеке төлеуі тиіс емес, бұл факт, сондай-ақ, оң рөл атқарды.

курьерлер тарапынан - керісінше, қызмет көрсету ұйымдастыру кемшіліктерді көп. Біз талдау жасадық «Империя Пицца» курьерлік шолу қызметте барлық қызметкерлердің жартысына жуығы, оның тәртібі жинау үшін тым көп жауапкершілік, бағыты және оның соңғы жеткізу дәлдікпен тапсырылды деген қорытындыға келді. басқа компаниялар арнайы оқытылған адамдарды айналысатын болса, онда бұл қызмет осы курьер үшін жауапты болып табылады. Бұл компанияның байланысты негізгі кемшіліктерді бірі болып табылады «пиццаның империясының». қызметкерлерден Кері байланыс, курьерлер, сонымен қатар, (теріс жолмен) айыппұлдар мен қатаңдату бақылау жүйесін ескертеді.

Екінші жағынан, айыппұлдар жүйесі қызметкерлері көп, мақсатты, олардың істегендерін үшін жауапты етіп, жоғары деңгейде жұмысты ұйымдастыру үшін мүмкіндік береді, бұл оң ұсынымдар көп. Алайда, жұмыс «Империя Пицца» құрылды туралы қалай, қызметкерлерден кері байланыс мәтінінде бұдан сәл берілетін болады.

төлем

жеткізу үшін Сонымен қатар, тағы бір маңызды мәселе тауарлар мен компания мен тапсырыс беруші арасындағы есеп айырысу төлем болып табылады. Бұл жағдайда біз қызмет «Империя туралы айтып Pizza» (Мәскеу). Пікірлер Ресейде ең танымал болып табылады төлеу барлық ықтимал әдістері, онда қабылдайды көрсетеді. Бұл электрондық валюта Webmoney, Yandex.Money, қолма-қол ақша және банк картасы Visa және MasterCard.

500 рубль тең ережелер жүйесін, белгіленген тәртіппен, ең төменгі шегі. Бұл сома, сіз тапсырыстарды істеу мүмкін емес, ол төмен шегі болып табылады. Сіз желі «Империя Pizza» Rolls (шолулар, олар басқа да мекемелерде қарағанда сәл арзанырақ деп болжайды) бойынша тапсырыс келсе кезде есте сақтаңыз.

Тапсырыс Пікірлер

Компания туралы өз пікіріңізді өзінде мұнда тапсырыс жасады клиенттерді қандай жазды? білу үшін, біз пайдаланушылар қызмет, соның ішінде сипаттайтын шолу, мамандандырылған ресурс бірқатар аралады.

Бірден сипаттамалары ең оңды болғанын айтты керек. Адамдар қызмет көрсету сапасын бағалау, 5 4-5 жұлдыз қалдырыңыз. Олар тағам өзі жол ұнайды: қалай бұл не дәмі болып табылады және жеткізіледі қандай формада, көрінеді; және компанияның қызметі. Және бұл Мәскеу бөлу және қызмет салалары «Империя Пицца» (Коломна) де қолданылады. Пікірлер көптеген клиенттер жағымды мұндай ақылға қонымды бағаға, пицца тапсырыс таң болды деп атап өтті. Көптеген тіпті мұндай қызмет, сондықтан дәмді болып бюджетті ұсынуға қабілетті деп күтпеңіз.

теріс пікірлер болсақ, олар, мысалы, курьерлік ұсталды туралы қалай әңгімелер, және пицца тек бірнеше сағат жеткізілді қамтиды; және бұл компания өз қызметін жарнамалауға тым табанды болып табылады. Тапсырысыңызды шын мәнінде тым ұзақ жолмен орналастырылады Алайда, егер, қызмет, сіз кейбір тегін пицца қалдырып, күтіңіз өтейді.

Жалпы айтқанда, қызмет көрсету өте тегіс жұмыс істейді, және көптеген клиенттер бағаланатын және құрметтейді.

Бос

Енді оны басқаруға қатысты қаншалықты жақсы, олар жұмысы туралы не ойлайтынын қызметкерлерге өмір сүруге қалай туралы аз айтып және мұнда кім барлық көп бағалаймыз: тұтынушыны немесе қызметкерді.

бастау үшін осы қызмет үшін тиісті кәсіптер тізімі тізіп. Бұл Call Center операторлары, әкімшілері (тапсырыстар жеткізу басшылары), курьерлер, сондай-ақ тағамдарды дайындауға сарапшылар. «А-Я» осы қызметтерінің жұмысын қолдау Шын мәнінде, барлық адамдар.

деп аталады :. «Джобс» арнайы бөлімінде, еңбек жағдайларын, әрбір жұмысқа қолданылады арнайы талаптар, сондай-ақ, сіз компанияның веб-сайтында аласыз төлем схемасын қараңыз

осы лауазымдарға біріне өтініш берген, егер қызметкерлерден «Империя Пицца» кері байланыс сипаттайтын қызмет ретінде, жауап тез берілетін болады. шынымен бар қызметкерлердің тұрақты іздеп, сондықтан олар сізге мүдделі болуы мүмкін.

қызметкерлерден Кері байланыс

Бірақ олар өздері компанияда еңбек жағдайлары туралы қызметкерлері айтады? оң және теріс: ұсынымдарды классикалық екі түрлері туралы айтуға бірінші нәрсе. кез келген компания қызметкерлерінің «екі лагерь» бар: олар қызметте жұмыс істегім қандай туралы алғашқы әңгіме, олар бөлінген астам уақыт аралығы жұмыс істеуге мүмкіндік толық қанағаттандырылды; Мен ұшын алу үшін тез және жақсы барлығын істегім; , Үйренуге тәжірибе жинақтап, өз мансабын өсіруге мүмкіндік сияқты. Екінші жағынан, керісінше, мұнда жағдай қорқынышты деп мәлімдейді кім бар. Олар «Империя Пицца» жұмыс ұйымдастырылды ұнамайды. адамдардың Пікірлер тек әдетте табу үшін, ол мүмкін емес етеді айыппұл жүйесін, атап; Олар күн сайын жүзеге асырылуға тиіс, онда жаман Босс және, әдетте, күрделі жағдай есімде. Ал, жалпы, олар компанияның екендігін барлық ұнамайтын «пиццаның империясының».

Мұндай адамдардың жұмыс берушінің туралы пікірлер, әрине, шындап қабылдауға емес. «Емес, оның орнына» келіп, жай ғана оған зардап шегеді, ештеңе өзгертуге ниет емес, кім әрқашан бар. шынымен компанияда жұмыс істеуге кім көреді, өзімізге бастап, жандылығы, ынта және қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін ниет көрсетіп, көп және тез жасауға болады. Ол мұндай қызметкерлер қарапайым іс-әрекеттер мен жауапкершілік қарапайым көрсету арқылы қызмет көрсету деңгейін жақсарту қабілетті екендігін, мұндай болып табылады және бүкіл бизнес сақталады.

Егер сіз, мысалы, мұнда жұмыс істеуге баратын ма somnevatsya жылы, шындап сіз осы дайын екендігіне ойлаймын. Бір жағынан, бос жұмыс шынымен ұшына дейін көп байланысты табу мүмкіндігі, сондай-ақ қосымша тапсырыстарды береді. Екінші жағынан, бұл айыппұлдар мен басқа да жағымсыз жету үшін үлкен жауапкершілік және мүмкіндігі болып табылады. Сонымен қатар, ол (яғни, қарамастан позиция) компанияның «Империя Pizza» қызметкерлері кері, әкімшілерінің және қарапайым курьердің ескертулер туралы хабарлайды.

Жалпы алғанда Сіз жалақы алдау болады қорқыныш, демалыста айырылған болады немесе ол қажет емес, қалыпты атмосферада жұмыс істеуге рұқсат жоқ, сөйлейтін. мұндай әдістері компаниясы, бұрыннан қоғамдастықта талқылау нысанасы бола еді.

қорытындылар

Біз «Империя Пицца» пікірлер (Мәскеу және Коломна) солға қызметі туралы оқыңыз. оларды салыстыра отырып, біз сеніммен ешқандай (аумақтық және мәдени негіздер бойынша да) елдің екі толық түрлі бөліктерінде осы қызметке клиенттердің көзқарасы арасындағы үлкен айырмашылық деп айтуға болады. ол 2002 жылдан бастап жұмыс істейді және тек оның қарқын арттырады болды ретінде адамдар, компания тұрақты деп атайды.

Ол сондай-ақ қызмет көрсетудің жоғарғы деңгейін қамтамасыз ету ретінде сипатталады. Мұнда біз осылайша, тағамды сақтау әлі жылы, Сіздің уақытыңызды үнемдеуге, мүмкіндігінше тезірек тапсырысыңызды жеткізуге тырысады және. Сонымен қатар, мұнда сіздің ақша туралы қамқорлық: т.б., жеңілдіктер ұсынады түрлі бонустар алуға мүмкіндік береді, кейбір күнделікті акциялар пайдалану және.

Сонымен қатар, біз таба алдық барлық Кері байланыс, мұнда дәмді пицца дайындау екенін атап өтті. Тіпті кеш сіздің курьерлік болса, ол сізге (өтей отырып) барлық Сіздің наразылыққа скрасить болады дәмді тағам әкеледі. Сондықтан, тек осы критерийлер өзінде оң осы азық-түлік жеткізу қызметі сипаттайтын және достарыңызға оны ұсынамыз мүмкіндік.

Сіз дәмді нәрсе көріңіз ниет бар, бірақ өз кешкі дайындауға күші болмаса, «Империя Пицца» желісінде тапсырыс пицца және өз жұмысын бағалайды. Біз мүлдем сіз тапсырысыңызды ие болады және сіз үнемі қызмет жалғастыру компанияны пайдалануға болады көз білемін. Мұндай төмен баға бар Әсіресе, бұл!