Пайдалану және дамыту - қашықтан қызмет көрсету банктік

әрбір банктің негізгі мақсаты пайданы барынша ұлғайту болып табылады. Анағұрлым жақсы нәтиже үшін, ол көп клиенттер тарту және ұстау қажет. Өз кезегінде, банктердің бүкіл жиынтығымен арасында клиент ең ыңғайлы опцияны таңдаңыз. қазіргі заманғы көзқарас таңдау үшін маңызды критерийлерінің бірі. Қашықтан қызмет көрсету бойынша қызметтер тізіміне ресейлік банктердің 80% кіреді. Осы мақалада қандай қашықтан банк жүйесі және не оның даму бағыты болып табылады қарастырамыз.

RBS тұжырымдамасы

банкпен қашықтан жұмыс істеу үшін арнайы әзірленген технология - қашықтан қызмет көрсету банктік. DBS кешенді қамтиды клиенттерге қызмет көрсету , жеке қатысуынсыз банкте.

DBS жүйесі ұзақ Еуропа мен Америка Құрама Штаттарында қолданылған. Ресейде, мұндай жүйе өте жақында біріктірді. Алайда, жыл сайын RBS тұрақты даму бар. Жыл сайын клиенттердің саны көбеюде белсенді виртуалды банктік пайдаланып.

және т.б., шоттарды төлеуге шоты үзінді алып, тіркеу өтініштер, төлем құжаттарын тіркеу - - жеке қатысуынсыз, сырттай режимінде жүзеге асырылуы мүмкін банктік қашықтан қызмет мәні банктік операциялардың үлкен саны фактісі тұрады.

Банктік Қашықтан Қызметтер мыналарды қамтиды:

• «Банк-клиент».

• «Интернет-Клиент».

• Жүйе «Телефон-клиент».

• Банкомат банктік қызметтер мен банк құрылғыларды пайдалану.

«Банк-Клиент» жүйесі немесе «май клиент»

жүйе компьютерлік бағдарлама арқылы қашықтан клиент қол жұмыс істейді. жұмыстың осы түріне арналған сіз технологиялық көшбасшылық банкке хабарласыңыз және бағдарламаны орнату қажет. «Қалың клиент» - қашықтан банк жүйесі, сондай-ақ екінші атауы бар. Ол (қашықтан банктік, үй банк) шетелден біріктірілген. Мамандандырылған бағдарлама банкпен операциялардың жеке тұтынушы ақпаратты және тарихын сақтайды. жеке сілтемені клиент бағдарламасы банкке қосылады. үздіксіз жұмыс істеу үшін, тұтынушы модем немесе қалалық Интернет арқылы тұрақты байланысын қамтамасыз ету үшін қажет.

«Банк-Клиент» жүйесін пайдаланушылар ең көп саны заңды тұлғалар арасында байқалады. пайдалану қарапайымдылығы шоттарының ағымдағы күйін және қашықтан орындалатын көптеген операцияларды орындау визуализацияланған, осы ақпаратты алуды болып табылады.

«Клиент-Банк» деп аталатын өзара ынтымақтастық туралы, сондай-ақ жұмыс істеп тұрған жүйесі көптеген ірі кәсіпорындар пайдаланылады. Банктік бағдарламасы төлем құжаттары мен шоттары бойынша ақша барлық қозғалыстардың толық тректің құруды қарастырады.

«Интернет-Клиент» жүйесі немесе «жұқа клиент»

Қазіргі уақытта, қашықтан банктік қызмет көрсету онлайн қызметі халықтың 50% астам пайдаланылады. Ресей банктердің көпшілігі қазірдің өзінде осы жүйені пайдаланып жатқан. Іс жүзінде әрбір банк, сіз барлық қажетті ақпаратты біле аласыз өз сайты бар.

«Интернет-Клиент» немесе «Жұқа Клиент» (Интернет-банкинг, Web-банкинг) жүйесі, қосымша бағдарламалық қамтамасыз етуді орнатуды байланысты емес. Интернетке кіру мүмкіндігі бар жеткілікті жүйені үшін. Сіздің жеке шотта, әрбір клиент сол немесе өзге де банктік қызмет үшін қосымшалар, олардың тіркелгі үшін деректерді көру есептілігін қабылдау, қызметтер үшін төлеуге, сондай-ақ орындауға мүмкіндігі бар.

ыңғайлы болу үшін, пайдаланушы смартфоннан сол әрекеттерді орындауға болады, ол ұялы нұсқасын жасау.

«Телефон-клиент» жүйесі

банк қашықтан қызмет қамтиды қарапайым, мейірімді, - телефон арқылы ақпаратты ұсыну және өңдеу. «Телефон-клиент» телефон-банктік және SMS-банкинг кіреді.

Банктік қызметтер Сіз банк өкіліне хабарласыңыз болады қоңырау орталығы, болуын көздейді.

Схема өңдеу және беру, бірнеше нұсқалары бар:

• клиент оператор байланысады;

• клиент дауыстық мәзірін пайдаланып ақпаратты қабылдайды;

• тұтынушы SMS-банкинг арқылы ақпаратты қабылдайды;

клиент ұсынатын қызметтер тізімі, шектелген: телефонда сіз тек қызығушылық ақпаратты ала алады және қосымшалардың бірнеше түрін енгізу. Алайда, қаражат ақша қаражатын немесе аударуға одан әрі операциялар сәйкестендіру және жеке қатысуын талап етеді.

Банкомат банктік қызметтер мен банк жабдықтарды пайдалану

ең дамыған «АТМ-банкинг» RBS бірі Ресейде желісін және банк құрылғыларды пайдалану қарастырылады - Бұл терминалдар мен банкоматтар желісін қамтиды. филиалдары мен банкоматтар саны бойынша ең көп тараған және танымал мекемелер деңгейі, Сбербанк, ең дамығандардың бірі болып саналады Қашықтан банктік қызмет көрсету өткізеді.

Ресейде RBS дамыту

елдерде жақын шетелдерде RBS Ресейге қарағанда бірнеше қадамдар жоғары. Қазіргі уақытта, қашықтан банктік қызмет көрсету дамуы бірнеше мұздатылған болып табылады. Мәселе банк жүйесі де адамдар де осындай елеулі өзгерістерге дайын емес болып табылады. шамадан тыс ақша инвестициялар бірнеше Тұрақсыз қаржы жағдайына негізсіз болып табылады. елді мекендердің саны көп Интернетке қол айтпағанда, компьютерлік пайдалану аға буын деңгейін жетіспейді.

Мұндай банк лауазымды немесе онлайн-банкинг үшін толық көшу бейне ретінде инновациялар, біз Мәскеу және ірі облыс орталықтарында қоспағанда, жақын арада көресіз. Қазіргі уақытта, Ресейде электрондық банк жүйелерінің пайдалану жүйесін қауіпсіздігін арттыруға бағытталған және қызмет көрсету жоғары деңгейіне қол жеткізу болып табылады.

кемшіліктері RBS

Қауіпсіздік жүйесі: Басқа елдердегі сияқты, ресейлік банк қашықтан қызмет көрсету бір ірі кемшілігі бар. тәжірибелі программист үшін кез келген пайдаланушының жеке шоттан ақша айдап әкету және ұрлау тым оңай пайдасы болып саналады. банктер үнемі олардың жүйені жетілдіру болғанына қарамастан, әлі ешқандай қауіпсіздік жүйесін взломать болады Қылмыскерлерге бар.

төменгі сызық банк зиянкестер олардың деректерін қорғау үшін жеткілікті ақша инвестиция деп, бірақ сол уақытта, клиенттердің қаражаты шабуыл астында болып табылады. Бұл байланысты, бұл клиент иығына осы шығындар мен күз, өйткені арналар бойынша клиенттің жүйесін қорғау, құралдарын инвестиция дегенде фактісі болып табылады.