Қонақ әкімшісі: міндеттері мен функциялары

Сіз қонақ қараңыз бірінші адам қонақ менеджері болып табылады. Әрқашан жақсы және мейірімді, ол жай ғана сіздің ұмытылмас демалыс және ыңғайлы жасауға, оған байланысты барлығын жасауға тырысамыз.

Ол қонақ әкімшісі міндеттері ғана бөлмелерде және сіздің деректер базасын тіркеу кілттерін бере шектеледі деп көрінуі мүмкін. Бұл миф Ұмытшақ үшін, негізгі қызметкерлері мереке кешенінің бірінде егжей-тегжейлі түсінуге мүмкіндік береді.

Жиі әкімшісі ұстанымы «айналады» деп аталатын. сөз «есік» француз тілінен аударғанда білдіреді. Мұндай атауы қонақ өзінің жұмыс орны, өйткені маман алды - кіреберіс жақын орналасқан, ресепшн, және ол қарсалады. қонақ әкімшісі оның лауазымдық сипаттамасының негізінде басқа да көптеген функцияларды қызмет етеді, өйткені бұл тұжырымы, әрине, дұрыс емес. Сондықтан, ол қозғала бақылау бөлмелер дайын барлық қонақ қызметтердің үздіксіз жұмысын қамтамасыз етуге тиіс, қамқорлығындағылардың жұмысын үйлестіру үшін, қажетті мини бар сусындар мен тағамдар тексеру. Әкімші жауапкершілігі жөніндегі шағын қонақ ресепшн функциясы, (сейфте) кілттер мен құндылықтарды қорғауында қабылдау, сондай-ақ негізгі көрікті қала және оларды қалай жетуге туралы қонақтарды хабардар, жылжыту үшін бөлмелер саны дайындау ғана емес.

қонақ әкімшісі жүзеге ең маңызды функцияларының бірі телефон, электрондық пошта және басқа да байланыс құралдары арқылы бөлме брондау, болмаған қонақ жүктеме бақылау және бекіту күні қонақтарды қойылады. Уақтылы сақталған санының бухгалтерлік мен сандарды иеленді «бортына» жағдайға әкелуі мүмкін - қонақ тегін пайдалану бар қарағанда, басқа сөзбен айтқанда, қонақтар көп бөлмелер сатып алады.

Жиі Әкімшінің мекен-жайы бойынша, бірінші кезекте қосымша қызметтердің броньға өтініш келіп түсті, бұл балалар мен ересектерге арналған туристер қосымша төсек мүмкіндігі қатысты, немесе саны санатты өзгертіңіз. Егер мүмкін болса, қосымша төлем жасап, қазірдің өзінде қонақ тұратын, саны санатын өзгертуге болады.

Барлық сұрақтар, даулар мен қақтығыстар, сондай-ақ оған жүктелген өкілеттіктерге сәйкес, қонақ әкімшісі шешу керек. басқа кім бірақ ол алдын ала тапсырыс нөмірі берді емес болатын болса, ол төлеу проблемалар болды, егер, қызмет клиенттен алынған шағымдар бойынша шешім қабылдауға бар.

Кез келген қонақ пайда алу үшін негізгі мақсаты, сондықтан, қонақ әкімшісіне, сондай-ақ барлық шот-фактуралар, төлем расталуы тиіс, оның барысында қонақтар шығу бақылау функциясы, жауапкершілігі болып табылады.

дұрыс және дәл қонақ барлық қызметтерінің жұмысын қамтамасыз ету мақсатында, әкімші қонақ қызметтер, үй-жайларды ұстау, құрылымы және басқа да аспектілері бойынша кадр жасау ережелерін ережелерін білуі тиіс. Бұл білім тиімді және кәсіби өз жұмысын жүзеге асыру үшін қажет.

«Қонақ жүзін» күйіне - маңызды және жауапты. Қарамастан жақсы көңіл күймен, қонақ орын жағдайлар мен проблемаларды, қызмет көрсету саласы қонақжайлылық, ең алдымен, негізделген, себебі күлкі, әкімшіге қалдырып ешқашан.

қонақ үй кешенінің менеджері әрбір адам бол: ол университет, колледж немесе курстар қонақ басқару оқуға және жұмыс істеуге үлкен ниет болуы қажет. қонақ туристер үлкен ағынымен туристік орталығында орналасқан, әсіресе, егер шет тілдерін білу.