CRM стратегиясы

кез келген бизнес стратегиясын жүрегінде, ұйымның орындау үшін күресте осы білімді қолдануды клиенттердің мінез-құлық оң түсіністік қою. Бүгінгі бағасының ұқсастық деңгейінде конкурсқа, өнім қоспасына, сатып алушы ұстап қалу арнайы жолдарын мұқтаж. нақты жолдарын дамыту CRM стратегиясы қажет. CRM - клиенттермен басқарушы қатынастарды білдіреді. CRM модулі өте үлкен бар компанияда енгізілген клиенттік базаның, жеке тұтынушылардың түсетін табыс көлемін ұлғайту көмектеседі. және т.б. жаңа өнімдерді өндіру, жарнамалық, сату, жеткізу, құны,: Шын мәнінде, сіз CRM іске егер сіз клиенттермен толық өзара іс-қимыл үшін анықтамасын беріп, ұйымның бүкіл стратегиясын өзгерту үшін қажет
CRM клиенттер туралы ақпаратты табу үшін жаңа ақпараттық технологияларды қолдану туралы құрылған, және алынған деректер мен өзара тиімді қарым-қатынастарды негізінде құрылыс талдау.
CRM іске асыру үшін автоматтандыру процестерін өте маңызды принципі болып табылады. Атап айтқанда, клиент құрылымы жұмыс істейді. Мұндай жұмыстың орындау үшін арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету CRM Soft мүмкін емес. Siebel туралы Siebel 8. асыру асыру үшін қажетті бағдарламалық құралдарды саны әр түрлі деңгейлерде клиенттермен өзара қарым-қатынасты механизациялау үшін мүмкіндік береді. клиенттік деректер базасын оңай басқаруға сияқты Oracle базасы ретінде ыңғайлы жеке бағдарламалық қамтамасыз ету, келіп мүмкін. Бүгінгі фирмалар CRM стратегиясы аясында жұмыс істейтін, басқа жүйелермен ақпарат және табиғи интеграцияны біріктіру, Master Data Management қолданылады.
бір CRM жүйесінің болуы мұндай қайшы тұтынушы деректеріне, маркетологтар, ұзақ дайындалған баяндама, қолмен санау топсалы факторлар, сақтау және клиенттер туралы ақпаратты беру ортақ жолдарын пайдалану мүмкін еместігі арасындағы бірлестіктің болмауына сияқты көптеген проблемаларды құтылу көмектеседі.

Кейбір жағдайларда, балама шешімдер Microsoft CRM әкеледі. MS CRM орнына правдоподобна өйткені ол өте дұрыс емес және т.б., Active Directory сияқты, Microsoft бағдарламалық қамтамасыз ету бойынша осындай технологиялар Microsoft SQL, .NET Visual Studio Shell беруге емес, қатты .NET жазылған толықтырулар кодталады базалық функционалдық және аймақтық мамандандыру абсолютті болмауы, деп аталатын «серіктестік шешімдер» жүзеге асыру fundamentiruyutsya, шын мәнінде арқасында. «Сертификаттау» бағдарламасы орындау және функционалдық талдау, негізінен қысқарды сатушыдан конгруэнтті серіктес шешімдер болып табылады және кейінгі қолдау жеткізуші ар-ождан туралы болып табылады.