Тауарларды қайтару үшін қолдану. Мәселенің тонкости

тауарларды сатып алу процесі әрқашан қаупімен байланысты. Ол бәрі тегіс және мінсіз жүріп сенімді болу үшін алдын ала мүмкін емес. Кейде тағдыры ең күтпеген тосын бізге ұсынады.

қайтару жеткізу себептері мен тәртібі

сатып алу, сіз әрқашан мұқият сатып алынған тауарларды қарастыру керек. Білінбей ақау бірден жаман көңіл-күй тудыруы, және жеткізуші қайшы болады. тауарларды сатып алдында немесе кейін туындайтын барлық проблемаларды, шамамен екі топқа бөлуге болады:

1. проблема оған қоса берілген құжаттарда көрсетілген сапа талаптарына сәйкес болмауына байланысты.

2. проблема барлық параметрлер үшін тауарлар жақындап емес немесе жақын тексеру алушының ұнайды жоқ кезде, болып табылады.

Осы орайда, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» азаматтар 90 жылдан заң бойынша алыстан келіп көмектесу үшін. Ол күші бар жанжалдарды шешу үшін кеңестер мен ұсынымдар үлкен санын қамтиды. Кез келген мәселе міндеттерін және екі тараптардың құқықтары біле арқылы шешуге болады. Осы құқықтық құралдың ерекшелігі тауарлар сатып процесінде, сондай-ақ сатып алу кейін туындайтын тараптардың арасындағы қарым-қатынастарды реттеуге мүмкіндік береді, бұл. тұтынушы мәлімдейді кезде істеу керек бірінші нәрсе - тауарларды қайтару үшін өтініш жазу. Бұл қағаз жоқ ауызша тарихтың негізсіз және негізсіз пайда болады. қайтару Мұндай мәлімдеме кез келген нысанда жазылған болуы мүмкін, бірақ 4 негізгі ұпай қамтуға тиіс:

1) сатушының деректер (оның атауы және орналасқан жері).

2) Сатып алушының деректемелері (аты-жөні, төлқұжат мәліметтері және байланыс телефон нөмірі).

3) есептің мәтіні (сатып алу және талаптарды мәнін мән-жайлар туралы толық ақпарат).

оригинатордың қолдану және қол қою берудің 4) күні.

қайтару үшін қолдану, сақтау және тасымалдау менеджерінде, аға сатушы немесе жұмыс істеу үшін жауапты тұлғаға жатқызылуға тиiс азаматтардың шағымдары. құжат екі данада жасалған болуы қажет. сатушыға жіберген Мені, және екінші сатып алушы болып табылады. өтініш дүкен өкілі қажет екенін растау үшін құжат түбіртек күннен екінші данасына деді, және олардың аты, атағы және қол қойды. Енді қайтару үшін өтініш үш күн мерзiмде қаралуға тиiс ресми талап, айналды.

қабылданбаған тауарларды қайтару

сатып алушы тауарлар сапасын сәйкес келмейді дүкенінде сатып алуға мүмкіндік болса, ол кез келген проблемалар жоқ кері әкелді болады. Сатушы ақаулы элементті қабылдауға және оны сатып алу үшін жұмсалған азаматы ақшаны қайтаруға міндетті. Өз тарапынан, сатып алушы оны сұратуға сатушымен байланысу керек. Ол үшін өтініш ретінде тіркелген тауарлар үшін қайтару. құжат компанияның Жеткізуші аты басшысына еркін түрде жазылған. мәтін сатып алу (қашан және қандай бағамен) сәттен егжей-тегжейлі сипаттамасы береді және пайдалану кезінде табылған тауарлардың барлық ақаулар тізімін. тауарлар Өткен жыл кепілдік астам жататын болса, ол сондай-ақ есепте көрсетілуі тиіс. Мұндай апелляциялық кезде ғана жүзеге асырылуы мүмкін кепілдік мерзімі тауарларға әлі мерзімі аяқталмаған. Қорытындылай келе, ол «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 18-бап бойынша, 19 кету керек, сіз ақаулы тауарларды сатып алу бойынша жұмсалған белгілі бір мөлшерде ақша сомасын қайтаруға келеді. 10 күн ішінде осы өтінішті бергенге отырып, дүкен қайтаруға не істейтіндігіңізді шешуіңіз керек. Бұл сол Заңның 22-бабында көзделген. Ал бап әрбір кешіктірілген күн үшін сатушы тауардың құнының 1 пайыз айыппұл төлеуге міндетті екенін 23 мемлекеттерді. Сіз сондай-ақ осы өтініш және заңды талаптарды істен елемей жағдайда сіз сотқа жүгінуге мәжбүр болады сатушы ескертуге болады. Осыдан кейін ғана мәселе шешу нәтижесінде күтеді.

бір нәрсе ұнады емес немесе ұнады емес болса

Тапсырыс беруші ешқандай сапасының ақауларын бар өнімді қайтару үшін қалайды жағдайлары бар. Ол сондай-ақ мүмкін.

Мысалы, киім алыңыз. үйге келген соң, адам қайтадан нәрсе тырысты, ол мінсіз баруға емес екенін түсіндім. Мүмкін, бұл мөлшерде немесе түстердің риза болған жоқ. Бұл жағдайда, сіз үшін өтініш жасауға тиіс сапасы жақсы тауарды қайтару. Шын мәнінде, ол талаптарды қоспағанда, алдыңғы ұқсас болады. Бұл жағдайда, сатып алушы ауыстыратын өнімді сұратуға және оны дәл сол нәрсе, бірақ әр түрлі түсін немесе өлшемін бере алады. өнім сияқты дүкенде емдеу кезінде болмаған жағдайда, ол баға қайта есептеу кейін кез келген басқа таңдау, ұсынылуы мүмкін. Келушілерге мұндай опция алғанына қанағаттанбаған жағдайда, ол сатып алынатын тауардың құнына тең ақша сомасын қайтаруды талап етуге құқылы. Мәлімдемеде мәселе бойынша түпкілікті шешім көрсетуіңіз керек. Жоғарыда Заңның 25-бап Осы қайшы келмейді. Ең бастысы, сатып алу объектісі екі талаптарын қанағаттандыру үшін:

• Ол азық-түлік емес өнім тобының;
• емес қайтаруға жатпайтын, тауарлар арасында.

барлық жағдайлар ескеріледі, онда мәселе міндетті сатып алушының пайдасына шешіледі.