Қайда дәрігерлер үшін шағымданды? Қалай дәрігерге шағым жазуды: Мысал

Біз барлық заттар біздің елімізде медицина тұра біледі. медбикелер мен дәрігерлердің Boorish жолы қазірдің өзінде бұрынғы Кеңес Одағы тұрғындарының басшылары енген наноразмеры әсіресе шабыттандырады сенім емес. Бірақ дөрекілік, егер - тек верхушка айсбергтің болып табылады және еленбейді мүмкін емес нәрсе болды? Қайда дәрігерлер үшін шағымданды? өзара әрекеттерімен - және ресми, және мүмкіндігінше? Яғни, бұл сұраққа жауап болып табылады, және сіз қалай болады толығырақ осы мақалада қарастырамыз.

Дұрыс және пайдалы

кәсіби болмауы жою керек. бір кірістірілген болса, Сондықтан, сіз дереу жазу қалай, сұрақ қою керек дәрігерге шағым , ол дұрыс және пайдалы атқарылған алу үшін.

Көптеген адамдар, олар сондай-ақ заттар қалдыру қалайды. Басқа жай қайда дәрігерлер үшін шағымданды білмеймін. Бірақ әрбір азаматтың заңдар осындай құқығы берілген.

бастау үшін, сіз дәрігер қарсы шағым болатын iстердi қарайды.

медициналық қызметкердің міндеттері

медицина саласындағы жұмыс моральдық-этикалық нормаларды тығыз байланысты. Бұл ірілігі мен дөрекілік дәрігер қолайсыз екенін білдіреді. Ол мамандық жауапкершілік тек емдеу, сондай-ақ аурулар мен алдын алу емес болып табылады салауатты өмір салтын насихаттау.

Оның пациентке дәрігер мүддесі жүзеге асырылатын іс-шаралар, басқалардың арасында, ол арқылы, дәрігерлік құпияны, қамқорлық пен жауапкершілік жатады. кез келген жолмен, осы элементтердің кез келген бұзылған болса, дәрігерлерге шағым қайда мәселесі, бұл өте өзекті болып табылады.

шағымдардың Бірыңғай себептері

АҚШ шағым жазды ол себептерін көрсетіңіз болсын:

• Медициналық көмек көрсетілді барлық кеш немесе жоқ берілді;
• дәрігер дұрыс диагноз қойып отыр;
• медициналық офицер науқасты қабылдаудан бас тартқан;
• дұрыс белгіленген емдеу;
• немқұрайлылық;
• емдеу құны заттарды қазіргі жағдайы сәйкес жоқ;
• хирургия теріс әсерлер;
• boorish қатынасы.

заң шығару

кез келген ресми құжаттарды айналысатын (және шағымдар дұрыс әзірледі, егер, сондай-ақ, олардың саны енгізілген) кезде, сондықтан олардың жобаларын, қабылдау және реттейтін заңнамалық актілерге қараңыз. Н. сіз құқықтық базаны білмеймін, егер дұрыс дәрігерге шағым жазуды қалай ?

медициналық көмектің қатысты негізгі адам құқықтары Ресей Конституциясының қырық бірінші бапта келтірілген. Сонымен қатар, бір нүктесін немесе кезекші дәрігердің басқа орындамау тиіп, оның шағымда азаматы анық қылмыстық жауапкершілікке тарту медициналық офицер білдіреді, ол Қылмыстық кодексінің мақалалар шақыруға мүмкін.

қылмыстық кодекс

шағым дәрігерлердің іс-әрекеттеріне қатысты жасалған болса, қаралып отырған Қылмыстық кодексінің нақты мақалалар қандай? Бұл болуы мүмкін:

• (Түрлі дәрежедегі) абайсызда денсаулығына зиян келтіргені жатады жүз он сегізінші баптың 2 және 4;
• сақтамауы санитарлық-эпидемиологиялық нормаларға, бұл делінген екі жүз отыз алтыншы баптың, 2;
• екі жүз-бап немқұрайлылық тоқсан үш алғашқы екі бөліктері;
• екі жүз және оның денсаулыққа зиянды факторлар пациенттің туралы ақпаратты ұстап қалудан жатады отыз жетінші баптың 2 бөлім.

шағымның мазмұнына байланысты, компилятор осы мақаланың бір немесе бірнеше қараңыз мүмкін. Және осы заңды негізде пайдалану сотқа дейінгі тәртіпте, және iстi соттың тікелей тексеру барысында мүмкін болады. Айта кетер жайт - етеміз отыр! Әр адам мәтел есінде? Бұл жағдайда, осы кеңес ала дайындап, денсаулық сақтау мамандарын олардың құқықтары мен міндеттерін білім «тұтқасы» үшін көздейді.

Бұл ғана емес, «не», сонымен қатар «қайда»

АҚШ дәрігерлер үшін шағымданды қайда сұраққа оралайық. болуы (және кейде жай ғана қажет!) дереу қолдану үшін, бос дәлел мен талқылаулар уақыт пен нервтердің жоғалтпай болады, олардың әрқайсысы бірнеше қолайлы даналары бар.

Мұндай, жалпы, кез келген басқа мемлекет, иерархиялық құрылымы ретінде медициналық құрылымы. Айтпақшы Денсаулық Ресей министрлігі, - баспалдақ жоғары сатысы. шағымдар төменгі сатысында көтерілмес тиіс жасау үшін.

• аурухана дәрігерлерге шағымданды бірінші орын филиал меңгерушісі. іс неғұрлым ауыр қабылдайды айналымы болса - бас дәрігері өтіңіз. тезірек қажеті жоқ, өйткені «бекіп Мында өту».
• Келесі, деңгейлері орындаңыз: мекеме / органы басшысының тікелей шағымдарды бағыттап, аймақтық, облыстық, қалалық денсаулық сақтау департаменттері,.
• Мәселе жергілікті деңгейде шешілуі мүмкін емес болса, онда келесі қадам орталық денсаулық сақтау органдары айналады.

әдістері шағым

Біз дәрігерлер клиникалар / ауруханалардың / кез келген басқа медициналық қызмет туралы шағымданды қайда қаралады. Бірақ сіз, сондай-ақ шағым жасауға қалай білу керек. Осылайша, ол бірнеше жолмен жасауға болады:

• дәрігерге шағым жазуды, және құжаттың дайындау кейін жеке (алдыңғы тармақта анық болып, ол бас дәрігері болуы, және денсаулық сақтау орыс министрлігі мүмкін) мәселенің ауырлығына байланысты, тиісті өкілеттіктері қабылдауға қалай Wonder.
• хатпен қызметтерін пайдаланыңыз. Бұл опцияны таңдау арқылы, ол жеткізу түбіртек сақтауға маңызды екенін ескеріңіз, немесе шағым ол ұсынылған болатын, дәлелдеу үшін «кездейсоқ, жоғалған» болады, ол проблемалық болады.
• Хаттар.
• Министрлігінің веб-сайтында (мысалы, егер шағымды, дөрекілік бас дәрігерге емес, шағын сынақ, кафедра меңгерушісі қызметін атқарды).

барлық төрт жағдайларда, ресми құжат берілген және ол ресми жауап күтілуде. әдетте бір ай ішінде - Шағымды қарау мерзімі. құжат жауап нысанын көрсету болмаса, ол сұралады қандай, сол болады.

заттар ауыр бағыт болса

Әрине, мен басты проблема дәрігерлер үшін шағымданды жай ғана көп болып табылады деп санаймыз келеді. Бірақ, шын мәнінде (болуы, дегенмен) тиісті орган жауап беретініне факт емес. атап айтқанда, прокуратура - Бұл жағдайда құжаттар мемлекеттік органдарды және олардың жұмысын қадағалайды әлдеқайда ауыр органға беріледі.

ұсыну прокуратурасына өтініш - азаматтың заңды құқығы, бірақ мұндай шағым дәрігер / с туралы шағымдарға жауап келмеді, сот бірінші кезекте, ұсынылуы тиіс.

дұрыс компиляция

баланың дәрігер немесе кез келген басқа да медициналық офицер шағымданды қайда ой жүгірте отырып, ол құжат барлық талаптарға сәйкес жасау керек екендігін ескеру қажет. Шағым сақталуға жататын өз ережелерін сипатталады.

Қандай дәл, төменде көрсетілген:

• шағым А4 парағында жүргізіледі. ол таза және тегіс болуы тиіс деп айту артық.
• парағының жоғарғы оң жақ бұрышы шағым бағытталған ұйымның немесе мекеменің толық атауы болуы керек. Бұл, айтпақшы, осы түрінің барлық құжаттарды әзірлеу, үшін маңызды талаптар болып табылады. мекен-жайы атауы нақтылау көзделіп отыр бірлесіп - қала аты, көшеде, индексі бар, сондай-ақ толық болып табылады.
• , Толық атауы, тегі және әкесінің аты, мекен-жайы телефон түрінде Байланыс мәліметтері (осы электрондық пошта әлі электрондық пошта терезесі, пошта болса) - дереу бұл шағым болуы тиіс кімнен көрсетеді кейін.
• «Шағым», - парағының ортасында әрқашан бұл жағдайда, құжаттың атауын жазылған.
• Тек төмен қолдану мәнін сипаттайды. стилі жазу - құрғақ, ресми барлық фактілер егжей-тегжейлі және нақты тіркелгісін сүйенеді, бірақ эпитеттерді және қажетсіз ақпарат жоқ. Ол кафедра (аты, бөлме саны және т.), Анық кез келген құқықтары бұзылған атауға және (тегі және дәрігер мен оның мамандануы көрсете атымен) кім үшін маңызды болып табылады мекеменің. Бұл емханада туралы шағым немесе аурухана, немесе бал болып табылады. орталығы. Мысалы - және т.б. ересек клиникаға № 6, терапевт, жылы ...
• Ол өтініш тіркеу және / немесе теріс қылық, абайсызда және т.б. дәлелдемелер сипаттау, сондай-ақ мүмкіндігі бар.
• Әрі қарай, жемшөп, ол назарға жоғарыда барлық отырып талап ететін, шағым жазу керек. Талаптар осы заңнамасымен салыстырғанда тиіс. не болғанын сипаттамасында ретінде, белгілі бір мақаланы қараңыз жамандығы болуы, және сіз жауап шағым берген ұйымды қабылдауға тиіс, қандай көрсетіңіз кезде болмайды.
• парағының төменгі жағында күні және қолы құжат жарамды ету.

Ретінде қазірдің өзінде осы мақалада айтылған сөзсіз сақтауға, оның біреуі екі бірдей көшірмелері шағым жасауға тиіс. Әдетте, мұндай құжаттар мәтіннің екі беттерін аспайды. эмоциялық шағымдар аулақ болу керек, өйткені бұл сома барлық мәнi бойынша сипаттау үшін жеткілікті болып табылады.

сұраныстың принципін Стиль және ерекшелігі - аттар мен фактілер. шағым осы немесе Қылмыстық кодексінің бабы, адамды бұзады кім нақты туралы берілуі керек. жай бүкіл аурухана немесе денсаулық сақтау жүйесін зарядталған және барлық өлімге күнәларды жасады болады құжатты, жазу тиімсіз.

мысал

Төменде сотта компанияның шағымды қабылдау үлгісі болып табылады. бапта айтылған осы, «елеулі іс-шаралар» болып табылады.

қаласында (атауы) аудандық соты

Талапкер: (аты)
(Толық мекен-жайы - қала, көше, үй)
тел. (Саны)

Сотталушы: (мекеменің толық заңды атауы)
(заңды мекен-жайы)
тел. (Саны)

Талап арызды

қызметтерді қамтамасыз ету үшін келісім-шарт, сондай-ақ таратылған залалды және моральдық зиян келтіргені үшін өтемақы төлеуді болдырмау үшін

Менің жоғарғы тістің жылы (мекен-жайы) бойынша орналасқан 19 маусым, 2015 (өтініш берілген медициналық мекемеге) қаласында, керамикалық-металл мөрді құрылды. ол бір жылға дейінгі кепілдік болжанған болатын сияқты қызмет, 13 000 толық өлшемде төленген болатын.
талаппен 18 қараша, мен (мекемеге) қайта қолдануға мәжбүр болды 2016, бұл жолы: айқын қараюы атап өтті итбалық бойынша, дақтар нысанын жоғалтады бастайды. Барлық осы кепілдік қамтамасыз етпеді, бірақ оның уақыты аяқталған жоқ. Мен тағы да медициналық қызмет жүзеге асыруға жауапкерге сұрады және тегін жоғарыда кемшіліктер жоюға.

(Мекеме) Мен пломба пайдалану шарттарын сындырып бұл факт дауласып, бас тартты. қатты тағам (мысалы, жаңғақтар) - Түс өзгерту сияқты кофе, шай және шарап, және нысанда өзгеруі ретінде сусындар түсіндірілді. мөрі оған кепілдік соңына дейін бүлдіріп болады, өйткені оның (ол қол қойылған күннен бар құжаттың толық атауы), жоғарыда аталған ықтимал себептерін тізілген: респондент, сондай-ақ бас дәрігері қол қойған ішкі құжаттың, құру аталады.

Алайда, өнер бойынша. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау орындаушының туралы Заңының 4 клиенттерге қызмет көрсету, келісім-шартқа сәйкес келетін сапасын қамтамасыз етуге міндетті. белгілі бір жағдайларда қызмет көрсету бойынша жүктейді құжат бар болса, Мердігер олар туралы клиентке хабарлауға міндеттенеді.

Мен (мекеменің аты) бар кезде қызмет көрсету үшін келісім-шарт болды, ол басқа тіс қатысты жақын түс тұрқы ретінде менің тілектерін мәлімдеді. талап менің медициналық жазба қайталанады.

N негізделген. 3 ас қасық. олар кепілдік соңына дейін анықталған болса ресейлік Азаматтық кодексінің 724, жұмыстар (қызметтер) туралы Тапсырыс беруші, жұмыс нәтижесінде (қызмет) ақаулары байланысты шағымдарды құқылы. Осы заңға сәйкес, I материалдық ресурстарды (шығындардың немесе шығындарды кемшіліктерді түрінде) үшін тегін қайталау емдеу немесе өтеудi талап етуге құқығы бар.

жауапкер мерзімді жауап бұзған, өйткені, сондай-ақ, Мен әрбір кешіктірілген күн үшін қызметтің бағасынан 3% мөлшерінде айыппұл төлейді келеді. 18 қараша, 2016 оның талап жылы, кешіктіріп бастау уақыты Мен екінші медициналық қызметтерді өткізуді сотталушыға бес күн болатын кезеңнен берді, бірақ әлі күнге дейін жасалған жоқ, деп есептей - 85 күн. Сондықтан, айыппұл 11 800 рубль болмақ.

менің шағым жауап Мен емдеу-шарт жүргізу үшін дайындық барысымен емес болатын ішкі құжат (мекеме және құжаттың атауы), болды. Бұл тармақ. 2-баптан бұзады. тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның 12, kotoromy сәйкес жауапкер қызмет туралы толық және дәйектi ақпарат мені қамтамасыз етуге мiндеттi болатын. мердігер мұны алмады, егер сол заңға сәйкес, ол салдары үшін жауапты болады.

(Мекеменің аты) әлі менің талаптарына жауап бермеді бері, Мен салдарынан мөрі ниетіне жоғалтуға ыңғайсыз сезінуге тиіс. Сондықтан, менің ойымша, сондай-ақ, 25 000 рубль көлемінде талап және моральдық зиян үшін өтемақы.

Жоғарыда айтылғандардың негізінде, Мен сотқа өтiнiш:

1) 19 маусым 2015 шартты бұзуға.;

2) осы есепте көрсетілген өлшем бойынша айыппұлдар және өтемақы (= 49 000 13 000 + 11 000 + 25 000), қызмет көрсету құны жауапкер өтемақы қалпына келтіру.

21 ақпан, талапкер 2016 /(F.I.O. Талапкерге) / (қолы).

бөлімінің немесе бас дәрігердің Шағым басшысы қарапайым түрінде жасалған, бірақ бұл үлгісі анық құжатты түсіндіруге қалай идеясын береді. Онда, тиісті заңнамаға сілтемелер және жағдай болды, егер жүзеге асырылатын аталған нақты іс-әрекеттер дәрігерге шағым, өйткені, оның бар. Қайда жазу, тым, түсінікті. Ол сондай-ақ нақты фактілер, ақпарат, дәлелдемелер бар. төлемдер іске асырылған және шағымдарды қабылдау. Өз өтініш жасауға осы егжей-тегжейлі мысал қиын емес.

Бұл шағым жазбаша түрде көмек кез келген заңды өкілінің жасалуы мүмкін екенін, сондай-ақ есте сақтаған жөн. ұқсас қызметтер көрсететін компаниялар, сондай-ақ бар.

ауырып емес!