Analog JivoSite: LiveTex, SiteHeart, Talk-Me. Қандай онлайн-кеңесші жақсы?

Сіз онлайн чат бөлмелерін естідіңіз бе? Егер солай болса, онда, ең алдымен, сіз JivoSite аналогын іздесеңіз. Егер сіз осы қызмет туралы алғаш рет естіген болсаңыз, бірақ сайтты ашқыңыз келсе, сізге бұл туралы білу қажет. Бұл тек жақсы көмекші ғана емес, сонымен қатар ресурс үшін пайдалы құрал.

Бұл не?

Мәселен, сөздерді насихаттау үшін қандай қызмет түрін сипаттамаңыз, мысал арқылы түсіндіру оңайырақ. Мұнда тауарларды сатып алу үшін бір сайтқа барасыз. Және кенеттен сізде сұрақ туындады. Бұл мәселені шешудің бірнеше нұсқасы бар. Сіз кеңесшіге қоңырау шала аласыз, оған электрондық хат жазып немесе онлайн-консультант қызметін пайдалана аласыз.

Бұл әдетте оң немесе сол жақ төменгі бұрышта пайда болатын терезе. Егер сіз сайтта 30 секундтан артық болсаңыз, онда бұл терезе пайда болады. Сіз сөйлесу бөлмесінде кеңесшімен сөйлесуге мүмкіндік аласыз.

Артықшылықтары

JivoSite кез келген аналогы (осы қызметті қоса) ресурс үшін пайдалы құрал болып табылады. Статистика көрсеткендей, ол сату көлемін арттыруға көмектеседі. Бұл әлеуетті сатып алушы қызығушылық тудыратын сұрақтарға жауап алу және барлық мәселелерді түсіндіру үшін әлдеқайда жеңілірек.

Көптеген ірі онлайн-дүкендер және шағын фирмалар сіздің сайтқа осындай сұхбат беруге тырысады. Бұл оң үрдіс тудырады. Көптеген пайдаланушылар ондай он-лайн кеңестері болса, сайтқа көбірек сенім артады.

Мүмкіндіктері

Кез-келген ақылы немесе тегін аналогтық JivoSite стандартты опциялар жиынтығын орындайды. Әңгімелердің көпшілігі дизайн және озық сипаттамаларда ерекшеленеді. Әдетте, олар:

• Клиентпен онлайн байланыс (робот есебінен де, нақты қызметкерлер есебінен де);
• Пайдаланушылар туралы ақпаратты жинау және талдау («Google Analytics» қысқа аналогы, ол келушінің келген жерін және қай жерде болғанын көрсетеді);
• Қызметкерлердің жұмысын бағалау (барлық мәтіндік хабарламалар сақталады, бұл кеңесшілердің өнімділігі мен құзыреттілігін білуге мүмкіндік береді);
• Онлайн-операторларға жүктемені бөлу, сондықтан бірде-бір хабарлама ұзақ уақыт бойы қараусыз қалдырылмайды.

Бұрын айтылғандай, ақысыз және онлайн-кеңестердің нұсқалары бар. Егер сіз осындай құралға ақша төлегіңіз келмесе, шектеулерге дайын болыңыз. Әдетте олар кеңесшілердің саны, диалогтармен байланысты. Кішкентай дүкендерде ыңғайлы және тегін таңдау мүмкіндігі бар. Сондай-ақ, сізде сайттағы сөйлесуді көруге мүмкіндік бар: оны сыртқы интерфейспен қалай үйлестіретінін көріңіз.

JivoSite

JivoSite аналогын таба алмас бұрын, осы онлайн-кеңес берушінің ерекшеліктерін білу керек. Бұл, болжау қиын емес, себебі ақылы нұсқа болып табылады. Ол 5 оператордан тегін, бірақ бірқатар шектеулерді орнату мүмкіндігіне ие. Толық жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін орташа есеппен 500-600 рубль төлеуге тура келеді.

Сірә, әңгімелесудің осы нұсқасын жиі кездестірдіңіз. Қарапайым көрінеді және сайттың интерфейсінің фоны бойынша өте маңызды емес. Стандартты нұсқа қара-сұр және жасылда ұсынылған. Қызметкердің аватарының үстінде және оның есімін тегі. Төменде чат және мәтін енгізу өрісі табылады.

Функциялардың көп пайдасы бар. Мысалы, сіз кеңесшіге ғана емес, чатқа тікелей қоңырау шала аласыз. Сіз сайтта қанша болсаңыз, экранда автоматты түрде хабар пайда болады. Сәйкестікті сақтау және дизайнды баптау бар. Операторлар оны жібергенге дейін келушілердің мәтінін көре алады.

Сондай-ақ, барлық ақпарат сіз қай жерде болсаңыз, қандай іздеу сұрауларына және сіз қай жерде болсаңыз, жиналады. Операторлардың диалогтары корпоративтік поштаға жіберіледі. Клиент қызметкердің жұмысын бағалай алады.

SiteHeart

Басқа JivoSite аналогы шартты түрде тегін. Айына 300 диалогты шығару мүмкіндігі бар. Егер 1000-ға дейін қажет болса, онда сіз 6 доллар төлейсіз. Егер 3 мыңға дейін - 15 доллар болса, 10 мыңға дейін - 40 доллар.

Бұл онлайн-кеңес берушінің терезесі өте тартымды емес. Бұл үлкен және тым қарапайым. Рамка қызыл. Сайтқа біраз уақыт жұмсағаннан кейін сіз бот хабарламадан аласыз. Сервистің бұл нұсқасында кеңесші мен оның есімі жоқ. SiteHeart-ден тек қана хабарлама бар. Бұл дизайн туралы пікірлер өте жақсы емес. Әркім бұл қарапайымдылықты ұнатпады.

Көптеген негізгі функциялар бар. Егер сайтта жиі кездесетін сұрақтар бар болса, сіз роботтың жауаптарын бере аласыз. Сіз чат арқылы төлемдерді қабылдай аласыз. Егер робот бұдан әрі жауап бермесе немесе күрделі мәселе туындаса, нақты қызметкер автоматты түрде қосылады.

SiteHeart консультанттарға жүктемені біркелкі бөледі. Егер келуші ешқандай жауап бермесе, диалогты автоматты түрде жабылады. Бот жауаптары үшін дәлдікпен бағалау, сондай-ақ жұмыс туралы есептерді қалыптастыру бар.

LiveTex

Бұл басқа JivoSite ақылы аналогы. Қызметіңізді екі апта бойы тегін пайдалануға мүмкіндік аласыз. Сондықтан сіз оның жұмысын тексеріп, сыртқы көріністі көре аласыз. Негізгі тариф 3 айға 7 мың рубльден тұрады. Жеңіл нұсқасы осы уақытқа 4200 рубль қажет.

Терезе жақсы көрінеді. Консультанттың аватары мен аты-жөні көрсетіледі. Сондай-ақ, сіз қызметкердің қызмет көрсету сапасына дереу баға бере аласыз. Сөйлесу көк және ақ түсте безендірілген. Сіз файлдарды тіркеуге және эмотикондарды пайдалануға болады.

LiveTex-мен сөйлесуге уақыт тапқандар, оң пікірлер қалдырды. Қызметкерлерге клиент-сұхбаттағыштың деректерін көруге мүмкіндік беретін консоль. Хабарларды сақтауға, есептерді жасауға және статистиканы талдауыңызға болады. Келушілердің автоматты шақыруы бар. Егер барлық кеңесшілер жұмыс істемесе, пайдаланушыға хабарлама жіберіледі. Операторлар үшін жеке сөйлесу және интерфейс бойынша дизайнды реттеу мүмкіндігі бар.

Talk-Me

Сіздің көмекшіңіз бола алатын тағы бір керемет қызмет. Talk-Me жаман емес. Бірнеше рет басу арқылы байланысу оңай. Сізге тіркелу керек, операторды тіркеп, ресурсты анықтайды, кодын көшіріп, сайтта орналастырыңыз. Бұл сөйлесу бөлмесі сіз үшін дұрыс екенін көру үшін сынақ кезеңі бар. Ақысыз, шектеулі ақыға қол жетімді. Ақылы сізге айына 300 рубльден тұрады.

Talk-Me - бұл көп функциялы қызмет. Ол клиенттерді диалогқа шақыратын автоматты шақырулармен жұмыс істейді. Сондай-ақ, сіздің сайтта орналасқан барлық келушілерді көру және басқа адамды таңдау мүмкіндігі бар. Олардың әрқайсысы туралы толық ақпарат бар. Клиентке оны тауар каталогына бағыттау арқылы көмектесе аласыз.

Қорытындылар

Тегін консультанттар қазірдің өзінде көп емес. Олардың шектеулі функционалдығы бар, сондықтан олар әрдайым желідегі дүкендерге сәйкес келмейді. Әрине, егер сізде кішкентай сайт болса, онда бұл мүмкіндікті пайдалана аласыз, мысалы, BHelp және Prme. Бірақ үлкен компаниялардың барлығына ақылы сөйлесуді сатып алуға кеңес беріледі. Сонымен қатар, Сіз әрқашан тегін сынақ нұсқасын шығаруға, тестілеуге және анықтауға мүмкіндік аласыз.

Айтпақшы, интернетте JivoSite жарнамалық кодын 31 күн тегін пайдалануға болады. Жеңілдікпен және жарнамалық акциялармен табуға болады. Бұл опция мұндай құралға мүлде қажет еместігін түсінуге тырысады.