Телефон сату. Тиімділігі мен мақсаттары

ең тиімді сату арнасы бойынша маркетингтік зерттеу ондаған жылдар бойы өткізілді. Артқа 20 ғасырдың аяғында 70-шы жылдары, маркетологтар, ол қосымша шығындарды талап етпейді, өйткені, көп арзан және тиімді екенін кез келген делдалсыз тауарларды сатуға жасасты. Құралы сияқты сату (байланыс қарқынды дамып келе жатқан құралдардың бірі ретінде) телефон болды.

Телефон сату. негізгі ерекшеліктері

Телефон сату (немесе телемаркетинг) тікелей сатушы және сатып алушы қосыңыз. Алайда, мұндай процесс телефон арқылы, жеке байланыста тараптардың емес, өйткені, салмағы сипаттамалары бар және сол қарым-қатынас туралы арнайы белгі жүктейді. оңай жеткілікті үзуге дейін, осындай мәміле адамдардың қызығушылығын білу әңгімелесушінің барысында шешуші рөл атқарады, сондықтан. Нәтижесінде, көп зерттеу, ол басқарылатын сөйлесудің бірінші 45 секунд ішінде клиентпен қарым-қатынас орнату үшін, егер телефон сату тиімді болады деп жасалды.

Әдістеме «суық» қоңыраулар

олардың тауарлар мен қызметтерді сату мақсатында бейтаныс Бұл орама қоңырау. сатушының жеке басын куәландыратын, оның харизма, ауызша дағдылар шешуші болып табылады, өйткені, сату ең тиімді жолдарын екі бірі болып табылады, бірақ сол уақытта ең күрделі.

табысты сату

Мен кезінде нені керек «суық» шығыс қоңыраулар халқының ең көп санына өніміңізді сатуға?

1. аудиторияға өз анықтаңыз. Бұл алдағы сақина дейін дайындық негізгі кезеңі болып табылады. Егер сіз сату жатсаңыз артқы үшін массажер, содан кейін Зейнеткерлік алдындағы және зейнеткерлік жастағы адамдардың шығыс қоңыраулар үшін таңдаңыз. бизнес идеясын сату кезінде әлеуетті инвесторлардың сақина дейін, т.б. қисынды

сатушының жеке басын 2.. Жоғарыда айтылғандай, телефон сату сатушы әлеуетті сатып алушы қызықтыратын қабілетті қаншалықты жедел әсіресе тәуелді. Қаншалықты ол таныс, ділмар ретінде тауарлардың сипаттамасын, Мен өнім сатып алушыға өмірлік екеніне сенімдімін. Маңызды нюанс сөйлесу барысында жымиып. сатып алушы даусынан оны көру мүмкін емес отырғанына қарамастан көңіл-күйді және әңгімелесуші жаулап мүмкіндігін береді.

3. Мақсаты. Телефон сату бастапқыда сатушы нақты мақсат етіп емес, тек қана, өйткені көбінесе тиімсіз болып табылады. Және бұл, әдетте, кездесудің мақсаты болып табылады.

Телефон сату: сценарий

Сіз телефон сату үшін жаңа болып табылатын болса, ол бұл әңгіме қарапайым сценарий үшін пайдалы болады:

1. өзімді енгізу, сұхбаттасушысын сәлем.

2. сату атынан фирманы елестетіңіз.

3. қоңырау мақсатын анықтау мен қызметтер \ тауарларды артықшылықтарын қорытындылау.

4. мәміле егжей талқылау үшін кездесуді жеткізіңіз.

Мұндай әмбебап сценарий, әдетте тиімді сату үшін жеткілікті болып табылады.

Call орталықтары

Егер мақсатты аудитория үлкен болып табылады және Сіз сату әдістерін білетін қызметкерлер жоқ, онда бұл проблема, (орталықтары қоңырау) арнайы компанияларды зарядталған телемаркетинг айналысатын болады. Олар бизнес-тренерлер мен психологтар дайындау, ол тәжірибелі қызметкерлердің бар. Қызметтер \ тауарлардың сипаттамалары туралы хабарлауға жеткілікті, және фирмасының есеп қалаған нысан бойынша келісуге.