«Жиһаз-Via»: клиенттердің пікірлері

Жақсы жиһаз тұтынушылардың көптеген қажеттіліктерін қанағаттандыруы керек, бірақ негізгі көрсеткіштері бар, оларсыз өндіруші өз өнімдерін сата алмайды. Оларға мыналар жатады: сапа, ағымдағы дизайн, «баға / сапа» қатынасы мен сатудан кейінгі қызмет көрсету. Жиһаз өндірісі көп сатылы процесс. Өнімдерді өндіруге және көтермелеуге негізделген компаниялар көбінесе барлық кезеңдерді жабуға шешім қабылдайтын өндірушілерден көп ұтады: өндірістен бастап жиһаз жинауға дейін соңғы сатып алушыдан. «Жиһаз-Via» - жиһаз шығаратын, сататын, жеткізетін және жинайтын компания.

Компания туралы

«Жиһаз-ВИА» компаниясы жиһаз шығаратын зауыт болып табылады. Дүкендер, дайын өнiм қоймалары және әкiмшiлiк ресурстар Мәскеу облысының аумағында орналасқан. Бұл компанияның негізгі мақсатты аудиториясына жеткілікті, тұтынушылар сұрауларына және бөлшек сауда желілерінің проблемаларына икемді түрде жауап беруіне мүмкіндік береді.

TM «Furniture-Via» мен жиһаз нарығының бәсекелестері арасындағы негізгі айырмашылық мынада, бұл зауыт өз өнімдерін тек қана интернет-дүкен арқылы сатады. Физикалық өлшемде салондар жоқ, бұл дайын жиһаздың сатылу бағасын арзан етеді. Соңғы өнімнің құны көрме алаңының мазмұнын, сату персоналының жалақысын, делдалдық қызметтерді және т.б. қамту үшін қосымша соманы қамтымайды.

Барлық өнімдер ресейлік және әлемдік стандарттарға сәйкес сертификатталған және гигиеналық тіркеледі. Өзінің қызметі дайын өнімнің сапасын үнемі бақылайды. Кәсіпорында барлығы 80 түрлі санаттағы жиһаз шығарады.

Ассортимент

Барлық өнім ассортименті «Мебель-ВИА» зауыты шығаратын санаттарға бөлінеді.

Негізгі бөлімдердегі өнімдердің сипаттамасы мынадай:

• Жұмсақ жиһаз. Санатта тік және бұрыштық формалардың дивандары, креслолар - төсек орындары, ықшам жиһаздар, дивандар бар. Бүгілген жиһаздың барлық түрлері жиналмалы механизмдермен жабдықталған.
• Кабинеттің жиһазы. Тауарлардың ең кең санаты. Міне, жатын бөлмені, қонақ бөлмені, дәлізді, шкафты, балалар бақшасын жиһаз жиынтығы. Сіз өзіңіздің талғамыңызға және қалауыңыз бойынша көптеген жиынтықтар мен жеке заттар сатып ала аласыз.
• Ас үй және асхана. Сатып алушыға тағамдар жиынтығының үлкен ассортименті, түскі ас топтары және үстелдер, орындықтар, орындықтар, ас үй жиһаздары мен бұрыштарының жеке позициялары ұсынылған.
• Жатын бөлме. Тұтынушы сұранысы бойынша «Мебель-ВИА» компаниясы бірнеше өлшемдегі төсек-орынға арналған жатын бөлмелері (екі есе, жалғыз, балалар, раковина, әр түрлі ұзындығы бар шкафтар), жекелеген төсек-орындықтар мен матрацтар ұсынады. Төсек таңдағанда, бөлменің жиһазының қалған бөлігін алуға болады.
• Шкафтар. Сақтау жүйелеріне свинг есіктер, купе, сөрелер ұсынылады. Жиһаздың стандартты өлшемдеріне назар аударып, пәтерлерге арналған гардеробды таңдап, жеке құрамда жеке модульдер ұйымдастырып, бөлменің дизайнын толығымен үйлестіретін өзіңіздің бірегей гардеробын таңдаңыз.
• Сауда баланстарын сату. Бұл бөлімде сатып алушыны таппаған түрлі жиһаздар бар. Бұл қалғаны сияқты жақсы. Қалдықтары - әсерлі жеңілдік.

Өндіруші өнімнің жылдам сатылуына мүдделі, сондықтан «Furniture-Via» -де әрқашан жеңілдіктер бар. Тұтынушылардың пікірлері бойынша, олардың қолжетімділігі сатып алу кезінде шешуші фактор болып табылады.

Жұмсақ жиһазға қатысты теріс

Жұмсақ жиһаз әрқашан сұранысқа ие және тұтынушылар жиі дивандарды, кереуеттер мен креслоларды іздейді. Бұл заттар «Жиһаз-Via» өндіретін компанияның кең ауқымында ұсынылған. Клиенттердің пікірлері сапа, жеткізілім және жинақтау бойынша бөлінді. Теріс пікірлерде төсек-орындардың сапасыз болуы мүмкін екендігін ескертіңіз, бірақ тапсырыс беріп отырған кезде ол қайсысы керек екендігі көрсетілді. Кейбір сатып алушылар бірнеше күн ішінде операциядан кейін орындардың төмендеуін көрсетеді. Көптеген жиһаздардың иісі ұнады, олар бірнеше күн бойы бұзылмады.

Сондай-ақ, сатып алушылардың көпшілігі құрылымды жақсарту үшін өз шараларын қолдануға мәжбүр болды, әйтпесе диван мен төсек құрамдас элементтерге ыдырау қаупі төнген. Кейбір жағдайларда жиһазды жинау кезінде артық бөлшектер болды, ал біреуі толық жинақ жинағына шағымданады. Толық диванға жетпеген бөлшектердің себебінен жете алмағандар кейде бірнеше апта бойы «Мебель-ВИА» компаниясына бару үшін сәтсіздікке ұшырап, үйде келуін күткен.

Плюс белгісі бар пікірлер

Позитивті бағыттың кері байланысы өндірушіге сәтті сатып алу үшін алғыс білдіреді. Осы компаниялардың көпшілігі қолжетімді бағаға арналған ықшам өлшемдегі диван сатып алды. Жинаушылардың тез және жоғары сапалы жұмысы бар, көрсетілген мерзімде жасалған жеткізу туралы оң пікірлер бар. Барлық шолулар жиһаздың, әсіресе диван мен төсекдің құнының өте жағымды екенін көрсетеді, бұл сатып алушылардан өндірушіден бір позицияға емес, бірден бірнеше рет сатып алуға мүмкіндік берді.

Жиһазға не ұнады?

Шкаф жиһазының көптеген ұсыныстары дүкенді танымал етеді. «Жиһаз» арқылы олардың өнімдері туралы пікірлер әртүрлі. Сатып алулар туралы және компания жұмысының әсерлері туралы пікірлер қалдырған сатып алушылар, акциялар мен жеңілдіктердің үлкен саны «Furniture-Via» зауытын ұсыныстарды қараудың басымдығындағы бірінші орындардың біріне қойды. Бірақ компанияның жұмысымен және жеткізу қызметімен бетпе-бет келіп, әрқайсысы екі лотпен - бақытты немесе сәтсіз лотереяға қатысуға тиіс.

Жиһазбен айналыспаған адамдар жиһаздың толық емес жеткізілімі туралы әңгімелейді, көптеген арматуралардың жиі болмауы. Жиһаз жиынтығының қасбеті мен ішкі бөліктері әртүрлі түстер болған кезде, көбінесе жиһаз уақытында жеткізілмеген және жеткізуді кешіктіру бірнеше апта болған. Некеге қатысты лайықты жауаптар кестелердің ішкі беттеріне, жағдайларына, «Жиһаз-ВИА» ТМ-ның нашар сапалы керек-жарақтарына қатысты.

Жақсы туралы

Шкаф жиһазының оң сәттері мен сипаттамалары кем емес. Олар - сапалы өнім туралы әңгіме, жеткізу қызметіне мақтана отырып, өз жұмыстарын шебер және жылдам атқаратын ассемблерге көп көңіл бөлінеді. Көптеген сатып алушылар табысты сатып алу қаржы, нервтер мен уақытты үнемдеуге көмектесті. Мен дүкенге барып, көп сатушылармен сөйлесуге тура келмедік, үстелді, дәлізде немесе балалардың бұрышында табуға тырысты.

Сатып алушылардан «Жиһаз-Жиһаз» (жұмсақ, корпусы) өндіруші жақсы сапалы уәде бергендіктен жанданған жауапты тудырады, ал төмен шығындар үстеме болмауды түсіндіреді. Жеткізуді серіктес компания жүзеге асырады, өндіруші логистикалық топтың жұмысына назар аудару немесе өз жеке басын белгілеу мүмкін.

Жатын бөлмелері

Зауыт үлкен жатын бөлмелері шығарады . Олардың мөлшері, конфигурациясы, түс схемасы сатып алушының барлық талаптарына сәйкес келетін опцияны таңдауға мүмкіндік береді. Сіз кез-келген жинақтан бірден ұсынылған барлық заттарды сатып алудың қажеті жоқ. Жиһаздың жеке бөліктерін әртүрлі жиынтықтардан таңдауға және өзіңіздің композицияңызды жасауға болады. Табиғи гүлдер мен нақты дизайн Lucia жиһазымен сипатталады.

Пікірлер («Via-Mebel» өзінің барлық өнімдері үшін сертификаттарға ие) толық жиынтықтар үшін қол жетімді емес. Көптеген жекелеген жатын бөлмелері үшін жиһаздар: кереуеттер, шкафтар, педальдар. Ортопедиялық матрастар, төсек ұзындығын таңдау және әр түрлі дизайн нұсқалары туралы жақсы пікірлер берілген.

Жеткізу туралы теріс жауап береді, әдетте өндірісте пайдаланылатын аксессуарлардың, ламелла мен стандартты емес материалдардың толық емес конфигурациясы. Көптеген шағымдар кереуеттің тұрақсыз аяқтарына келеді, бұл жарақаттарға әкелуі мүмкін.

Тағамдар жиынтығының артықшылықтары мен артықшылықтары

Зауытта ас үй жиһаздары үлкен көлемде шығарылады, ассортимент мөлшері, түстері, толтырылуы және аяқталуы әр түрлі болады. Тұтынушылар үшін ас үй жиһазының мәселесі шешілуі өте маңызды, әсіресе қалалық жағдайларда, ұзақ уақыт таңдау үшін уақыт болмауы. Тағамдар, асхана, орындықтар, бұрыштар, орындықтар «Furniture-VIA.ru» сайтында сатып алуға ұсыныс жасайды.

Сатып алушылардың пікірінше, интерьер элементтерін осылайша сатып алу мүмкіндігі ыңғайлы, қарапайым және жылдам. Позитивті аспект әртүрлі өлшемдер мен конструкциялар, жиынтықты таңдауға, тауарларға жеңілдіктер мен жарнамалық акцияларға арналған жүйелер деп аталады.

Жағымсыз жауаптар жеткізудің, жинаудың және жәшіктердің сапасыз сапасының арматурасымен сынақтарды сипаттайды. Сондай-ақ ас үй жиһаздарының жиынтығы әрдайым болмайды: «Мебель-ВИА» компаниясынан ішкі сөрелер жеткіліксіз болуы мүмкін. Пікірлер сондай-ақ жеткізу және жинау сәтсіздікке байланысты клиенттердің қанағаттанбауына толы. Келісімге сәйкес, жиһазды жеткізу және жинау бір-екі күн ішінде жүргізілуі керек, іс жүзінде бұл процесс аптаға созылды, ал сатып алушылар бөлшектелген жиһаздың таңғажайып қораптарымен бірге болды.

Шкафтар мен шкафтар: шолулар

Жабық типті және ашық типті сақтау жүйесін Furniture-Via ұсынады. Плюс белгісі бар пікірлер үлкен ассортиментке, дизайнға, түстердің таңдауға беріледі. Шкафтар «шкаф-купе» жүйесін ұнататындар үшін, сондай-ақ, бұрылыс есіктерді пайдаланғысы келетіндер үшін де қол жетімді. Сөрелер мен тіреулер заманауи дизайнымен ерекшеленеді және кез-келген бөлмені түрлі-түсті және көлемде орналастырады. Бұл артықшылықтар тұтынушылардың оң бағалауында байқалды.

Мәмілені жүзеге асыруға байланысты кейбір сатып алушылар «Furniture-Via» компаниясымен жұмыс істеудің жағымсыз жағын анықтады. Өнімнің төлқұжатында жарияланған шкафтың немесе тіректің техникалық сипаттамалары әрқашан нақты жағдайға сәйкес келмеді. Жылжымалы есік шкафтарының есіктері рельстер бойымен нашарлады, ал тіреулер тұрақсыз болды және жеткілікті жүкке төтеп бере алмады. Сондай-ақ, консультациялар, жеткізу, жинақтау және жинау қызметтері тарапынан да көп наразылық білдірілді.

Жеткізу туралы ақпарат

Көптеген сатып алушыларға жеткізу қызметі жүйке жүйесінің күш қорларын тексеру үшін өріс болды. Және наразылық кеңесші операторларға да, тікелей «Жиһаз-Via» жеткізетін адамдарға да қатысты. Кері байланыс теріс позитивті бағалаудан басым болады. Тұтынушылар өндіруші мен логистикалық сервис арасында нашар байланыста екенін байқап отырады, ол қолайсыздықтар сатып алушының иығына түседі. Жиі үйде ұзақ уақытқа сатып алынған жиһаздың келуі туралы сұрақтарға жауап ретінде, тұтынушылар жауап ретінде ашық дөрекілік немесе кез-келген жауапсыздықты, ал кейде жалған өтірікті естиді.

Бірақ жұмыстың оң бағалары бар, кейбір пайдаланушылар жеткізу қызметінің жеке қызметкерлеріне жылы жауап қайтарады, оларға «рахмет» айтады. Қызметкерлердің жұмысына назар аударыңыз, соның арқасында жиі жиһаз алуға, жоғары сапалы құруға және сонымен қатар оң эмоцияларды сақтауға және өндірушіге де, логистикаға де ризашылық білдіруге мүмкіндік берді.

Шағымдар

Шағымдар бойынша қызмет «Мобил-Виа» компаниясының клиенттері арасында тек теріс бағаға лайық болды. Клиенттердің пікірлері бойынша, бұл қызметте қарапайым сұрақтарға жауап алу мүмкін емес: қайтару жүргізілетін кезде, сапалы өнімдер алмастырылады, онда Сіз жетіспейтін бөліктерді алып кете аласыз және т.б. Егер сіз осы мәселелерді қысқа мерзімде шешіп, барлық сатыларда жоғары сапалы жұмыс жасасаңыз Шағымдардың саны едәуір қысқартылуы мүмкін.

Ішкі нарықта қызмет көрсету мәселесі шешілмегендердің бірі болып табылады. Ресейде олар жақсы жұмыс істеуді біледі, бірақ көбінесе соңғы тұтынушыға жолда өндіріс процестерін қадағалайды. Қызмет көрсету саласы әлі күнге дейін өзінің рудиционерлік жағдайынан шықпады, ал дағдарыс жағдайында ол өндірушіге тауарды жоғары құны бойынша бәсекеге қабілетті болып қалуға көмектесетін жұмыс.