Персонал: мақсаты, лауазымы, міндеттері, қойылатын талаптар. Кіші қызметкерлер - бұл осы ...

Персонал - нақты функцияларды жүзеге асыратын кәсіпорынның немесе ұйымның қызметкерлердің санаты (қызмет бизнес). Мұндай тұлғалардың міндеттері, клиенттердің қажеттіліктерін қамтамасыз ету ғимараттардың тазалығын қамқорлық, жабдықтар ақылы болу және коммерциялық немесе өндірістік процестерді түрлі қолдау көрсету болып табылады.

қызметінің ерекшелігі

Маңызы жоқ адам жетекші қаншалықты белсенді өмір, ол, бәрібір, ұқсас қызметкерлерін тұр. өте кең, оның мақсаты кезекші, ыстық кофе мен қонақ тұщы жастық туралы ұйықтап рахат, ләззат, бізге таза көшені зерделеу қуанышын береді.

Жиі осы адамдардың жүздері орындарында клиенттерді қараңыз кім бірінші болып, сондықтан сақтау корпоративтік этика мен ережелер қызметкерлердің негізгі жауапкершілік айналады. Job сипаттамасы даяшылар, горничные, көпестер, әкімшілері мен залдары басқа қызметкерлері, кәсіби деңгейіне қойылатын талаптар бірге олардың мәнерде, келбеті, сөйлеу және мінез-құлық қандай болуы тиіс көрсетеді.

Кәсіпорын табысының кадрларды мән

нарықтық экономика бизнесті дамыту үшін өте қатаң шарттар талап. Бүгін, қызмет көрсету саласы бұрын ешқашан ретінде толы: бастап қоғамдық тамақтану және қонақ түрлі ұйымдарға жөндеу қамтамасыз ету. жеке бизнестің иесі кең клиенттер жоқ жақсы пайда ләззат алмайтын болады. жаңа клиенттерді тарту және осы көшбасшылардың негізгі мақсаты болып, мұнда олар сондай-ақ ұйымдасқан процесс жоқ істеу және мұқият қызметкерлер таңдалған мүмкін емес тұрақты клиенттердің сақтайды.

Персонал ең жоғары төленетін қызметкерлердің санатына жатқызылуы мүмкін емес. Алайда, өз міндеттерін аясы өте кең.

адамдар осы топтың ұсынған жалпы талаптары қандай

кәсіпорындар мен экономикалық қызметтің түрлі ерекшелігін төменгі дәрежедегі персоналға талаптарын тізімі бар ұйымдарда айтарлықтай өзгеруі мүмкін, бірақ кейбір жалпы ережелер бар:

• ол лауазымдық нұсқаулықта жазылған ретінде жұмыс өнімділігі. Олар жеке әзірлеу және құқықтары мен міндеттері бірдей көрсетеді.
• жеке гигиена қатысты ережелерге сәйкестігі. Персонал міндетті жыл сайынғы медициналық тексеруден туралы ақпарат басқаруды қамтамасыз етеді. ол қоғамдық тамақтандыру компанияның келгенде, қызметкерлер денсаулық стандарттарға сай міндетті. Сондай-ақ, ол нормативтік-техникалық құжаттарды жаздыртқанын үшін тамақтандыру өнімдерін қатысты талаптарды жүзеге асыру үшін қажетті болып.
• өз жұмыс орнында тазалық пен тәртіпті қамтамасыз ету.
• білу және еңбек қорғау және өрт қауіпсіздігі талаптарын ережелерін сақтау.
• кәсіби тұрғысынан еркін меңгеру.

қызмет персоналын талаптар: келбеті

Жақсы төменгі деңгейдегі қызметкерлер оның жеке ретінде аз назарын аударту керек. қызметкерлердің міндеттері, сондықтан, қолайсыз түсті косметика, үлкен зергерлік, қатты сөйлеу немесе жөнсіздікке ескертулер пайдалану болып табылады, ғимаратты қамтиды және компания клиенттердің адалдығын сақтай.

Әдетте, корпоративтік ережелер қызметкерлердің келбеті ұқыпты болуы тиіс деп мәлімдеді:

• Таза киім (нысаны немесе келісілген дресс кодтың ішінде).
• Маникюр әйелдер (шегесіз орташа ұзындығы, лак табиғи реңктері) сақталуы тиіс. қызметкерлері үшін қамтамасыз ету көлемі шеге туралы жабынды жол берілмейді.
• Еркектер шаш және шаш шаш-ақ рухани тиіс және әйелдер шаш - ұқыпты жатпағаны.
• жоғары корпоративтік мәдениетті белгісі барлық қызмет көрсететін қызметкерлердің кезінде жағдайын көрсететін тіркелген beydzhiki болуы айналады.

Дәстүр бойынша, менеджерлер бірге барлық қызметкерлердің ұқсастығын жету үшін, яғни, қызметкерлер жақсыз жасауға ұмтыламыз. Бұл тәсіл кәсіпорынның жұмысына оң әсерін тигізеді.

қонақ қызмет көрсетуші персоналмен жұмыс істеу

қызмет көрсету саласының кез-келген қызметкер үшін жоғарыда сипатталған талаптар, негізгі және қонақ қызметкерлері болып табылады. Бұлардан басқа, олар үшін халықаралық шет тілдері міндетті иелену болып табылады.

қонақ қызметкерлері үшін, бір немесе екі жұлдыз жеңіп алды, бір тілді білуі тиіс. жоғары рейтингтер (үш және төрт жұлдыз) жерлерде жету бақытына сол қызметкерлер, екі халықаралық тілдерді меңгерген мүмкін емес.

Басшылары қонақ ардақты бес жұлдызды үш тілде еркін сөйлейді қызметкерлерді талап бар. Қонақтар сөзбе бірнеше адам (қызметші қыз, Портер, Портер) сөйлесіп жатқан және өте қысқа диалог негізінде мекемеге енгізілетін болады жиі болып Мұнда, клиенттер мен қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас ережелері, қатаң реттеледі.

Дружелюбие, сыпайылық, дипломатия және күлімсіреп қызметкерлері негізінен қонақтар көңіл-күйін, сондай-ақ осы жерге қайта келіп өз тілегін әсер етеді.

жас қызметкерлер қызметкерлері кімдер

өндіріс процесінде немесе басқаруға тартылған емес, компанияның немесе ұйымның қызметкерлері, жасөспірімдер қызмет кадрлар деп аталады.

Олар жоғары сілтеме (қызметкерлер, менеджерлер) кезінде кім, кеңсе кеңістігін тазалау және техникалық қызмет көрсету айналысатын немесе персоналға бекітіледі.

Кіші қызметкерлер - бұл сыпырушылар, студенттер, күзетшілер, көмекшілері басқа қызметкерлеріне. Бұл адамдар клиенттермен байланысқа емес. Сонымен қатар, келушілер мен қонақтары, тіпті міндеттерін орындау кезінде қоспағанда, оларды көріп тұрған жоқпын.

қорытынды

Office қызметкерлері арнайы білімі бар немесе онсыз қызметкерлері ауыстырылуы мүмкін. мемлекетте Кейде олардың қабылдау өте жақсы тәжірибесі мен ұсыныстар. Басшысы дұрыс тапсырмаға және барлық осы адамдардың жұмысын жемісті ұйымдастыру иығына жүктеледі. Ол сондай-ақ төменгі деңгейдегі қызметкерлері келбеті, ғұрпы мен мінез-құлық мәселелері талаптарына сай болуын қамтамасыз ету үшін мониторинг баж айыпталды.

олардың білім мен дағдыларды үздіксіз жетілдіру, сондай-ақ ыңғайлы жұмыс ортасын қамтамасыз ету қызметкерлерінің іріктеу Сауаттылық, оң клиенттерге тәжірибесі, жоғары өнімділігі мен кәсіпорынның тиімділігін қамтамасыз етеді.