Airline «Сибирь»: кадрларды пікірлер және жолаушылар

ұшу қолайлы жағдайлар, авиациялық қолбасшылығы және өзара түсіністік достық қызмет әуежай қызметкерлері мен клиент үшін құрмет тарапынан - бұл оларға жақсы пікірін жасауға және болашақта өз қызметтерін пайдалануды жалғастыру мақсатында жолаушыларға әуе талап емес? жиі, оң жоғары теріс тәжірибесі әуе тасымалдаушылардың қызметтерін пайдаланатын адамдарға Алайда, өкінішке орай, көптеген. Қандай осындай жағымсыз тәжірибе үлесіне?

Әдетте, клиенттер өрескел персоналдың көзқарасын, қосымша қызметтерді сатып алу ұсыныс уақытта қысымын, оның сапары кестесіне өзгерістер жолаушылар ақпараттың жетіспеушілігін, жолаушыны көмектесу үшін төтенше жағдайда немесе қарапайым келмеген көмек көрсету үшін әуе қызметкерлерінің қабілетсіздігін ашуланған. Мұның бәрі теріс авиакомпаниясының беделін әсер етеді. Олай болса, сіздің ұшу осы айда негізгі стресстік жағдай болмақ емес қамтамасыз ету үшін әрекет етуіміз керек? Сіз тек оң эмоциялар әкеледі, ол ынтымақтастықты біраз уақыт әуе сайлау процесін жұмсау керек. істеу үшін не қажет? Мұқият қызмет және мемлекеттік әуе кемелерінің деңгейі туралы шындықты айтуға алады таңдалған күндер мен бағыттар, сонымен қатар әуе нақты клиенттердің шолу, қол жетімді ұсыныстар туралы ғана емес, ақпаратты тексеріңіз. Көптеген, осылайша, тасымалдаушы «Сибирь» (әуе) таңдай. Пікірлер 2015 және 2016, сіз жолаушыларға ағымдағы компанияның ісі және оның жұмыс әдістерін барынша толық бейнесін жасауға көмектеседі. осы ақпаратты Толығырақ мақаладағы талқыланатын болады.

әуе

Қазіргі Бренд «Сибирь» әуе - S7 Airlines (жалпы компанияның тарихы «Сибирь» 1957 жылы басталған, дегенмен, 2005 жылдан бастап жұмыс істейді). Негізгі әуе көлігі әуежай Домодедово (Мәскеу) және Толмачева (Новосібір) түйіндері. Белгілілері тасымалдаушы өзінде әуе компаниясының қызметтері туралы оң пікірлер қалдыруға жалыққан емес тұрақты клиенттерге, сатып алды. Сібір S7 Airlines жер шарының барлық түкпірінде түрлі салаларда бірқатар рейстерді (жүзден астам елу елдер) жұмыс істейді.

әуекомпаниясының «Сибирь» сипатталады тағы бір маңызды айырмашылық бар. Пікірлер тамаша мемлекеттік ұшақтарды хабарлады. Олардың орташа жасы небәрі сегіз жаста. Бүгін, парк және шетелдік жасалған кемелерді алпыс алты әуе кемесін компанияда.

әуе жүйелеу, билеттер сатып алу және төлеу, тұрақты клиенттер үшін адалдық бағдарламасы процесін жеңілдету қызметтерді ұсынады.

Airline «Сибирь» (кері байланыс Осыған клиенттердің оң көзқарасын есеп) олардың қызмет көрсету сапасы бойынша көптеген беделді марапаттарға ие болды. 2014 жылы, қарау ішкі бағыттар бойынша ең үздік тасымалдаушысы болды. 2015 жылы, S7 Airlines Халықаралық туристік ұйымының үздік ресейлік әуе атанды.

Пікірлер

Көптеген жолаушылар үшін олардың тұрақты тасымалдаушы әуекомпаниясының «Сибирь» айналды. Пікірлер 2016 сапары қауіпсіз, жайлы заманауи әуе кемелерінің, тамаша мәзір, мейірімді қызметкерлер, қажет болған жағдайда кездесуге дайын туралы оң кері байланыс көп. клиенттер сенімді тасымалдаушы ретінде, сұраққа компания туралы пікір болды. S7 Airlines - Сондай-ақ, көптеген, сондай-ақ әуе «Сибирь» шолу көрсетеді, ол билеттер бағасы қолжетімді тартылады. Тағы бір бақытты клиент (компания жайлы таңертеңгі ұшу ұсынады) ұшу және керемет ыңғайлы ұшу уақыты үшін қол жетімді бағыттар тізімін кеңейту.

Бұл ең уақтылы әуекомпаниялардың бірі әуекомпаниясының «Сибирь» саяхатшылар арасында саналады деп қызықты. жолаушыларды Пікірлер оның ұшақтар әрқашан уақыт келіп немесе тіпті мерзімінен бұрын деп хабарлады. Ол сіз сенімді өз уақытын жоспарлауға мүмкіндік береді, өйткені, бірақ, қуанады мүмкін емес.

авиакомпания ұсынған бонус бағдарламасы «Сибирь» (S7) сияқты көптеген. Пікірлер, өйткені оның көптеген тасымалдаушының адал клиенттері болды деп хабарлады.

Басқа жолаушылар форс-мажорлық жағдайда командасы әуе кәсібилігін құрметтеймін. Тапсырыс сақтау және тапсырамын және оңай олардың діттеген жерімізге көмектеседі, барлық қажетті қамтамасыз етеді. бұл жолы әуекомпаниясының «Сибирь» әрекет әрқашан ма? қызметкерлерден Кері байланыс жолаушыларға мұндай қатынасы олардың лауазымдық сонымен қатар жеке тілегі ғана емес екенін растайды. қарастыру авиакомпаниясының бойынша қызмет неғұрлым нақты элементтері осы мақаладағы сипатталған болады.

брондау

C7 (әуе) белгілі бір рейске билет-Book алдын ала өз клиенттеріне мүмкіндік береді. Бұл әуе компаниясының тікелей жасалуы мүмкін. Бұл әрекетті орындау үшін, сіз «рейстер» қойындысында табасыз қажетті нысандарын толтыру керек. веб-сол бөлімде ол ғана емес кітап болады, сонымен қатар сатып алу және билет төлеуге. сатып алу үшін ақша белгілі бір уақыт ішінде аталған мүмкін емес болса, брондау ескертусіз жойылады. уақыт үш жиырма төрт сағат дейін, төлеу үшін берді. Көп жағдайда, бұл ұшу алдында қалды, және қандай тарифтік бұл жағдайда қолданылады қанша уақыт байланысты.

Келу

S7 рейстерде тіркеліңіз онлайн болуы мүмкін. Бұл мүмкіндігі әсіресе мүмкіндігінше өз уақытын сақтағыңыз жолаушылар бағалады. Бұл қалай болады?

Бұл жағдайда, отырғызу талондарды , сондай-ақ онлайн жинақталатын болады. Ол сізге мәтіндік хабар немесе электрондық пошта болады. Мұндай карта дербес тікелей жолаушы басып шығаруға болады. Ол міндетті әуежайға сіздермен алуға тиіс. Қалыпты тіркеу, сондай-ақ қол жетімді.

багаж

әуекомпаниясының Пікірлер «Сибирь» багажды тасымалдау көзделген әуе жайлылық хабарлады.

Сондықтан, жолаушылар олардың заттарын тасымалдау үшін төлеуге емес, ол белгілі бір ережелер бар. Олар қызмет көрсету және тарифтер түрлі сыныптары үшін әр түрлі. Олардың арасында мынадай болып табылады.

базалық (он кг дейін салмағы қол жүгі тасымалдауды қамтиды) және икемді (багажды он кг дейін салмағы жиырма үш килограмм және қол жүгі дейін салмағы): экономика класс саяхат жолаушыларға арналған, екі тарифтер бар.

клиенттер бизнес-класс үшін бөлек жағдай бар: базалық тарифтік (он бес келіге дейін қол жүгi отыз екі килограмм дейінгі багажды тасымалдау); Икемді жоспары (екі багажды қол жүгі отыз екі килограмм ғарыш және он бес килограмға дейін); өз төсек жоқ сапарға екі жасқа толмаған бала багажды он килограмм дейін тасымалдай алады.

Әуежайда

өз клиенттерінің игілігі үшін қажет екенін бәрі, әуекомпаниясының «Сибирь» ұсыну қағидасын ұстанады. Пікірлер, алайда, кейбір жағымсыз жағдайлар жолаушылар әуежайға келгеннен дұрыс әрекет қалай білмейді, жағдайларда туындауы көрсетеді. істеу бірінші нәрсе - ауданда тексеру және олардың багажын өтіңіз. Содан кейін, қол жүгі отырып және отырғызу талонының иелігінде болып табылатын, Сіз бақылауға алуға және қауіпсіздік интернат іске асыру болады. ресми тұлғалар мен делегациялар қызмет көрсету үшін бөлек бөлмелер бар. Мұндай қызметтер тегін емес. Алайда, бұл клиенттер, сондай-ақ қарапайым жолаушылардың қолданылатын барлық формальды аяқтау үшін талап етіледі. әуе кемесіне Олардың жеткізу соңғы өз кезегінде жүзеге асырылады, және қону - бірінші.

ұшатын конверттер

Сандық технологиялар енді бизнес секторының жұмыс істеуінің басты элементі айналды болғанына қарамастан, бұл факт қағаз құжаттардың көлемін азайтады емес. Ол мұндай құжаттардың қайта жіберуді жүзеге асыру қажет клиенттер үшін, авиакомпания «Сибирь» үшін арнайы қызмет ұсынады. Осы қызмет бойынша Пікірлер - «Flying конверттер» - қызмет тамаша істеп тұрғанын есеп: қауіпсіз және тегіс.

Бұл қалай жұмыс істейді? әуежайында мамандандырылған жинау нүктесі / жеткізуді хабарласыңыз, осы жеке басын куәландыратын құжат бар, тиісті қызметтер көрсету және құжаттармен тасымалдаушы конверт немесе буманы шарт жасасуға.

S7 басымдық

Кейбір арнайы қызмет «Сибирь» авиакомпанияның ұсынады. Пікірлер әсіресе S7 Басымдық бөледі. Клиенттер бұл қызмет олардың жаңа миссиялар үшін көптеген мүмкіндіктер ұсынады деп айтады. бүкіл отбасы шақырым табуға болады. Жолаушылар үнемі бонус миль алуға: жалға автомобильдер, шоппинг, ұшу, кітап қонақ түрлі. Олар қызмет класс жақсарту үшін немесе кез келген ұшу оларды алмасуға көмектеседі.

Miles отбасымен және достарымен ортақ болуы мүмкін. Олар он алты әуе билеттерін айырбастауға болады. Олар сондай-ақ қосымша артықшылықтар береді.

Жаңа бағдарлама мүшелері бес жүз миль саналады әуе компаниясының бірінші ұшу кейін тегін алады.

Бизнес Класс

Airline «Сибирь» (2016 Пікірлер Осы тұрғыдан ерекше назар аударамыз) мұқият өз қоршаған ортаны ең талапшыл, кім қамқорлық, және оның қызметтерінің деңгейі ең жақын болатын қалайды. әуе түрлі бағыттар бар бизнес класпен сатып алуды ұсынады, сол себепті.

қызмет класс қарастыру саяхат артықшылықтары жолаушылар қандай? Олар үшін жеке дәретхана бөлмесі бөлінді. қалыпты интерьер кең және ыңғайлы креслолар, және олардың арасындағы қашықтық жайлы саяхат үшін жеткілікті болып табылады. спинки ұстанымы мінсіз реттелетін болып табылады, ал кейде сіз, сондай-ақ аяқ тірегін және реттелетін подлокотник пайдалануға болады.

қызметкерлері жайлы ұйқы қамқорлық және салонында демалады. ұшу кедергі емес ұсынды жастықтар мен көрпелер, сондай-ақ гардероб қызметтер, қосымша материал.

бизнес-класс жолаушылары бар жұмыс істейтін қызметкерлер оларды әуе клиенттерінің ең кәсіби қамқорлық жасауға көмектеседі арнайы курстарынан өтеді.

саяхатшылар үшін Мәзір тәжірибелі аспазшы командасын дамытады. Ол жылына екі рет жаңартылады. Мәзір тіпті ең талапшыл клиенттердің талғамын сәйкес келеді. командасы суық тағамдар, ыстық тағамдарды, алкогольді және алкогольсіз сусындар дәмі ұсынады.

ұшу кезінде өздерін көңіл, жолаушылар жарияланымдар арқылы түрлі болады.

Сондай-ақ, бірінші класс жолаушылары олармен көп багаж болады; барлық ресми рәсімдер кезек жүзеге асырылады; Бизнес қызметтері қол жетімді класс әуежай айналды. Осы клиенттер үшін, жөнелту әуежайында жеке тіркеу үстел бар. Кез келген жағдайда, бизнес-класс жолаушылары жалпы кезекке қызмет.

арнайы жолмен жасалады, бірінші класпен ұшатын саяхатшылар төлқұжат бақылау және қауіпсіздік тексереді. арналған бұл жеке аймақ үшін. киім немесе аяқ алып тастау қажет пайда болмайды. белгілі бір әуежайда ешқандай жеке аймақтары болса, барлық ұшу алдындағы формальды құрамда жүзеге асырылатын болады.

Бизнес-класс жолаушылары қосымша жайлылықты қамтамасыз ететін арнайы көлікпен сатысымен жеткізіледі.

жалпылау

лайықты тасымалдаушыны таңдау, ал бүгін кімнің қызметтер қызмет бағасы мен сапасының жақсы комбинациясы болады, ол әлі күнге дейін мүмкін біреуін табу өте қиын. Бұл әрекетті орындау үшін, тек кейбір күш салу қажет. Көптеген, вебтегі ақпаратты, және пікірлер зерделеп, авиакомпаниясының қызметтерін «Сибирь» пайдалануға шешім қабылдады. Неге? Мұның себебі қисынды билет бағасы, қазіргі заманғы, сенімді әуе кемесі, облыстардың кең ауқымды, әуе жылғы персоналдың жолаушылар үшін шынайы алаңдаушылық, ұшу кезінде жайлылық, дәмді және сапалы азық-түлік, клиенттерге көңіл әуежайда және ұшу кезінде екі болды. ұшу оны өкінген емеспін кейін қажеттіден шешім қабылдау. Сіз алып жүрмейтiн жіберу үшін кішкентай бала немесе жасөспірім бар саяхат жасауды жоспарласаңыз, әсіресе, егер. Мұндай жағдайларда, ол оның қызметкерлерінің кәсібилігі сенімді болуы маңызды болып табылады.

Ол кестесін және тасымалдаушы орнатылған жолаушыларға құрметтеуге, сондай-ақ маңызды болып табылады. Бұл бұзу нәтижесінде орын алуы мүмкін жағымсыз жағдайлардың көп болдырмауға көмектеседі.

дұрыс таңдау, жайлылық саяхат!