Клиенттерді сұлулық салонына қалай тарту керек: тәжірибелік нұсқаулық

Клиенттерді қалай тартуға болады? Бұл мәселе бойынша бизнесмендер ғана емес, сонымен қатар үлкен табысқа ие болған бизнес өкілдері де жаңадан бастайды. Мысалы, сұлулық салондары. Олардың әрқайсысы провинциялық қалада қанша тұрады және мегаполистер туралы не айтуға болады? Жалпы массаңызда жоғалмау, өзіңді дұрыс таныстыру, сұлулық салонына жаңа клиенттерді тарту және оларды қалай ұстау керек, сондай-ақ бұл қиын бизнес секторында қалай табысқа жету керек? Оны бірге түсінуге тырысайық.

Орналасуы

Сұлулық салоны ашылмас бұрын , болашақ орналасуына қатысты барлық артықшылықтар мен жағымсыздықтарды бағалайсыз. Ең алдымен, келесі шарттарға назар аударыңыз:

• Ауданы;
• Көліктің қол жетімділігі;
• Әл-ауқат;
• Жақын жерде бәсекелестердің болмауы.

Ауданы таңдау туралы сөз болғанда, ол өзінің беделін білдірмейді, бірақ ең алдымен мекеменің осы түрінің ашылуында өмір сүретін адамдарға деген қажеттілік. Сұлулық салонына клиенттерді тартудың нақты жоспары болуы керек. Мысалы, қаланың ұйықтау алаңы элиталық ауылға қарағанда жақсы орын болуы мүмкін. Неліктен? Өте оңай. Жатын бөлмеде тұратын қыз қыздың сұлулық салонының ортасында жұмыс істеуге жұмсалатын уақытты жартысына жуығымен өткізгісі келмейді, ал жақын жерде ол міндетті түрде көрінеді (және қаласаңыз, келесі жолы ол қыздарға әкеледі). Сол элиталық ауыл тұрғындары, әрине, өз аумағында орналасқан сұлулық салонына барады, бірақ тәжірибе көрсеткендей, олар тек апаттық жағдайларда (сынған тырнақ), тіпті әрдайым емес. Көбінесе олар ірі және ең сәнді салондарға барады, ал қажет болған жағдайда үйге маман шақырылады.

Шаштаразға жетудің маңызды шарты. Жақын жерде автокөлік қалдыратын автокөлік тұрағы болуы керек, ал жеке көліктері жоқ адамдар аялдама жолынан көп уақыт кетпейді. Көрші территорияның әл-ауқаты клиенттерді сұлулық салонына қалай тартуға қызығушылық танытатындар үшін де маңызды, бірақ бұл түсіндірілуге болмайды. Терезе арқылы емес, әдемі көріністі көруге болады. Егер қандай да бір себептермен жағдай кенеттен өзгертілсе, мысалы, терезеден паркке көзқарас ғимаратпен алмасатын болса, сіз бүгінгі күнге дейін осындай танымал фотосуреттерді қолдануға болады.

Соңғы ұғым айқын, ол ең алдымен жаңадан бастағандарға қатысты. Егер сұлулық салонында үнемі тұтынушылар болса, сіз көрші аймақтағы басқа филиалды ашсаңыз, клиенттерді сұлулық салонына қалай тарту керектігі туралы ойланудың қажеті жоқ, ал бәсекелестерге.

Жарнамалық кампаниялар мен акцияларды өткізу

Мекеменің қаншалықты әдемі болса да, жарнама қажет. Бейнеңізді теледидардан немесе бұқаралық ақпарат құралдарындағы мақалада тапсырыс бере аласыз, бірақ бұл қымбат рахат емес, бұл тұтынушылардың күтпеген ағыны пайда болуына кепілдік бермейді. Жарнамалық кампания өткізмес бұрын, өзіңіздің қаржылық мүмкіндіктеріңізді шынымен бағалай аласыз. Әрдайым қымбат емес жобалар пайда әкеледі. Мысалы, насихат ТВ-да жарнамадан гөрі ондаған есе көп тұтынушыларды тартуы мүмкін. Мысалы, бұл опция бөліседі. «Отбасылық демалыс». Ересектер шашты X рубль, балалар - сыйлық ретінде. Егер сіз өзіңіздің сәбиіңізге сәбиге, стильдеуге және басқа рәсімдерге (толық құны бойынша) жұмсайтын уақытты анасына уәде етсеңіз, онда бұл салон таңдағанда шешуші фактор болуы мүмкін.

Меншікті сайт

Интернет прогрестің қозғалтқышы болып табылады. Қызмет көрсетілетін қызметтер мен олардың құны туралы ақпаратты үнемі жаңартып қана қоймай, сондай-ақ сұлулық туралы қызықты мақалалар, дайын жұмыстардың фотосуреттері, жарнамалық және жеңілдіктер туралы ақпарат үнемі жаңартып, қосымша клиенттерді тартуға мүмкіндік беретін жеке веб-сайтты құру. Өз сайтыңызды құрудың қажеті жоқ, сіз әлеуметтік желілерде топты аша аласыз, бірақ сіз клиенттерді сұлулық салонына қалай тарту туралы ойлануыңыз керек, сіздің веб-сайтыңыз әлеуметтік желілерге қарағанда әлдеқайда тиімді екендігін білу керек.

Жолдама жүйесі және жиынтық жеңілдіктер жүйесі

Келушілерге ең жақсы ынталандыру - бұл қызмет ретінде жоғалтпай үнемдеу мүмкіндігі. Бірде-бір адам жағымды жеңілдіктен бас тартпайды, егер ол қосымша бонус туралы сұрақ болса, бұл бірнеше есе жағымды. Жаңа тұтынушыларды тартудың дәлелденген әдісі - бұл бағыттау жүйесі. Жаңа клиенттерді олармен бірге әкелетін кез келген адам мүдделі тұлға болып табылады, себебі жеңілдік регрессияның қаншалықты реттелгеніне байланысты болады.

Тұтынушылардың дерекқорын жасау

Келушілердің дерекқоры оларды сақтаудың қуатты құралы болып табылады. Заманауи технологиямен қамтамасыз етілген мүмкіндіктерді пайдалана отырып, клиенттерге өзіңіз туралы үнемі еске салуға болады. Ең бастысы, бұл ұнамсыз және құзырлы болуы керек. Жүйелі түрде бірдей хабарламалар алу, клиент жөнелтуден бас тартады. Сіз клиентке «Құрметті (клиенттің аты)» сияқты хабармен әсер ете аласыз, сізді қуантуға қуаныштымыз! Сіз осы аптада біздің салонға жүгінгендердің тізіміне кіресіз, «The Martian» фильмінің премьерасына немесе «Сұлулық салонындағы акцияға ...» немесе «Демалыс күндері біздің салонымызға келгендердің барлығы қатысады. «Орифлэйм» компаниясының сыйлықтар лотереясы. Және ешкім дәл осындай алдында тұрмайды: «Сіздің туған күнің қарсаңында сіз біздің сұлулық салонымыздың барлық қызметтеріне 50% жеңілдік аласыз.»

Клиенттерге арналған сыйлықтар

Клиенттеріңізді жақсы көріңіз және оларды асыға күтіңіз. «Бізге күніне өтініш берген әрбір бесінші клиент мүлде тегін» - бұл ұсақ-түйек, бірақ жақсы. Салон бір ай, алты ай, бір жыл өткенде, келушілерді марапаттайды, олармен тойлаңыз. Осындай оқиғаларды әлеуметтік желілерде және веб-сайттарда жария етіңіз. Бұл ең жақсы жарнама.

Серіктестік бағдарламалары

Керемет және өте тиімді әдіс қосымша клиенттерді тартуға бағытталған бизнестегі серіктестік бағдарламалары болып табылады. Әріптестер бірдей саладағы қажет емес. Мысалы, «Салонға шаш жасаңыз және мейрамханада 50% дейін жеңілдік үшін купон алыңыз» акциясы. Керемет нұсқа, ол емес пе? Ең бастысы, ол сұлулық салонына көбірек тұтынушыларды қалай тартуға мүдделі екендігіне ғана емес, сондай-ақ басқа салалардағы серіктестерге де қызығушылық танытады. Өзара тиімді ынтымақтастық - екі жағынан да табысқа жетудің жолы.

Интерьер сұлулық салоны. Клиенттерді қалай тартуға болады

Ішкі интерьер дизайны клиенттерді сұлулық салонына тарту және сақтауда үлкен маңызға ие. Жалпы қағидалар бар, бірақ негізінен салонға бағытталатын мақсатты топтың артықшылықтарына сүйену керек. Егер сіз осында келсеңіз, 35 жасқа дейін адамдар болады, эксперименттерден қорықпаңыз. Ашық түстер, орналасудағы танымал стильдердегі инновациялық шешімдер мен мини-барды жаңа немесе төменгі алкогольсіз сусындармен толықтырады. Бірыңғай қызмет көрсету аймағын да жасауға болады. Жиі осы жас топтарының клиенттері топтарға кіреді, сондықтан оларды рәсімдеу кезінде қарым-қатынас жасауға кедергі келтірмейді.

Егер сұлулық салоны аға аудиторияға арналған болса, стильді сабырлы және ұстамды етіп таңдауға болады. Керемет шаштар мен макияждар бар модельдердің жарқын суреттері болады, ал шағын-барды демалу бұрышы ауыстырып, кофе мен тәттілерге қызмет етуге болады. Фен Шуйдің сұлулық салонына клиенттерді қалай тарту керектігі туралы теорияны да ескеру керек.

Бұл қызық

Егер сіз осы теорияға сенсеңіз, әрбір бизнес өз түсіне ие. Мысалы, қызыл және болат конструкцияларының реңктерінде жасалған өте сәнді көрінеді, ал сұлулық салоны үшін бұл комбинация мүлдем жарамайды. Осындай салондағы ең жоғары деңгейде қызмет ететін адам сана сезімін жоғалтпайды, әлі күнге дейін мұнда қайтып келгісі келмейді. Feng Shui сарапшылары бөлме мен жоспарлау аймақтарының жобалау кезеңінде әлі жоспарлауға кеңес береді, бірақ салон қазірдің өзінде безендірілген және тіпті ұзақ уақыт жұмыс істейтін болса да, жағдайды түзетуге және осылайша клиенттердің ағындарын көбейтуге болады.

Сиқырға сенетіндерге

Клиенттерді сұлулық салонына қалай тарту керектігі туралы тағы бір нұсқа бар. Бұған жора-жолдар мен арнайы салттар көмектеседі. Көптеген бөлмеде кіреберісте қоңырау соғылады, бірақ күніне бірнеше сөз білмейді, әдеттегі безендіруден сұлулық салонына баруды арттыру үшін құралға айналады. Мұны істеу үшін айдың түні мен түннің соңын күтіп, айға қарап, қоңырауды сүртіп: «Жер бетіне ұшып, ересектер мен балалар маған келеді» деді. Келесі күні қоңырауды есігі ашылған сайын іліңіз, бірақ ол айнада көрсетілуі керек. Егер бәрі дұрыс жүргізілсе, бұл тұтынушылар ағынын екі есеге арттырады және клиенттерді сұлулық салонына қалай тарту керектігі туралы мәселені бірден шешеді. Магия, әрине, барлық мәселелерді шешуге көмектеспейді, бірақ бизнеске қолдау болады.

Жоғары қызмет көрсету

Осы әдістердің әрқайсысы клиенттерді тартуға көмектеседі. Бірақ сіз оларды сапалы қызметтермен және жоғары сервиспен ғана ұстай аласыз. Қыздың уәде еткен нәрселері қандай болса да, ол тіпті шашына зақым келген жерге немесе маникюр кезінде терінің зақымданғанына дейін тегін кетпейді. Және ең бастысы - теріс ақпарат әлеуетті клиенттер арасында позитивтен әлдеқайда жылдамырақ бөлінеді. Бұл бизнестің қатаң заңы.

Қорытынды - бұл өз жұмысын және клиенттерін жақсы көретіндер ғана, дамытуға және үнемі оқуға ұмтылатындар ғана табысқа жетеді, сондай-ақ жаңа келушілерді тарту және клиенттік базаны кеңейту үшін маркетинг құралдарын пайдалануды еске түсіреді. Барлық қолжетімді мүмкіндіктерді пайдалану, семинарларға қатысу, табысты кәсіпкерлердің тәжірибесін зерттеу (мысалы, С. Петрованың «Сұлулық салонына клиенттерді қалай тартуға болады?», «Практикалық басшылық» кітабы), өз бизнесі саласында ғана емес, басқа салаларда да дамуы керек.