Бизнес, Бизнес
«Ұлттық қызметі қалпына келтіру» - бұл не? «NSV» ЖШС. «НСВ» күресуге қалай
«Ұлттық қызметі қалпына келтіру» - бұл не? Осы тұжырымдау мәселе тек беделді жұмыскер немесе уақытында өз қарыздарын өтеуге қарыз алушыны орнатуға болады.
емес ақы төлеу саласындағы туындайтын аутсорсинг мағынасы Кәсіби борыш жинау,. атымен жинау компаниясымен, дебиторлық берешекті қалыптастыру заңды және жеке тұлғаларға тап. Кім «шәкірттері» біз талап етуге құқығын іске асыратын заңды тұлғаны қарастыруда жатыр? анық кредиторлардан жасырынып алаяқтық заңға мойынсұнғыш азаматтар немесе мекемелерден шартты raznoshersty.
Жиі kollektorstvom қарсы күрес мәселесін көтерді. Бұл ақылға қонымды ма? бұл қызметін, яғни ұйым жинау - дебиторлық берешегі, онда барлық дамыған елдерде. Олардың қызметі заңдармен реттеледі. (Келесі, біз Франция, Ұлыбритания, қадағалау кезінде көзқарас Құрама Штаттарында заңды ұйымды kollektorstva қабылдайды). kollektorstvom, және құқықтық нормаларды жеке коллекторлар бұзушылықтармен күрес емес пе.
Ішкі Ас kollektorstva
екі жолмен жүзеге Sama жинау қызметі.
Бірінші - агенттік схемасы, «PDR» ( «Ұлттық қызметі қалпына келтіру»), онда Ресей Азаматтық кодексінің 52-бабымен басшылыққа ала отырып, шарттық борышкерлер негізгі тізілімінен алынған. Әрі қарай, бұл жағдайда өтеп борышкерлер коллекторлық компания өтеуге жұмыс арқылы, агент Ресей жинау нарығында дебиторлық өтелген сомасының 20 25% құрайды, оның негізгі агенттігі ақылы, алады. Алайда, жалпыұлттық тәжірибе негізінде агент схемасы, табыс жинау кәсіпорындарының шамамен 20% қамтамасыз етеді.
жұмыс «NSV» ( «Ұлттық қызметі қалпына келтіру») негізгі бағыты қарыздың өтеу болып табылады.
Қазіргі уақытта коммерциялық банктер және осындай мәміле баруға дайын коллекторлар басқа серіктестер. Осылайша, олар, біріншіден, туралы «бас ауруы» босатылады мерзімі өткен дебиторлық барған негізгі қызметі туралы, оның адам және қаржы ресурстарын шоғырландыруға қабілетті. Екіншіден, ол автоматты түрде бизнес сату кезінде олардың нарықтық бағасын арттыру, банктердің қаржылық жағдайын жақсартуға мүмкіндік береді.
Банктер, яғни, борыш Коллекционерлер өз портфельдер сатамыз. Бірнеше мың адамға арналған борышкерлер E. Тізбе. Осы үшін құқықтық негіз Банк үшінші тараптарға жиналуы керек борышты аударуға құқық беретін, тапсырыс берушімен келісім-шартта желісі болып табылады. Портфельдер, әдетте тақырыптық болып табылады. Мысалы, карта несиелер, қамтамасыз етілмеген несиелер, ипотекалық несиелер, ипотекалық. Collection мекемелер (бағасы) белгілі бір пайыздық осы пакеттерін сатып алып жатыр. Қазіргі уақытта, осындай пакетін бағасы дебиторлық шоттарының жалпы санының 0,5-тен 2% құрайды.
Мән баға пакеті дебиторлық берешектің қартаюын бар. соңғы борыш Коллекционерлер 60-80% өтеуге басқарушы Ақыр соңында, егер, мерзімі өткен кейде бұл жинау мүмкін емес және 5% құрайды.
Осылайша борышкерлер тізімдерін коллекторлар құлап, борышқорлар телефон сақина бар және сыпайы дауыс пайда болады:? «Ұлттық қызметі қалпына ...» «Бұл не» - өз кезегінде, борышкерді сұрайды. әлі қарыздарын төлеуге - Ол сендіру және шыдамдылықпен оң шешімі тамақтандырып келіссөздер арқылы табылады.
Ол бір жинау сатысында оны өтеуге өз борыш «іске» керек емес екенін атап өткен жөн. Бұл әрекетті орындау үшін, жай ғана борышты қайта құрылымдау, кейінге қалдырылған төлем үшін өтінішпен банкке өтіңіз. Бір сөзбен айтқанда, бұл жағдайды немкетті қажет емес.
коллектор әңгіме өтті «, бәрі жұмыс істеп тұр», онда қоңырау шалушы идентификаторы, және диктофон Телефонды пайдалану үшін ұмытпаңыз. Сондай-ақ, сіз банк агенттігі келісімге және сенімхат агенттіктің билік көшірмесін жіберілген поштаға жинау агенттігінің сұрауыңызға болады. Сұраныс жинаушы, әрине, өзін таныстырды және ол жұмыс жинау агенттігінің атын жариялады деп.
мүдделер балансы түбегейлі бар. коллекторы қарыз дайындау өздерің өтеу кестесіне тұрғысынан сізді кездесуге бара болса, ол - дұрыс көзқарас. Ол коллекторлық қызмет туралы заңның болмауы баяулатады және «бас тарту кіріп» жақсы азамат болуы тиіс емес. заң жобасы бұл туралы ұмытуға болмайды, болып табылады.
Тағы бір нәрсе, сіз моральдық қысым сезінетін болса. Заң бойынша, коллекторлар, тең қызметкерлері, жақын достары сіздің баж туралы хабардар оларды қоңырау, сіздің үйге взломать рұқсат етілмейді. Сондай-ақ, өнер қолдану туралы «қасіретін әңгімелер» заңды күші бар. Сіз кем дегенде бір жоспарланған төлем жасады, егер алаяқтық үшін жауапкершілікті айқындайды Қылмыстық кодексінің 159. «Алдауға» және өнер емес. 177 - «қасақана бас тарту» бұл өте сирек болады пайдаланылады. Егер, алайда, үшін сіз заңгер арқылы тым асыға коллекторлар әңгімені алды.
Ал енді басқа жағынан бірдей жағдайды қарап. Қалай барабар борышкер коллекторының әңгіме жүргізу үшін - жоқ бір рецепт. Алайда, іс-қимыл үшін ешқандай бас жоспары бар: ол байсалды, оны алды, сондықтан тәжірибелі жинаушы клиентпен әңгімелесу жүргізуге қажет. Бұрынғы аудан - әдетте жақсы қызметкерлері жұмысымен жеке тұлғалардың.
Ол әдеттегі борышкерді Бас директор «NSV» Артур Александрович көреді қалай? Бұл адам сыйлық ретінде несие алуға «Жарқын идея» келді 50 мың рубль, одолжила. Сондықтан ол тіпті төлеуге ойлау емес, оған бір жүз елу шақырым реттеу, Мәскеуге қалдырады. Бұл жағдайда, борышкер өзінің «Ешкім көреді.» деп санайды
Федералдық деңгейі жұмыс жинау компаниялар
Статистикаға сәйкес, бүгін ресейлік банк мекемелерінің 80% -дан астамы несиелер бойынша өз коллекторлық компанияларды аутсорсинг. Клиенттер Ресей Өңірлік даму министрлігінің мәліметінше, сондай-ақ, коллекторлар және дебиторлардың коммуналдық, және 2013 жылға арналған олардың борыш болып табылады кем ештеңе құрады - 736 миллиард рубль. Коллекционерлер жаппай (мысалы, аутсорсинг табыстылығын сатылатын) алаяқтар үшін клиенттер үшін ынтымақтастықтағы және ұялы байланыс операторларымен.
Осы қызметтің ауқымды, мысалы, бұл «NSV» ЖШС ( «Ұлттық қызметі айыппұлдар») фактісі қазір федералдық деңгейде, мәні, қалыптасу, Ресей 83 аймақтарының жинау қызметіне құрылған көрсетеді.
Төлем тәртібі мен kollektorstvo
объективті шындық деп допинг ретінде «жақсы уақытта» пайда бизнес дағдарыс, жылы, жасанды, дебиторлық жинақтау, құлап бастайды. Екінші жағынан, сондай-ақ кредиттер бойынша кері қалану қаржылық міндеттемелерін алды жеке тұлғалар оларды өтеу бола алмайды. Олардың жинақталатын дебиторлық қаржы жүйесіндегі қан ұйыған түрі ретінде әрекет етеді. оның сау экономика өтеу. объективті қоғамның қажетті төлем тәртібін қалыптастыру Сондықтан, жинау қызметі,. адам немесе компания тоқтату Коллекционерлер олармен кездесуге шарттық төлемдер жүзеге асырады және сіз төлеуі тиіс неге түсіндіруге кезде.
жинау қызметтерін өркениетті нарықтық
Неге «Ұлттық қызметі қалпына келтіру» серіктестер құрметті? бұл не - жинау этика кәсіби коды? Коллекционерлер - компания өз қызметкерлерінің қызметін кейіннен бақылау құқығын енді. Қатты әкімшілігі жауап «NSV» - борышкерлердің құқықтарын Пән сақтау ішкі нақты оқыту, және кейбір жағдайларда (айқын бұзылуы) арқылы қол жеткізіледі. Сонымен қатар, сайт өзі сол жинау компания борышкерлер коллекторлар қарым-қатынаста өз құқықтарын түсіндіріледі. Сонымен қатар, борышкер қоңырау және құқық бұзушылықтар жасаған қызметкер-коллектор кәсіби емес әрекеттері туралы шағым алатын қауымдастығы коллекторлар «ыстық желі» бар.
клиенттермен жұмыс этикасы
Компания басшылығы табанды және жүйелі имплантант және «Ұлттық қызметі қалпына» реттейтін ішкі жұмыс ережелерін жүзеге асырылуда. бұрынғы борышкерлер шынымен осы куәландырады Пікірлер.
борышкер (8.00-ден 21.00-ге дейін) хабарласа аласыз, және ол бұзылған жоқ кезде Атап айтқанда, шектеу, бар. Қоғам қызметкері, әрқашан Кажущийся әңгімелесуші оған ресми жинау компаниясы телефон нөмірін береді. борышкердің телефон сөйлесулері жиі рет 2-3 күн қарағанда, өндірілген жоқ. қызметкердің негізгі жұмыс «НСВ» ол түсімдерді болады, және олармен бірге төлемдерді жоспарлау, және, әрине, олардың орындалуын бақылау үшін қашан білу, қарызды құрылған адам жағдайды түсіну үшін, азайтатын.
коллекторлар негізгі дәлел - сот жазықтықта оның борышты аудару жағдайда борышкер үшін шығындарды айтарлықтай өсуі. Сондықтан, өте ашық дебиторлық «Ұлттық қызметі қалпына» жинауға олардың күнделікті іс-шараларды өткізу. олар өтеу мақсатында қандай да бір сұрақтар немесе ұсыныстар болса Оның телефон (+7 (495) 363-13-30) әрқашан клиенттерге қол жетімді.
Сондай-ақ, келісім-шарттық қарыз туралы борышкердің кредитор бар іргелі келіспеушілік жағдайлар бар. Бұл жағдайда, коллектор шындықты орнатуға көмектесіп, келістіруші болып.
заңнамалық реттеу қажеттілігі kollektorstva
сөздің заңда парадокс болмауы «коллектор» ма? Және бұл іс-шаралар ККАҰҚ (ұлттық assotsitsiya кәсіби жинау агенттіктер) келісілді жинау компаниялардың мыңнан астам жалдаушы, нарықта бар?
сұрақ жинау нарықтық жартысында жыл сайын арттырады уақытта осы теориялық дебаттар мен жасанды кейінге қалдыру заңнамалық реттеу орындылығы туралы туындайды. Мүмкін біз коллекторлық қызметті қамқорлық болдырмайды нормативтік құқықтық актінің, сыни кешіктіру II Санкт-Петербург құқықтық форумында Әділет Коновалов министрі жасаған ескертулер тыңдау керек «, белгісіз жабық және бақылаусыз сегменттерінің.»
Неге «NSV» нарығын заңнамалық реттеу күтуде kollektorstva
мемлекеттік реттеу болмауына бірге коллекторлық компаниялар көптігі жосықсыз кәсіпкерлер, соның ішінде бизнестің түрлі, әкеледі. Олардың және жұмыс олардың әдістерімен танысу сөйлесіп болған соң, борышқорлар азаматтық келісім-шартты орындау үшін қорқытып және мәжбүрлеу шағымдармен прокуратураға жүгінуге мәжбүр отыр.
заңнамалық реттеу мәселесі kollektorstva
Сондай-ақ белгілі «жинағы қызметі туралы» заң жобасы болып табылады «ұзаққа созылған». жоспар 2012 жылдың мамыр айында үкімет деңгейінде талқыланды, бірақ қазірдің өзінде қайта қарау үшін кері осы «ыңғайсыз» заң жобасын жіберу үшін дәстүрге айналды. Мәселе Жоғарғы әкімшілік сотының тиісті азаматтық құқық жобасын таниды уақытта Бас прокуратура мен Роспотребнадзор борышкердің келісімінсіз, талап ету құқықтарын беру жүзеге асыруға заңсыз деп табылады. Бұл жағдайда, «қазіргі Men» әсіресе негізі «домотканый практика» сияқты ЖШС «айқындалған» ( «Ұлттық қызметі айыппұлдар») ретінде Ресейде жинау компаниялардың, ең табысты жұмысын қабылдауға алаңдатпай емес.
заң дайындауға қатысатын заңгерлер, өйткені толық мөлдір бизнес - болашақ гүлдену кілті. Қазіргі уақытта, орыс жинау нарықтық қиындықпен, бірақ құқықтық реттеу кезеңінің табалдырығында тұр.
Мысалы, коллекторлар кәсіби қызметінің сақтандыру мәселесін, сондай-ақ құпия ақпаратты техникалық қорғау лицензиялауды алға жылжыдық. Бұл тағы бір рет ресейлік экономика қасиеттер тұрақтылықты табу, өтпелі бұдан былай фактісін растайды. Ол, тұрғын үй қарызы бойынша дебиторлық берешек заңды тұлғалардың өтеу заемдарын өтеуге «NSV» ЖШС ( «Ұлттық қызметі айыппұлдар») жұмыс осы саладағы болып табылады. Сонымен қатар, бұл компания, заңнамалық және ұйымдастырушылық бастамасына көрсетеді ресейлік нарықта түрлі тұлғалармен кең кәсіби ынтымақтастықты ұйымдастырады.
Тарих: ұлттық экономиканы интеграция
Компания шетелдік капиталдың 31 тамыз 2005 қатысуымен құрылды. Тіркеуші - Федералдық салық қызметі Мәскеу ауданаралық инспекциясы Мәскеуде № 46. Содан кейін ол «сот орындаушысы» борыш агенттік деп аталады. кеменің қарау, сондай-ақ атқарушы кезеңінде, сотқа дейінгі: Енді ЖШС «PDR» оның түрлі кезеңдерінде дебиторлық басқаруды жүзеге асыратын ресейлік нарық лидері деп атауға болады. Компания тығыз BDA (орыс банктерінің қауымдастығы) оның мүшелігін растайтын және кәсіби бірлестігі ККАҰҚ коллекторлар функцияны құрылтай, ұлттық экономиканың біріктірілген фактісі. Айтпақшы, бастама басқару «NSV» осындай байланыс жасау үшін.
шоттар шетелде дебиторлық қоса алғанда ресейлік көшбасшы жинау нарық жұмыстары. Бұл CSA халықаралық бірлестіктердің, ACA International, ГКС ЕҰКАФ «Ұлттық қызметі қалпына келтіру» мүшелікке жәрдемдеседі.
компанияның стратегиялық мақсаттары
Әлбетте, шын мәнінде үлкен стратегиялық мақсаттар, объективті жұмыс істемей компания федералдық деңгейде өз дамуында қол жеткізу мүмкін емес. кейбір мақсаттар мен «ОФС» бар. Олар анық компанияның ресми сайтында көрсетілген:
- кәсіби autosorsingu дебиторлық берешек бойынша жұмыс үнемі finuchrezhdleny мамандандырылған департаменттерінің астам тиімді іздеуге;
- оның тиімділігін арттыру үшін «Ұлттық қызметі қалпына келтіру» (қарыз) шоттар заңды тұлғалар өздері дебиторлық шақырады, аутсорсинг үшін оны сұрайды;
- үнемі менеджерлер «NSV» бақылау жөніндегі ішкі қаржылық көрсеткіштер болып табылады: азайту берешегін аутсорсинг алуға және, осылайша, жинау жұмысының табыстылығын арттыру.
Management жұмыс әдісін анықтайды
Басқарма төрағасы, «NSV» Devid Dzhons қаржы дәрежесі мен АҚШ экономика, сонымен қатар энергетика саласындағы көшбасшылық тректі жазба және БАҚ, жеке негіздерін, Америка Құрама Штаттары және Ресей инвестициялық компанияларды ғана емес, бар. Бас директоры Артур Александрович заң шығару жұмысы, коммерциялық банктің мүшелігіне, Еуропадағы банк бөлшек бизнестің тәжірибесі бар. Мұндай менеджерлер жұмысының ең озық және өркениетті әдістерін жақтастары болып табылады.
«Ұлттық қызметі қалпына келтіру» тиімді басқаруды жүргізу жоғарыда аталған топ-менеджерлері. бұл не - оның серіктестері ол көрсеткен осы жинау компаниясы қызметтер? Бұл көп сатылы процесс.
Біріншіден, компания қарыз алушының рөлін үшін жеке немесе заңды тұлғаның жарамдылығын анықтау үшін көмектеседі. Сарапшылар «NSV», техниканы жинақталған тәжірибені пайдалана отырып, несие алуға ниет тексеру құрайды, оның сенімділігін, төлем қабiлеттiлiгiн бақылайды.
сотқа дейінгі қарызды жинау бөлігі ретінде SMS жіберу, олармен кездесу, телефон арқылы қоңырау борышкерлерді хабарлауға шығарылады.
сот шолу «NSV» қарызды оған құжаттарды дайындайды сатысында, қадағалау, кеме куәлігінің қолын алады етеді.
атқарушы өндірістік компания құқықтық саласында, сондай-ақ болып табылады, олардың жұмысына кеменің сот орындаушыларының ықпал ететін, ал оның мақсаттарды көздейді.
қызметкерлерден Кері байланыс
Барлық тиімдірек қаржылық делдалдық, таратылған дебиторлық актілер «Ұлттық қызметі қалпына келтіру», қызметкерлер Пікірлер бұл растай. Біз бұл компания сізді енгізу үшін барынша мүмкін дәрежеде оларды талданады. әрине, ескерілді Сонымен қатар, ол коллекторлар кез келген қоғам түсіністікпен екіталай. Алайда, объективті көзқарас әлі де маңызды болып табылады. Бір жағынан, қызметкерлер ұжымы, жалақы, әдетте, қанағаттандырылды. Олар камералдық зерттеулер ерекше құрмет. Көптеген азаматтық және қылмыстық кодексінің білімдерін айтарлықтай өсті.
Алайда, бұл қызметкері «НСВ» маңызды сипаты, ішкі өзегін таниды. «Ұлттық қызметі қалпына», Мәскеу немесе басқа аймақтық блок - маңызды мотивация және тыныштық, бұл жұмыс әлсіз үшін емес, өйткені: ол жұмыс істейді, онда ол маңызды емес.
коллектор ретінде жеке бизнес үшін критерийлері: стресс төзімділік және моральдық төзімділік - тіпті дау жоқ. Дегенмен, бәлкім, ол жұмыс, арнайы режимдер қарызын өтеуге енгізу кейбір жағдайларда заң жинау тәжірибесіне негізделген болуы тиіс. Өйткені, бәлкім олардың күнделікті жұмыс болған кезде, кадрларды тұрақтылық мемлекетке оны әкелуге, бизнесті жылдам реттеуге заң жандандыру ішіндегі kollektorstva проблемалар қарайды. Бұл, әрине, қызметкерлердің біліктілік деңгейін жоғарылату, олардың орындау әкеледі.
Сондай-ақ, кейбір жағдайларда, ол аурудың салдарынан мүмкін емес қаржылық жағдайды ұстап әлеуметтік қорғалмаған қарыз алушылар үшін мемлекеттік қолдау көрсетілуі керек.
«NSW» ( «Ұлттық қызметі қалпына келтіру»): борышкер шолулар
Тіпті бұрынғы борышкер «Ұлттық қызметі қалпына» көрсетіп жұмыс ашықтығы мен болжамдылығын мойындайды. ұйымның (nrservice.ru) ресми сайты «NSV» өзінің дебиторлық бірлесіп, борышкерлер өтеуге үшін пайдалы ақпаратты қамтиды.
Атап айтқанда, мұнда олар SMS хабарлай компаниясынан алған, егер олар, жалғастыру үшін қалай ұсыныстар таба аласыз, қоңырау Collector кейін қабылдануы тиіс қандай іс-әрекеттер, қандай негізгі аспектілері онымен жеке кездесуде назар аударылуға тиіс. Сіз сондай-ақ борышты коллекторының өтеу ішкі тәртіп бар талқылауға мүмкіндік бар.
ол жинағышты түсіну ғана болып табылады және борышкердің дебиторлық өтеу процесі оңтайлы екеніне келісесіз. Сондықтан мынадай сұрақ: НСВ «» «күресуге қалай» - жоқ, болашақ. борышкер, керісінше, осы компаниямен ынтымақтасуға тиіс.
қорытынды
Similar articles
Trending Now