Қандай болса жойылған рейсін: жолаушылар құқықтары мен әуе тасымалдаушылардың міндеттері

Ұшу күшін жою - жағымсыз және өте кең таралған соңғы жылдары жағдай. Әдетте, ол ауыр зардаптарға ие емес, бірақ кейде ол басқа әуежайында рейс үшін кешіктіруі мүмкін. Рейсы жиі тасымалдаушы тыс болып табылады, түрлі себептермен жойылуы мүмкін. Қандай құқықтар қолданыстағы заңнамасына сәйкес жолаушыларды істеу? Қалай ұшу күшін жою салдарын барынша азайту болады?

ұшу Жоюды себептері

Әрине, ұшу жою - жағымсыз рәсімі. Алайда, әрқашан әуе тасымалдаушы кінәлі емес. Сіз компанияның өкілдігі өтелмеген рейстердің өтеудi талап алдында, ол оқиғаның себебін нақтылау қажет.

ұшу жою, егер әуе компаниясының кінәлі:

• кестесіне алшақтықтар бар;
• экипаж ұшқанға дейін ұшақ дайындау немесе тазалау үшін уақыт болмаса;
• жолаушы салдарынан (яғни, шындық ұшақта қол жетімді астам орын сатылды ..) бортына тіркелген жоқ;
• ұшу кәсіпорын үшін тиімсіз болып табылады;
• тасымалдаушы дәлелдемелер немесе өз міндеттемелерін орындамау себептерін әкелуі мүмкін емес.

күшін жою себебі мынадай мән-жайлар болған жағдайларды қоспағанда, тасымалдаушы, кінәлі емес:

• Ауа-райы шарттары;
• табиғи апаттар;
• әскери операциялар;
• соғыс енгізу;
• тасымалдау белгілі бағыттарда шектеулер мен тыйым салуларды қолдану;
• Авиакомпанияның қызметкерлерінің ереуіл;
• жолаушылар өміріне қауіп төндіруі әуе кемесінің ақаулар.

Не істесем екен?

Сондықтан қандай сіз рейсті болдырмау, егер? Біріншіден, сіз әуе тасымалдаушының өкіліне хабарласыңыз және одан күшін жою себептерін түсіндіру алуға қажет. Әдетте, сізге өкілдік дереу ұшу балама нұсқасын ұсынамыз. Алайда, компания әрқашан сол күні баратын өз жолаушыларына жіберуге дайын емес, сондықтан кейде олар ақшаны қайтаруға ұсынамыз. ол төменде толығырақ айтып береді. жолаушы ұшу күшін жою туралы хабарландыру байқалады күні мен уақыты түзетуге тиіс.

жою бірнеше күн ішінде орын алса

Қандай әуе кету болжанған күніне дейін бірнеше күн рейсі тоқтатылды, егер? Бұл жағдайда, жолаушы талап етуге құқылы:

• ауыстыру билет (баламалы тасымалдау бағыты дайындау) жүзеге асыру;
• (Әуе мойнына болса) қаражат қайтару.

Ол транзиттік жолаушылар көп құқықтары бар екенін атап өту маңызды. елдің заңнамасымен әуе тасымалдаушылардың жауапкершілігі жолаушылар транзит келді онда бұл факт. ұшу жою сөзсіз Сапар мақсаты арқылы құлап фактісі әкеп соқты, егер Ұлыбритания, мысалы, (емес, іскерлік кездесу, жолаушылар бәсекелестікті қабылданбаған), британдық тасымалдаушы Ресей Федерациясының тегін ұшу ұсынады.

жолаушы бұл туралы кету күні табылған болса

ұшу кету күні бас тартылды ше? басқа рейске жол жүру құжатын жаңарту үшін - бұл жағдайда бірінші нәрсе компанияның өкілі ұсынамыз. нақты маршрут рейстерде әуежайынан ұшып бір ғана тасымалдаушы басқаратын болса, жолаушы келесі ұшуға күту керек болады. Кейде ол бірнеше сағат немесе күн кетуі мүмкін.

жолаушы басқа әуе асыруға дайын болса, екі ықтимал нұсқалары бар:

• Тегін билет қайта шығару, жою тасымалдаушының кінәсінен болса;
• тасымалдаушы кінәсінен болмаған жағдайда билет, бір қосымша төлей отырып, қайта шығару.

Ресей заңнамасына сәйкес, күту ұшу баламалы тасымалдаушы әрбір сағат өтемақы төлеуге міндетті. Оның мөлшері билет бағасы 3% плюс ең төменгі жалақының 25% құрайды. сол заң айыппұл максималды сомасы күту салыстырмалы ұзақ уақыт созылды, тіпті егер билет бағасының жартысынан астамы болуы мүмкін емес деп мәлімдейді.

Еуропадағы, өтеу мөлшерi күту мерзіміне байланысты белгіленеді және 100 және 600 евро арасындағы әдетте. Сондай-ақ, маңызды рөл және компания күшін жою туралы жолаушыларды ескертті ол үшін күн санын атқарады.

жағдай Құрама Штаттарына ұшу жойылуына мүлдем басқаша болып табылады. Әрбір әуе тасымалдаушы өз ережелерін орнату құқылы. АҚШ билет айырбас жолаушылар есебінен орын алады. Тегін билеттер ғана, өйткені резервтеу айырбастауға болады.

билеттер үшін қайтару

жағымсыз жағдай Ресей Федерациясының аумағында орын алған болса, Ресей заңнаманы бар әрекет етеді. басқа елде болса, онда, сәйкесінше, қайтару жергілікті заңнамасына сәйкес жүзеге асырылатын болады.

толық өтемақыны алу үшін, алдымен әуе компаниясының жазбаша талап арыз жасауға тиіс. талап үшін келесі құжаттарды жасау үшін қажет:

• авиабилеттер көшірмелері;
• көшірмелері отырғызу талоны (егер бар болса);
• сапарға жоспарланған іс-шараға, билеттер;
• Қонақ үй брондау көшірмесі.

(Маршрут бірнеше өзгерістер ұсынды болса) Транзиттік жолаушылар жеке сегмент үшін, және бүкіл гибридті-қайту ұшу үшін де өтемақы ала алады. жолаушы екі бөлек билет сатып алсаңыз, төлем жойылған ұшу ғана болып табылады.

Ресейде, тасымалдаушы 30-күндік кезеңнің үшін жойылған ұшу үшін қайтаруды жасауға міндетті. Еуропалық әуе 7 күн осы кезеңді қысқарды. қайтару жасалған жоқ болса, жолаушы сотқа талап арыз беруге құқығы бар.

чартерлік рейстер билеттер туристік агенттіктердің сатады. олар ұшу үшін ақша оралады деп.

баламалы бағыты қамтамасыз ету

жағдайларда 90% авиатасымалдаушылар жолаушыларға Тоқтатылған рейстің балама ұсынады. Бұл кету өзгертілген күні мен уақытын көрсете отырып трансферттер, бар, басқа да тасымалдаушылардың ұшу болуы мүмкін. Нұсқалары мәлімделген әуе кемесінің орын болуына байланысты қол жетімді. Ол нүктесі өзгерту мүмкін емес екенін атап өту маңызды.

жолаушы баламалы бағыты келіскен болса, әуе билеттері есебінен оны қайта ресімделді. түпнұсқаның Кету уақыты және баламалы ұшу бірдей емес кезде, жолаушы әуе кемесінің кешіктірген жағдайда өтемақы, сондай-ақ беріледі.

жойылған жарғысында Егер

Жоғарыда айтылғандай, чартерлік рейстерге билеттер туристік агенттіктер арқылы сатылады. Сондықтан, ұшу жойылған жағдайда барлық жауапкершілік осы ұйымдардың артылады. Ескертпе: әуе рейстерінің кешігуіне және болдырмауға байланысты өтемақы, келісім-шарт қызметтер ұйғарылған тиіс.

Қашан және қайда үйрететін?

ұшу жойылған және сенің құқығын бұзатын қандай болса? Барлық жағдайларда, сынақ оқиға орын алды елде өтті. әуежайға тікелей болуы мүмкін шағымды жазу. әуежай нақты тасымалдаушының кеңсе жоқ болса, талапты оның сайты арқылы жіберуге болады. Ол сондай-ақ, компания кеңсесіне хатпен мүмкін ұшу талаптар болып табылады.

тасымалдаушы жойылған ұшу үшін ақша қайтарылған, не алты айдан жолаушылардың құқықтарын бұзған жоқ болса, сіз сотқа талап арызбен қолдануға болады. сұрау талаптың көшірмесін және ұшу байланысты барлық құжаттарды қосу керек.

пайдалы кеңестер

жағымсыз жағдайды болдырмау үшін, біз әуежай қалдырып бұрын, алға мүмкін, кеңсе немесе Help Desk әуе қоңырау. әрқашан Сізге ұшу туралы соңғы ақпаратты бар береді.

Ешкім де форс-мажор иммундық болып табылады. Сондықтан, қап саяхатшы әрқашан батареяларды, зарядтағыштарды, кітаптар мен уақытын өтуге көмектеседі басқа заттар, болуы тиіс құрғақ азық, жеке гигиена құралдары. Сонымен қатар, қазіргі уақытта құны басқа билет сатып алу үшін жеткілікті ақша бар. Ол, барлық чектерді сақтау, сондай-ақ билеттер көшірмелері қажет.

Авиакомпанияның ережелерін елемей болмайды. жалқау болуы және тасымалдаушының сайтында арқылы билет сатып алу кезінде оларды оқып болмайды. келісім-шарт, ол ұшу күшін жою үшін жауапты емес, деп мәлімдеді мүмкін. Бұл фраза, әрине, басқа сөзбен жазылған болады. Атап айтқанда, бюджеті төмен авиа орнату сияқты ережелер.

ұшу тоқтатылған болса қандай? Ол әрқашан тасымалдаушының кінәсінен болмайды. Соңғы билеттер үшін өтемақыны алуға болады немесе балама маршрут ұсынуға. авиакомпания жолаушылар заң бұзса, ол сотқа жүгінуге құқылы. Саяхат және өз құқығын білу!