4 жұлдызды қонақ үйлер - олар не болуы керек?

Танымал пікірге қарамастан, белгілі бір қонақүйде қызмет көрсету деңгейін анықтай алатын бірегей халықаралық қонақ үй классификациясы жүйесі жоқ. Қонақүйдің мәртебесін тіркеуге жауап беретін бірыңғай ғаламдық орган жоқ.

Тіпті, еуропалық елдердегі ортақ жүйе 4 жұлдызды қонақүйлерге сәйкес келетін талаптар тізімі барлық елдерде бірдей болатынына кепілдік бермейді.

Әдетте біліктілігін елдегі туризмді дамытуға жауапты мемлекеттік органдар бөлінеді. Мысалы, Францияда немесе Түркияда Туризм министрлігінің артықшылығы, Ресейде - Федеральды-демалу және туризм агенттігі.

Басқаша айтқанда, Франциядағы 4- жұлдызды қонақ үйлердің сипаттамалары голландтық, орыс немесе түрік жұлдыздарының қонақүйлерінің ерекшеліктерінен ерекшеленеді.

Дегенмен, бұл шатасып кетпейді және осы деңгейдегі қонақүйлердің жайлылығының деңгейі әбден болжамды.

4-жұлдызды қонақ үйге сәйкес келетін ең төменгі талаптар жиынтығына не кіреді

1. Өрт қауіпсіздігі операциялық жүйесі тәулік бойы. Клиенттердің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін қауіпсіздік қызметі. Қауіпсіздік жасушасын әсіресе бағалы заттар үшін алып тастау мүмкіндігі.
2. Санитарлық нормаларды қатаң сақтау. Тамаша тазалық. Жақсы сантехника. Барлық бөлмелерде жәндіктер мен кеміргіштердің жоқтығы. Қызметкерлерді жүйелі медициналық тексеру .
3. Бөлмелер ауданы реттелмеген, бірақ клиенттің еркін және ыңғайлы орналасуы үшін жеткілікті болуы керек. Жуынатын бөлмеде жоғары талаптар да қолданылады.
4. Барлық қызметкерлердің біліктілігі лауазымға сәйкес болуы керек.
5. Бірнеше кірудің болуы. Қонақ үй қызметкерлері үшін міндетті түрде жеке кіру.
6. 4-жұлдызды қонақ үйлер лифтілердің тәулік бойы жұмыс істеуін қамтамасыз етеді, соның ішінде қызмет көрсету және жүк. Күту уақыты 30 секундтан аспауы керек.
7. Тәулік бойы суық және ыстық су. Қосалқы сумен жабдықтау жүйесінің болуы. Автономды суды тазарту және тазарту жүйелері.
8. Бөлменің жалпы бөлмесі және кондиционері бар. Кіруге арналған жылу аэродромының болуы.
9. Барлық бөлмелер жақсы жарықтандырылған болуы керек. Апаттық жарықтандырудың және қосалқы энергия үнемдеу жүйелерінің міндетті түрде болуы.
10. Әрбір бөлмеде және лоббиде халықаралық телефон байланысы. 4-жұлдызды қонақ үй бөлмелерде және жалпы аумақтарда интернетке тәулік бойы тегін кіруі керек.
11. Көп арналы теледидар, ол әлемнің ең кең таралған тілдерінде хабар таратуды қамтиды.
12. Түрлі тағамдар ұсынатын бірнеше мейрамханалар мен барлар бар. Шылым шекпейтін жерлер мен бөлмеге азық-түлік жеткізуге тапсырыс беру мүмкіндігі болуы керек. 4-жұлдызды қонақ үй мейрамханаға немесе асханаға ішкі жолмен жабдықталуы керек.
13. Жабдықталған және мейірімді залдардың болуы, банкеттер немесе конференциялар үшін залдар, дискотекалар, караоке.
14. Күнделікті киім ауыстыру және тазалау. Қосымша тазалауды сұрастыру мүмкіндігі. Кір жуу және құрғақ тазалау.
15. Бассейндер, сауналар, сауықтыру кешендерінің, сұлулық салондарының болуы.
16. Туристік қызмет көрсету: брондау экскурсиялары немесе бағыттаушылар. Сауықтыру іс-шаралары және билеттерге тапсырыс беру туралы ақпарат беру.
17. 4 жұлдызды қонақ үйлері өз аумағында почта жөнелтілімдерін жеделхаттар жіберу арқылы ұйымдастыруды ұйымдастыруға міндетті.
18. Әуе және темір жол билеттерін брондау мүмкіндігі. 4-жұлдызды қонақ үйлер кез-келген танымал туристік бағытқа жақын орналасқан жағдайда, таксиге қоңырау шалу, автокөлікке тапсырыс беру, тегін автобус.
19. Банк қызметтерін ұсыну: валюта айырбастау, несие карталары. Сақтандыру.
20. 4 жұлдыз қонақ үйлері өз аумағында сувенирлерді, темекі өнімдерін, пошта жеткізілімдерін сату үшін киоскілердің жұмысын ұйымдастыруы керек.

Жоғарыда сипатталған 4 жұлдызды отельдің ерекшеліктері міндетті емес. Бұл жоғары дәрежелі еуропалық қонақ үйлер тәжірибесін жинақтау . Бағасы, тұру елі, ұлттық дәстүрлер мен қонақүйдің тағайындалған пункті ұсынылатын тізімге өздерінің түзетулерін енгізе алады.